いつも掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミ投稿にお時間をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

10Fにオープン致しました麺リュウは、掛川の町並みを一望しながらお手頃な価格で本格的な四川料理をお楽しみいただくことができるお店としてご好評いただいております。
チェフも美味しいを日々追及しておりますので機会がございましたら是非またお越しいただき味わっていただけますと幸いです。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は掛川グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応に対しましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お子様との大切な想い出のひとときを安心してお楽しみいただくことができ、私どもも大変嬉しく存じます。
機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は掛川グランドホテルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミ投稿にお時間をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館のサービス、またスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。
掛川のシンボルホテルとなれる様、これからもより良い空間を目指して精進して参ります。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは駅から徒歩一分圏内にありますので、
また掛川駅付近でイベントがある際にはぜひご利用ください。
またのご来館心よりお待ちしております。
天谷

チロリン7333 様

この度もまた掛川グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食ビュッフェにご満足いただけて嬉しく思っております。

お部屋のお水に関しましては飲料水で都会のようなカルキ臭さもなく安心してお飲みいただけます。緑茶には硬水よりも軟水が向いており美味しくお飲みいただけます。
ご案内不足で申し訳ございません。

お茶所の掛川なのでお茶を楽しんで頂きたいという想いで敢えてお部屋にはお茶のみ設置をさせて頂いております。
ミネラルウォーター、コーヒーにつきましては今後社内検討させて頂きたいと存じます。

次回も掛川にお越しの際は是非とも当ホテルのご予約をお願い致します。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課 山本

この度は掛川グランドホテルにご宿泊頂きましてありがとうございまいた。

ご指摘をいただきました不備内容にご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。

お客様の目線に立った心地よいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

宿泊課 山本

この度は掛川グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルはJR掛川駅南口を出て頂きますと目の前にありとても便利な場所にございます。

10階にあります麺？のご利用ありがとうございました。快適にお過ごしいただけて私共も嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 山本

先日は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

アメニティに関してはスタッフの対応不足で、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見、ご指摘を基に改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。

今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いでございます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回も掛川にお越しの際はご利用いただければ幸いです。

空調に関しては一括集中型の空調でご不便をお掛け致しております。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は当ホテルのご利用及びクチコミへのご投稿頂きまことに恐縮です。

お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。

駐車場の案内看板に関してはご不便をお掛けして申し訳ございません。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

貸出品にはなりますが、ファンヒーターのご用意がございます。
ご案内が行き届いておらず申し訳ございません。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

地下迄の通路及びお部屋の清掃に関しては大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
地下迄の通路に関しては直ぐに清掃を行いました。
お部屋に関しては清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また、当ホテルは海から遠い場所にあるので津波の心配は無いかと思いますが、土地勘の無いお客様からしたら館外の防災無線に関して不安になることは必定で、配慮が足りておりませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃につきましては、施設が古い分、念入りにさせていただいております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃スタッフと連携して参ります。

また、ご朝食につきましても、掛川茶を使ったお茶漬けをお召し上がりいただけたこと、嬉しく思います。
お茶漬け以外にも、地元食材をご用意させて頂いておりますので、また次回ご利用いただく機会ございましたら、お召し上がりいただけたら幸いでございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は掛川グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミ投稿にお時間をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館レストランのお料理に対しまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
レストランスタッフにもご意見を共有させていただき、これからのメニュー作りの参考にさせていただきます。

機会がございましたら、ぜひまた足をお運びいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は掛川グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご家族での大切なご旅行の宿泊先に当館をお選びいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。

客室内の清掃設備等の確認不足により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
該当のお部屋を早急に確認させていただき、改善に努めさせていただきます。

また家族風呂に関しましても、宴会場を兼ねておる為ご案内できずにご不便をおかけ致しました。
お子様と一緒にご利用いただくユニットバスは、若干手狭であると感じられる親御さんも少なくないかと存じます。
できるだけ多くのお日にちをご提供させていただけるよう各部署連携して参りたいと思います。

接客に関しましては、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様にいただきました貴重なご意見を無駄にしない様、設備管理の徹底に心掛け、快適に気兼ねなくご利用いただけるホテルを目指します。

こちらにいらっしゃる機会がございましたら、これに懲りず、また足をお運びいただけたら幸いでございます。
お待ちしております。

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
お風呂にカビがあった件でございますが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。浴室の点検は今後特に気を付けてまいります。
中華につきましては料理内容を見直して参ります。
引き続きご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
天谷

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。

エアコンの調整についてご不便をおかけいたしました。
また、朝食時にもご不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またご来館いただければ幸いでございます。
お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。
天谷

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
部屋のカーテンにつきましては現状の物を使用する予定でございますが、交換の際はどのカーテンにするかを吟味致します。
西側駐車場の入り口は現在風の影響で閉鎖しております。お手数をおかけし申し訳ございません。
朝食につきましては多くのお客様よりご好評をいただいております。
お客様から頂いたご意見を参考に、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
又のご来館心よりお待ちしております。
天谷

この度は掛川グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
今後ともご満足いただけるよう、引き続き客室の清掃を徹底してまいります。
又のご来館心よりお待ちしております。
天谷