toyo7222様、いつも成田ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角、数あるホテルの中からいつも当施設をお選び頂いておりますにも拘らず、スタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しまして本当に申し訳ございません。
サービス業を生業としている私共ホテルマンにとって、スタッフの対応において不快感を与えてしまう事は、恥ずべき事であり、猛省する次第でございます。
責任者より、再度スタッフの教育・指導を徹底させて頂きたいと思います。

また、バイキング等のお食事につきましても、いつもご期待にお応えする事ができす、本当に申し訳ございません。
頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後皆様にご満足頂けるよう、シェフと共に味付け・メニュー内容等研究して参りたいと思います。

サウナ＆ジェットバスにつきましては、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
今後社内にて検討を重ねて参りたいと思います。
また、もしよろしければ、お得なサウナ付き宿泊プラン等もご用意致しておりますので、ご検討頂けたら幸いです。

ご滞在中も何かご要望等ございましたら、遠慮なくフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。
皆様に快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。

さぞかしご不快な思いのなか、ご指摘を賜りました事に感謝申し上げると共に、お客様に快適にご滞在いただく事が、最も大切な事であるにも拘らず、ご期待に大きく反する結果になりました事を、伏してお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

宿泊販売課　長谷川