こんにちわ～
５月３０日「楽天ポイント狙いのデキルあなたへ♪楽天ポイント１０％ゲットだぜぃ」プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

南洲館から徒歩３分の距離にあります宝山（ほうざん）ホールでのライブ♪いかがでしたか？
時間的に早く着かれた時はどうぞご遠慮なくフロントに言ってくださいね。
なるべく早くお部屋をご準備いたします。
次回「ライブ遠征」の時もまたぜひどうぞ。
ご自分の「好きな事」これからも続けてください。きっとパワーをもらってまたがんばろうって気持ちになるのではないですか？これからも○○○ポケット応援してご自分自身もパワーアップしていってくださいね。
おひとりであちこちに出かけられる行動力！見習いたいです。

あちこちで梅雨入り宣言ですね。雨の日々楽しんでください。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
２０１４年１２月１１日「鹿児島県民限定！飲んだら泊まろうプラン」でご宿泊していただきありがとうございました。

このプランは日ごろお世話になっている鹿児島県民の方に贈るプランです♪
天文館で呑まれたらまたぜひご利用ください♪
（内緒ですけどもちろん呑まれなくてもＯＫですよ）
南洲館では他にもお得なプランを満載して皆さまが来てくださるのをお待ちしています♪
またぜひ楽天サイトを覗いてみてくださいね。

南洲館の自慢はお部屋の広さです。
ゆったりとくつろいでいただけたら嬉しいです。
寒さもあともう少しですね。
お体ご自愛ください。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

３月１０日「南洲館名物鹿児島ブランド黒豚朝しゃぶ付」のプランでご宿泊していただいてどうもありがとうございました。

この度はほんとうに申し訳ございませんでした・・

南洲館が自信をもってお出ししています黒豚のしゃぶしゃぶ「くろくま鍋」というお料理は昼、夜のご宴会などでたくさんの方々にご賞味いただいています。
ご宿泊の方々にも鹿児島の味をと思い朝食にもお出ししていました。
独自のスープとレタスが特徴のこのしゃぶしゃぶ、誰がいつ作っても同じ味でなければならない筈ですのに今回このような結果になってしまい私共もたいへん残念に思っています。

今後このようなことが二度とないように皆で気を引き締めてまいります。
朝はおいしい朝食を召し上がってお元気で南洲館をご出発していただく・・その一念で仕事をしてまいります。

ご投稿をいただきましたことを心より感謝しています。
今後このような事象を二度と引き起こさない為に降ろされた戒めのお言葉としてとてもありがたくお受けいたしました。

暑さ寒さも彼岸までと言いますが今日の鹿児島はとても寒い日でした。
どうぞお体に気をつけてお風邪などひかれませんように。
またお目にかかれることがありましたら幸いです。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

十月八日「グレードアップ！ツインのシングルユースプラン♪」でご宿泊していただきましてほんとうにありがとうございました。

おっしゃる通り前身の旅館時代を経てこのビジネスホテルに立て替えて早数十年・・あちこちリュニュアールしたりはしていますが・・ご期待に沿えず申し訳ないです。
それですのに私たち従業員に対しましてお褒めの言葉がたくさんんのとても優しいご投稿をいただきなんだか胸がじ～んとしています。

ほんとうにありがとうございます。

建物は古いですが清掃を念入りにしてお部屋を清潔に保ちお客様が気持ちよく滞在できますように努力いたします。
そして私たちは心の中をピカピカにしてお客様をお迎えしたいと思います。
（こんなふうにいただいたご投稿はいつでも私たちの心をピカピカにしてくれるんですよ～）

朝食はぜひまた次の機会に召し上がってくださいね。私共自慢の朝しゃぶ、ぜひ食べていただきたいです。
あちこちで紅葉がきれいですね。鹿児島はうんと遅くて十二月の初めくらいから色付き始めます。

季節の変わり目どうぞご自愛ください。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちは♪

６月１２日、『【楽天スーパーＳＡＬＥ】今だけ半額♪南洲館名物『鹿児島ブランド黒豚　朝しゃぶ付』プラン♪【夏得】、【禁煙家】お部屋もベッドもゆったり、ほっこり、セミダブル♪』にてご利用いただき誠にありがとうございます。

また数々の不手際があったにもかかわらず、お褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。

ご進言いただきました６月１２日のご予約状況、並びにお部屋の準備・ご提供状況をフロント、清掃スタッフとミーティングを行いました。

おっしゃる通り、ご予約では【禁煙家】プランで承っておりましたが、チェックインリストへの記入ミス、並びに確認不足で喫煙室をご準備しておりました。明らかに私をはじめ、スタッフの人為的ミスでございます。誠に申し訳ございません。
私どもの不手際でご宿泊中、ご不快な時間だったと思います。心よりお詫びいたします。

今後、このようなことが無いよう、ご予約状況、お部屋割のチェック、再確認を徹底し、改善に努めます。ご進言御礼申し上げます。

またお隣の西本願寺さん、朝６時３０分から鳴る半鐘はびっくりされたことだと思います。
おっしゃる通り、早起きの場合は、おすすめですが...ごゆっくりお休みされたいお客様には、お寺と反対側のお部屋をご用意しております。

はじめての当館ご利用だったにもかかわらず、不手際もあり、たくさんのご進言いただきました。いただいたお声を今後に活かし、お客様へご満足いただき鹿児島ファンになっていただけますよう今後も精進したいと思います。

また...どうぞ機会がございましたら
おじゃったもんせ！鹿児島へ♪

ビジネスからロマンスまで♪
H&R南洲館　代表取締役
三代目　橋本龍次郎

１２月２９日：★当日限定狙いのデキルあなたへ♪超激安朝付プラン！でのご宿泊をいただきましてありがとうございました。

ゆっくりと寛いでいただけましたでしょうか？

３月に入り季節の変わり目でございます。体調に気を付けてお過ごしくださいませ。
　
メルありがとうございました。

　　フロント　黒木郁代

９月１１日、ご宿泊をいただきまして有難うございました。

フロントにはスタッフがおりますので大丈夫ですよ。

また、貴重なご意見有難うございます。
これからもご進言を宜しくお願いいたします。

残暑が厳しいようですがお体に気をつけてお過ごしくださいませ。　

メール有難うございました。

　　　フロント　黒木郁代

６月６日、：★先着5室！鹿児島県民限定！呑むなら泊まっどプラン♪での御宿泊を頂きましてありがとうございました。

宴会場での物音につきましては御不快な思いをお掛け致しまして申し訳ありませんでした。

さっそく担当スタッフに注意するように話し合いをしました。

貴重な御意見ありがとうございます。
これからも御進言宜しくお願い致します。

梅雨の季節になりました。お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。　

　　フロント　黒木郁代

５月２１日、御宿泊を頂きましてありがとうございます。

ゆっくりと寛いで頂けましたでしょうか？

もう間もなく梅雨の時期になります。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。

　フロント　黒木郁代

３月２７日、ご宿泊を頂きましてありがとうございました。

こちらの不手際によりましてご夕食がご用意出来なくて誠に申し訳ありませんでした。
今後このような事のないように気を付けてまいります。

また、これからもお気付きの事がございましたら御進言を宜しくお願い致します。

４月に入りまして春本番となりました。
季節の変わり目でもありますので、体調を崩されませんようにお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。
返信が遅れましたもうしわけありませんでした。

　フロント　黒木郁代

３月１４日、御宿泊を頂きましてありがとうございました。

御満足頂いた御様子にほっといたしました。

季節の変わり目です。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。

　　フロント　黒木郁代

２月６日、「楽天ポイント狙いのデキルあなたへ♪楽天ポイントゲットだぜぃ♪」での御宿泊を頂きましてありがとうございました。

ゆっくりと寛いで頂いた御様子で私達もほっと致しました。

温泉も行かれたようですね。
鹿児島は温泉に恵まれております。各地にございますのでまたお出掛け下さいませ。

もうすぐ３月ですがまだ寒い日が続くと思います。
風邪に気を付けてお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。

　　フロント 黒木郁代

７月１７日、アワード2010受賞記念！お客様のおかげでゴワス！「Thank you♪ 3939プラン」での御宿泊を頂きましてありがとうございました。
御客様には御不快な思いをお掛けしまして申し訳ありませんでした。
さっそくスタッフみんなで話し合いを致しました。御客様に対する心遣いや配慮に欠けていた事、今後の注意点など話しました。貴重な御意見ありがとうございました。これからも御進言宜しくお願い致します。
西本願寺鹿児島別院が隣にございまので音が響いております。今後御要望がございましたら、出来ることは対応致しますのお申し出下さいませ。
メールありがとうございました。返信が遅れまして申し訳ありませんでした。
　　フロント　黒木郁代

１２月２８日、鹿児島の中心で愛をさけぶ。「カゴチュ-プラン」での御宿泊をいただきましてありがとうございました。
御満足頂いた御様子で私達もほっと致しております。
ホテルお薦めの黒豚しゃぶしゃぶ「くろくま」がございます。御夕食にいかがでしょうか？
ドクターフィシュはドイツでは医療として認められているそうです。御客様に少しだけですが経験して頂こうと飼っております。
メール有難うございました。またの御利用をお待ちしております。
　　フロント　黒木郁代

この度は、新年8日(土)に鹿児島へお越しいただき、誠に有難うございます。

1階ロビーでの喫煙でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。公共の場での喫煙に関しましては、賛否ありますが、現在はまだ禁煙スペースではありません。対応が遅れていること、誠に申し訳ありません。
全面的な禁煙は、禁煙ルーム以外しておりませんが、今後、パブリックスペースでの実施を前向きに検討していきます。貴重なご意見やご進言をいただいたこと、感謝申し上げます。

HOTEL&RESIDENCE 南洲館は、その名前の通り、4階までがホテルタイプで、5階から8階までがレジデンス(長期滞在型・マンション)タイプの造りとなっております。ご利用をいただいたお部屋はレジデンスルームでしたが、気持ちよくお使いいただいたようで安堵いたしました。

当館は、繁華街「天文館」近辺に位置しております。西郷銅像まで徒歩約2分程度の場所ですが、主要道路より一本筋が違うだけで比較的静かな場所となっております。
鹿児島で2番目に大きい郵便局「東郵便局」の道路向かいが「西本願寺」で、そのまた道路向かいに南洲館は建っております。近辺は一方通行が多いため、お車でお越しの方へは「西本願寺に沿って右回りでも左回りでもぐるっと一周される」ことをお勧めしております。分かりにくい場所ではありますが、無事ご来館いただき、有難うございます。

ご宿泊に際しての温かいお言葉、並びにご進言をいただき、本当にありがとうございます。

フロント　森 成安

２月１９日セミダブルプランにてご宿泊頂きまして本当にありがとうございます。
ゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？
メールの返信遅くなりまして申し訳ございませんでした。
桜の花が咲いてお花見シーズンにはいりますがまだまだ寒い日がたまにあります。
お体にお気を付け下さいませ。

叉のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　田辺律子

12月9日にポイントゲットプランにてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋で音がご不快だったこと、大変申し訳ございませんでした。今後改善に努めたいと思います。また何かご不便がございましたらお部屋の交換も可能でございますので、遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
築年数は経っておりますが、お客様には快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、今後も努力してまいりたいと思います。貴重なご進言をいただきまして誠にありがとうございました。
年の瀬近くとなりました。どうぞお体大切にお過ごしくださいませ。

　フロント　黒岩美智子

３月１２日当日限定朝食食べてねプランでの御宿泊有難うございました。
又何回ものお泊りをいただきまして大変うれしく思います、
　
もっともっとお客様に喜んでいただけるよう努力してまいりたいとおもいます、
是非又のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております、
メール有難うございました。

　　フロント　田辺律子

こんにちは。

２０２３年１２月３０日から二日間「素泊プラン！３分で旅する薩摩の歴史と文化。お散歩、ランニング、チェックアウトは、ゆっくり11時♪洗濯機付　ダブルベッド1台＋5畳和室」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

年末からお正月にかけて南洲館にご宿泊していただきましてありがとうございました。
しかしながら今回のご宿泊に関しまして大変ご不快な思いをおかけ致しました。
誠に申し訳ございませんでした・・
鹿児島へ来られたお客様が気持ちの良いご滞在ができますように少しづつでも改善できるように努力していきたいと思います。それに加え鹿児島に来て良かったと感じていただけるような接客も心掛けてまいります。

２０２４年がご家族の皆様にとりまして良い年となりますようお祈りしますと共にご投稿をいただきましたことを深く感謝申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝