こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-02-12 09:16:09
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明（東京都）
1.0
投稿日：2021-06-08 12:57:20
3.0
投稿日：2020-01-25 18:31:42
5.0
投稿日：2019-06-10 21:45:59
4.0
投稿日：2019-02-15 11:15:55
総合4
Sally.rkさんの 掛川グランドホテル のクチコミ
仕事で宿泊しました。過去にも掛川出張の時に何度か利用しています。
設備は古いですが清掃はきちんとされていて、朝食もおいしいです。
女性用アメニティをいただけたと記憶していたのですが、この1月の宿泊ではフロントで出していただけませんでした。前回の宿泊から数年経過しておりアメニティはなくなったのかと思っていましたが、2月に再度宿泊し今度は出していただけたので、対応のばらつきが気になります。
あと、細かな点ですがエアコンの風量？のつまみの文字が消えていて、どちらに回すとどうなのかまったくわからす、上から文字を貼るなどしていただいたほうがよいと思います。
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先日は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
アメニティに関してはスタッフの対応不足で、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見、ご指摘を基に改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。