投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
海側のお部屋がご用意できましたので、眺望もご手伝ってか滞在がご満足いただくものになって安堵いたしております。
広島は酒どころ。水が良いと聞いております。
ですから、当館でお部屋にご用意いたしておりますミネラルウォーターも地元の水に変更いたしております。その水を使用いたしました日本酒、酒蔵は全国７位の42蔵ございます。すぐ隣の山口県も含めて全てを御用意はできませんが、観光の一つとして、瀬戸内の味をお楽しみいただければ幸いです。
季節により、こちらも変更してまいりますので、是非ともまた違った酒観光をお楽しみくださいませ。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
利用に際して、客室利用、大浴場利用に際してご不便をおかけいたして誠に申し訳ございませんでした。ホテルマナーのご案内、利用に際してのお願いなど、お客さまにもご協力いただけるようなご案内、滞在中のご案内ができますように努力してまいります。
ホテルマナーという意味では、昨今のニュースにも出て参りますホテル備品の持ち帰りなども挙げられますが、ホテルルール・マナーなども我々も苦慮するシーンがございます。
みなさまに快適にお過ごしをいただけるよう私共として出きる対応を更に考えて参りたいと存じます。貴重なお時間を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

薩摩つね吉様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ナイトクルーズは、大変好評で特に週末など予約が早々に満席になってしまう時もございます。薩摩つね吉様がお申込みいただきました「ナイトクルーズ付プラン」であれば、事前に予約を頂戴できますので、こちらも最近は事前予約でのお申し込みが増えてきております。
潮の満ちひきにより、そばまで行ける度合いも違いますが、やはり幻想的で普段いけないので、皆様には大変お喜びいただけております。
その宮島を周遊いたします「七浦めぐり」も企画いたしておりますので、是非とも次回機会を見つけてご体験いただければと思います。
スタッフ対応もご評価いただき大変恐縮でございます。更に精進してまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。

投稿者様
安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
料理につきましてのご意見、調理部門にもフィードバックし今後のメニュー改善に役立ててまいりたいと存じます。
貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
旅行には晴れが良いとは思いますが、眺望においては「雨もまた良し」と、四季・日、時間と刻々と表情を変えてくれるように思います。
宮島は、その時々に違った姿を見せてくれます。
スタッフのサービスご評価いただき恐縮でございます。一番励みになります。パティシェルームも2年前に新設いたしましたので、ケーキも充実してまいりました。是非とも次回機会をおつくり頂きましてご利用くださいませ。
貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿頂戴し重ねて御礼申し上げます。あありがとうございました。

九鬼十蔵さま
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。昔ながらのホテルではございますが(笑)室礼を整え、少しでも快適にお過ごしいただけますように、努力してまいります。
ご宿泊滞在にて、当館ならではの「ナイトクルーズ「をお楽しみいただき、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
特に、スタッフには、「素晴らしい」とのご評価を頂戴し、何よりの励みなります。
ありがとうございました。
これからも、そんな言葉が当たり前になるよう努力精進してまいりたいと存じます。

投稿者この度は安芸グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館開業時には、眺望という発想はなかったのか定かではございませんが、内風呂からの眺望はございません。そんな皆様からのご要望で桟橋を通った海側に　貸切の露天風呂を2箇所ご用意いたしております。有料にはなりますが、事前予約も承っておりますので、是非とも次回ご利用くださいませ。朝日、厳島神社鳥居、凪いだ瀬戸内の海を眺めながらの朝の入浴は、また違った感動を提供してくれます。利用時には、フロントにてご案内しております。さて、広島といえば牡蠣でございますが、投稿者様はアレルギーとか・・大変残念でございました。(返信している私も牡蠣NGでして・・笑)牡蠣以外にも『穴子』『鯛』、瀬戸内レモン、ご当地のがんすなどお楽しみいただけましたでしょうか?まだまだ沢山ございますので、ぜひ瀬戸内の「美味しい物」「お風呂」を楽しみに再来をお待ちいたしております。ありがとうございました。

投稿者様　この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。足の悪い方に対しての配慮が足りておらずご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お部屋については、たまたまではございますが、エレベータ近くにご用意できまして、良いことでございました。チェックイン時にお渡しいたします「館内案内」および、チェックイン時の案内についてスタッフで共有するご意見と感じております。単なるマニュアルによるものではなく「伝わる案内」は、お客様の立場になってご案内する姿勢と思います。簡単に申し上げておりますが、精進してまいりたいと存じます。また、何かご希望ございましたら、NET予約でもご連絡くださいませすべてがご準備できずご遠慮させていただく場合もございますが、少しでも寄り添ったサービスの提供ができるよう努力してまいりたいと存じます。貴重なお時間を頂戴しての口コミ投稿も重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。またのご利用をお待ちいたしております。

hitoshio 1113様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在が満足いただけたご様子で安堵いたしております。
夏はプール営業もしており、宿泊のお客様は無料でご利用いただけますので、是非とも夏のご利用をお待ちいたしております。
シャトルバスについ来まして、稼働により臨時にて運行いたしておりますが、やはり混雑時はお待たせしてしまったりいたします。まずは、安全第一で運行に努め、みなさまに快適にご利用いただけるよう努力してまいります。
お忙しい中、口コミ投稿もありがとうございました。では、夏。お待ちいたしております。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館の人気アイテムのピンポイントでご紹介いただきまして、ありがとうございます。
どちらのアイテムも皆様に大変好評で、時には希望の時間などご用意できない場合もございまして、事前の予約も承っておりますので、皆さま特に混雑時期は予約がおすすめです。
口コミでの[宣伝大使]ありがとうございました。
お陰様で当館の宣伝にもなりました。
忙しい中口コミ投稿も重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。

るんば6318　様
この度は安芸グランドホテルにご宿いただきまして誠にありがとうございました。
是非、次回は瀬戸内の「凪」、「夜の鳥居」「厳島の朝」をご覧いただけるよう「海側」をご指定いただきご宿泊くださいませ。
ルンバ6318様もお楽しみいだけましたナイトクルーズは、おかけざまでみなさまにお喜びいただける企画となっております。桟橋がある当館ならではの企画でございますが、以外にも定期的に「宮島七浦めぐり」などもございます。是非とも違った宮島を体験いただけますので、「海側」客室と合わせてのご利用をお待ちいたしております。
夕食、朝食などもご満足いただけたご様子で、安堵いたしております。
ご多忙の中口コミ投稿もいただきまして重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

daiψ(`∀´)様
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を頂戴し口コミのご投稿ありがとうございました。
食事についてのご意見については今後のプラン策定に関しての参考とさせていただきたいと存じます。
四季折々、節句などその時々のご提供をと考えておりますが、さまざまにご意見があることも大変参考になりました。
また、滞在の極意もご提案ありがとうございます。当館は、客室タイプも沢山ございますので、お客様のニーズに合わせて、ご提案できるようにプラン提案わかりやすくできるよう更に学んでまいりたいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
台帳等については、一つで管理している関係で同一問い合わせなど集中してしまった際には、お待たせしてしまう場合がございます。一言添える配慮がございませんでした。大変失礼いたしました。
サウナの時計については、ただちに点検を実施させていただき購入変更する予定で即座に手配いたしております。貴重なご指摘ありがとうございました。
また、ご評価も頂戴いたしておりますので、ご指摘についての改善とお褒め頂きました点については、更に精進してまいりたいと存じます。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
その際、浴衣の不具合につきましては大変失礼いたしました。点検につきましては、お客様が利用された後に穴あき点検を実施し、クリーニングに出させていただきます。クリーニング完了後乾燥させ、プレスさせていただくことになりますが、その際に再度広げて点検いたします。プレス後納品されたものを上からの目視点検だけで、納品されたものをひとつひとつ開いて点検はいたしておりません。本来であれば、プレス後のきれいなものをご利用いただくという流れでございます。
明らかに、ヒューマンエラーでございました。
誠に申し訳ございませんでした。
客室スタッフ、クリーニング工場スタッフにも情報共有し、再度点検に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ぶんちゃん1824さん様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿をいただきました事重ねて御礼申し上げます。
家族旅行での様々な対応が満足いただけ、ご評価いただきましたことは、スタッフの励みにもなります。ありがとうございます。
ホテルサービスはチェーンサービスとも言われ、それぞれが綱がって一つになるといわれております。今後も一つ一つの要望に対応できるようスタッフ連携を更に強化しご満足いただけるように精進してまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。

ana1947さん様

この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
宮島口までの送迎バスがございますので、JR宮島駅までは無料で送迎いたします。早めの到着でもチェックイン登録をしていただければ、お荷物もお預かりさせていただきます。バスやフロントにてチェックアウト時間などの混雑時にはお待ちいただく場合もございますので、時間には余裕をもっていただけると幸いでございます。
ありがとうございました。