いつもリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は製氷機のコップがなかったとのことで、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
カップの補充ができていなかかったことは私共の管理不足でございます。お部屋に戻りコップをお持ちいただいてご利用されたとのことを拝読し、スタッフ一反省しております。
今後このようなことがないよう巡回を強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

末筆ではございますがお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
今後とも私共ホテルをお選びいただけますよう精進してまいりますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：浅野
支配人