この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食の和風海鮮バイキングにつきましては、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。

ただ、エビにつきましてはお客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、確認させて頂きます。

今後もよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。