こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-12-11 20:51:31
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投稿日：2015-05-11 17:11:30
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投稿日：2014-08-14 17:19:20
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投稿日：2014-03-24 17:34:26
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投稿日：2013-01-07 20:44:03
総合3
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tako1170さんの ＪＲタワーホテル日航札幌 のクチコミ
久々に泊まりました。
いつもながらフロントサービスや部屋、スパは問題なく気持ちよく泊まれました。
が、朝食はセリーナで頂きました。食事の内容は問題ないのですが、スタッフが高飛車で気が利かない。コーヒーも一番最初に入れたきりで冷めたらそのまんまで、客がいわないと解らない。教育の問題だろうか？高級ホテルとしての傲慢なのか疑問です。
ホテルの朝食もホテルサービスのひとつとして、且つ、全体的なものと私は考えていますので、正直朝から気分が悪くなりました。
スパの利用だけで宿泊する必要もないような気します。
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いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用いただきありがとうございます。
この度のご滞在におきましては、スタッフの対応に行き届かぬ点があり、ご不快の念をお掛けいたしましたことを誠に申し訳なくお詫び申し上げます。日頃よりご愛顧いただいておりますお客様のご期待に沿うことができず、猛省しております。今後はご指摘をもとに今一度おもてなしの初心に立ち返り、心からご満足いただくことのできるサービスを目指して精進を重ねてまいりますので、この度のことご寛容いただき、相変わらぬご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。