○立地:自然に囲まれたのどかな場所にホテルはあります。周りには何もないですが、最寄りの駅から迎車してくださるのでアクセスは困りません。
○部屋:ここは恐らく上層階と下層階で評価が両極端に別れるホテル。今回は【訳あり】プランにて宿泊。プランには「宴会場の下に位置し、周りの音が漏れやすい」と記載あり、それくらいなら気にしないと思い予約。一階の該当する部屋は確かに隣の音が漏れやすかったが、コロナで宴会等無かったため気になるほどでは無かった。むしろ、「部屋の古臭さ」があまりにもひどく残念だった。一階の廊下は薄暗く、壁は汚れ？カビ？ひび割れ？で不快感満載。部屋も薄暗く、トイレは臭い消しのためかアロマの香りが強い。トイレはトイレのサイズに合わない便座がつけられており、用を足すのも一苦労。枕は普通の枕となぜかクッション。【訳あり】にしても想定していない【訳】が盛りだくさんでとても残念でした。
○食事:お食事は夜も朝もお腹いっぱいになるほどの量で、どれも美味しかったです。特に朝ごはんは和食を中心とした美味しい地元の食材がたくさんで大変満足でした。
○風呂:こちらは露天と大浴場が別で設けられている造り。大浴場は年季が入っているのは仕方がないが、普通のお湯は透明なのに水風呂の立ち位置のぬるま湯風呂は白濁しており、みんなが入って白濁しているのかな？と想像したらとてもじゃなく入れませんでした。(蛇口が閉まっているので水が足されていなかったと思います。)小さいサウナもついておりますが、こちらも年季のためか木の壁がボロボロとしており、壁際は木屑でいっぱい。露天は温泉ではなく、いわゆる貸切風呂を露天に開放した感じ。基本的に見える景色は木ばかりなのでそこまで開放感や景色を楽しめる作りでは無かった。
○サービス:働いているスタッフは気兼ねなくコミュニケーションを図ってくださり、送迎や食事中の配慮等、満足できるサービスだったかと思います。
○設備、アメニティ:必要なものは一通り揃っておりました。ただ、トイレの件もありますし、冷蔵庫に水の一本でもあると嬉しかったです。

○まとめ:お金があって綺麗な上層階に泊まる方はある程度満足いくかと思います。一階の訳あり部屋は論外で2回目は絶対無いでしょう。またお風呂ももう一回入りたい見た目・泉質・景色・設備ではございませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

5月25日宿泊。洗面所の臭いが臭く入るたびに不快になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

従業員のサービス、応対は満足です。
訳あり部屋だったが広さも眺望も特に不満は無し。

ただ壁や扉が薄すぎて隣の部屋の声やいびきが普通に聞こえてくる。
宴会部屋の真下云々の問題を軽く飛び越えるレベルで安眠が妨害される。
食事も特選会席プランとしては普通ちょい上くらい
あとwifiが貧弱すぎて使えません。論外

結論、フルプライスだったら後悔する宿です。
どうしても泊まるのなら訳あり以外の部屋にしましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

宿自体は古い建物でしたが、リフォームなどされており、中は綺麗にされていました。
部屋は一見綺麗でしたが、窓枠に埃が溜まっていたり、掛け布団を開けると枕元に髪の毛が2本落ちていてのでシーツを取り替えてもらいました。清掃係の方の感じはよかったのですが、電話で伝えた時のフロントの方の対応が悪かったです。
風呂は何度か見に行って混んでいる時は避けて入りました。
紅葉ライトアップを見に行かれる方たちのバスの時間があり、その時間は誰もいなく、貸切で入れました。
食事は量は多めです。
お部屋が寒かったです。
テーブルは離れて設置していて、感染対策は良かったです。
卓球が無料で出来たのですが、一つの部屋で一台でしたので、周りに気兼ねすることなく、楽しむことができました。
チェックイン、アウトも混み合うことなく良かったですが、gotoチケットの発券がスムーズでなく、夕食後に用意されている予定が翌朝に受取りになりました。
宿とは関係ないですが、gotoチケットも道の駅やサービスエリアで使えないところが多く、結局地元に帰って使うことになりました。期限が短いので、使えるところを確認して早めに使い切ることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夕飯のメニューがさびかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋自体は古いが、全般的には普通です、しかしながら照明が暗いのが最大の欠点でした。
従業員の態度が良いとは言えないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お風呂が楽しみで予約しましたが、露天風呂が一般は18時30分からしか利用できなく、早く入りたければ貸し切りで有料とのこと。チェックインの時に聞かされとても残念でした。露天風呂も大浴場と離れていて、一度に両方を楽しむことができません。22時頃露天風呂に行きましたが、証明が消されてて入ってはいけないのかと思いました。スタッフの対応は良かったです。食事は可も無く不可も無く。感動はありませんでした。とにかく、お風呂が残念でした。帰宅後、娘にリピートは？と聞かれ「無し」と即答しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

建物の古さは口コミで承知の上でしたが、掃除の行き届かなさが気になりました。
お部屋、お風呂、送迎バスに蜘蛛の巣がありました。

お料理は品数も多く味も美味しかったです。
サービスも丁寧でよかったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

窓がすごく汚い。蜘蛛の巣がはってる。
食事は品数が多いけど全部まずい。おいしいものは一つもない。
テラスはぼろぼろできたない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

露天風呂に行ったが脱衣場が異常に寒く、急いで湯舟に片足を入れたが異常に熱い（５０度）急いで浴衣を着て大浴場に行ったが死ぬかと思った。時には温度を確認するべきだと思う。食事を一人を特別食事と希望したが２人一緒でないといわれ仕方なく２人共特別食にしたが隣の方は普通食を食べていた、２人共と言われる意味が分からない。又椅子に座ったとたんに椅子が壊れて床に滑り落ちた、かかりの方は２～３人ですみません大丈夫ですかと声をかけてくれたが、その後フロントからは何の謝罪もなく、帰り際にも何の謝罪もなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月