こんにちわ。
１２月１５日「薩摩の歴史と文化を感じる旅を。南洲館　朝の名物『鹿児島ブランド黒豚朝しゃぶ朝食付い草琉球畳＆シラス壁プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

しかしながら今回のご宿泊に関しまして私共スタッフの誠意のない対応がお客様の信頼を深く傷つけたいへんご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様にお食事をご提供する立場としてけっしてあってはならない事案で事の重大さを深く受け止めています。
お料理の味やお出しするタイミングなど皆様に美味しく食べていただく為に様々な工夫や努力をする以前に一番大切な「安心、安全な食」を提供するという基本に今一度立ち返りたいと思います。
来られたお客様全員が安心してお食事を口にすることができるようにするために必要なことをもう一度考え直してみます。

お客様におかけしたご不快な思いはけっして消すことはできませんがご指摘されて気づかされた自身の行動をお客様の立場にたって考える機会として与えていただきありがとうございました。
ご投稿をいただきましたことを深く感謝申し上げます。

来る２０１８年の新しい年がご家族皆様にとりましてご健康で良い年となりますことをお祈りしています。
ご宿泊、ご投稿をいただきありがとうございました。　　
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子