この度はＪＲタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応や駅直結のロケーションをお褒めいただき嬉しく存じます。
しかしながら、臭いにつきましてご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。お客様のご指摘は担当部署に周知いたし、清掃時の点検体制を強化してまいります。至らぬ点もございます私共ではございますが、皆様からのお声をもとに施設サービスの改善に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。