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ホテル ルートインいわき泉駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
二人で利用、二人分の料金も支払っております。オマケのビール、アメニティ、スリッパは二人分、有りました。しかし、タオル類と部屋着は一人分しかありませんでした。こちらは間違いだと思い、フロントに電話をしましたが、なぜか？謝罪もなく、不思議な感じでした。結局、夕食の際、受付を通るので、準備してもらって受け取りましたが、やはり、謝罪なし。こちらが多く要求したみたいで嫌な感じでした。チェックイン時に、大浴場の説明や、夕食バイキングの説明、何もありませんでした。大して混雑もしていなかったので、少し説明して頂けたら良かったと思いました。
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ココママ2様この度はホテルルートインいわき泉駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今回２名様でのご利用だったのにもかかわらず、タオル類が１名様分しかご用意がなかったとの事ですが、大変申し訳ございませんでした。こちらでお部屋の準備の際に、タオル類とお部屋着の準備不足がございました。また、フロントへお電話頂いた際とお渡しした際に、謝罪がなかった事も申し訳ございませんでした。チェックイン時の説明ですが、大浴場のご案内がなかった事、大変失礼いたしました。当ホテルはお部屋のお風呂とは別で大浴場がある旨のご説明が必要でございました。申し訳ございませんでした。夕食バイキングのご案内ですが、外でお食事を召し上がられる方もいらっしゃるためチェックイン時のご案内ではなく、フロントに夕食メニューの案内ＰＯＰを設置してご案内をしております。今後予約サイト内にも夕食レストランの営業がある旨のご案内も更新して参ります。せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。貴重なご意見、ありがとうございました。荒川
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ホテル ルートインいわき泉駅前（福島県）
3.0
投稿日：2017-05-03 17:47:31
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総合3
ココママ２さんの ホテル ルートインいわき泉駅前 のクチコミ
二人で利用、二人分の料金も支払っております。
オマケのビール、アメニティ、スリッパは二人分、有りました。
しかし、タオル類と部屋着は一人分しかありませんでした。
こちらは間違いだと思い、フロントに電話をしましたが、なぜか？謝罪もなく、不思議な感じでした。
結局、夕食の際、受付を通るので、準備してもらって受け取りましたが、やはり、謝罪なし。こちらが多く要求したみたいで嫌な感じでした。
チェックイン時に、大浴場の説明や、夕食バイキングの説明、何もありませんでした。大して混雑もしていなかったので、少し説明して頂けたら良かったと思いました。
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ココママ2様
この度はホテルルートインいわき泉駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回２名様でのご利用だったのにもかかわらず、タオル類が１名様分しかご用意がなかったとの事ですが、大変申し訳ございませんでした。
こちらでお部屋の準備の際に、タオル類とお部屋着の準備不足がございました。
また、フロントへお電話頂いた際とお渡しした際に、謝罪がなかった事も申し訳ございませんでした。
チェックイン時の説明ですが、大浴場のご案内がなかった事、大変失礼いたしました。当ホテルはお部屋のお風呂とは別で大浴場がある旨のご説明が必要でございました。申し訳ございませんでした。
夕食バイキングのご案内ですが、外でお食事を召し上がられる方もいらっしゃるためチェックイン時のご案内ではなく、フロントに夕食メニューの案内ＰＯＰを設置してご案内をしております。
今後予約サイト内にも夕食レストランの営業がある旨のご案内も更新して参ります。
せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
荒川