こんにちわ～
１０月２７日「もっと人に身体に心に優しいお部屋自然素材い草琉球畳＋高千穂シラス仕様」プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

度々のご利用もありがとうございます！
和室は好きですか？
今回このお部屋を選んでいただいてほんとに嬉しいです！
い草の香りってとてもいいですよね～まだ新しい琉球畳から爽やかない草の香りが立ち込めてお部屋に入ると心からリラックスできます。
壁は気付いてもらえましたか？「シラス」を丁寧に塗りこんであるんですよ♪
湿気やにおいなどをとってくれるからお部屋はいつも快適！
ゴロゴロとゆっくりされたい方に超オススメのお部屋です！
今回はお仕事で来られたみたいですが機会がありましたらぜひご家族でいかがですか？

さてさてもうすぐ１１月も終わりそうですね～
深まる秋をどうぞ楽しくお過ごしくださいね。
ご投稿をありがとうございました。
お風邪などひかれませんように。
　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
７月１４日「鹿児島県民限定！天文館で飲んだら泊まろう」プランでご宿泊していただきありがとうございます。

いつもご利用していただいていますのに今回テレビの件、誠に申し訳ございませんでした。
私共の説明不足で大変不愉快な思いをされたことを改めてお詫び申し上げます。
これからはこの件にかかわらず他の事案があった場合にも「事前説明」することを心がけてまいります。
いつも「お客様の立場に立って」と思っていますのにこんなことではダメですね・・深く反省した次第です！
お客様に快くご宿泊してもらうにはいろんな丁寧な説明が必要だと言うこと忘れずにいます！

七月ももう終わりでもうちょっとしたらお盆が来ますね。
お墓参りや里帰りなど何か計画がおありでしょうか？
「ひと夏の思い出」がステキなひとコマになりますように♪

貴重なご意見をいただきまして心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。　　
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子　　　　　　　　　

こんにちわ～
４月１０日「鹿児島県民限定！天文館で飲んだら泊まろうプラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

鹿児島県民の方々の為にご準備しましたこのプランは３月から４月にかけてたくさんの方々にご利用していただいています。年末なども多いのですがやはり送別会や歓迎会など新年度にかけて飲み会が開かれるせいでしょうか？飲み屋さん街にも限りなく近く静かな環境の南洲館で飲まれたらゆっくりとおやすみください♪
こちらのプランは素泊まりですがチェックインの際に言っていただければ８６４円でご朝食もご準備できます。
二日酔いの朝に温かいお味噌汁などいかがでしょうか？

先日友人のお誕生日に食事に行きました。
予約なしで入った所は有名でもない小さなレストラン。
料理はまぁ可もなく不可もなく・・しかし私たちの会話をウェイターの方が聞いていらしたのだと思いますがデザートが運ばれて来た時にウェイターの方々はもちろん厨房のコックさん達までもが一斉に「ハッピーバースディ♪」を歌ってくださいました！
思いがけないサプライズに友人はもちろん私もとても幸せな気持ちでいっぱいになりました。
このお店の事、忘れないだろうなぁと思いました。
また来たいなぁと思いました。

私たちはふだんお客様が来られるとご宿泊料をいただき鍵をお渡ししてそれで終わりなのですがサプライズ・・とまではいかなくてもお客様おひとりおひとりに気を配り気付いた事があればこちらからお声をおかけして真心のこもったサービスをしていきたいと思いました。
お客様の気持ちの片隅に残ってもらえるようなそんなちょっとした事・・
がんばります！

桜はすっかり散って赤ちゃんの葉っぱがたくさん生まれました！
さわやかなこの季節、またどうぞ南洲館へお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
９月４日「鹿児島の中心で愛をさけぶカゴチューカップルプラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

心の中がほんわかぁとなって何だかこの時期思わずジーンときそうなご投稿、ありがとうございます！
「また絶対に利用します」とか
「また来ます」と言ってくださるお客様にどのようにこの感謝の気持ちをお伝えすればいいのかいつも無い頭を振りしぼっています。
お客様にはいつもありがとうございますって応対しているのですがお客様からありがとうってお言葉をいただくとほんとにありがたくて嬉しい気持ちでいっぱいです。

またお二人でいらしてくださいね。
何もないですがロビーでお茶と白くまのアイスをご準備してお待ちしています。

仲良しカップルで私たちも幸せいただいてます！
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子
　　　　　　　

こんにちわ～
７月１９日「南洲館名物鹿児島ブランド黒豚朝しゃぶ付朝食」プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

急遽、前日に楽天サイトからのご予約をいただきほんとうにありがとうございました。
せっかく南洲館を選んでいただきましたのに今回お寺の鐘の音やエアコンなどご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
隣にあります（西本願寺）のお寺の朝のお努めの鐘の音が大きく鳴り響きます。
気持ち良くおやすみのところを起こしてしまいほんとうに申し訳ございませんでした。
エアコンの臭いも申し訳ございません・・
ご指摘をお受けしさっそく点検いたしました。

お寺の鐘の音に関しましては音が響きにくいお部屋もありますのでご予約の際に「宿への要望」の欄に「寺反対側」と明記していただきましたらそちらでご準備いたします。

様々なご不自由やご不快な思いをおかけいたしましたのに最後にほんとに私たちの心が救われるようなご感想をいただきました。
ありがとうございます・・・
これからお客様が心から寛げるようなご宿泊ができるよう前向きにがんばってまいります。
またお目にかかれる日がありましたら嬉しいです。
ご投稿をいただきましたことを心より感謝いたします。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
６月１１日「最大４０％オフ！３０日前までの早割朝食付プラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

六月の梅雨の真っ最中に鹿児島にお越しいただきありがとうございました。
当日は長期滞在型のレジデンスルームでご準備いたしました。
和洋折衷のお部屋でしたので「国民宿舎」みたいに感じられたのでしょうか？
普通のホテルのお部屋とはちょっと趣が異なりますのでご存じない方はびっくりされる方も多いです。
そしてお客様の感想を聞いてみると「いい♪」派と「いやだ」派に分かれるようです。
もしまた次にご予約いただける機会がありましたら楽天サイトご予約時の所に「宿への要望」という欄がありますのでそちらにホテルタイプ希望かレジデンスタイプ希望と書いていただければお好みのお部屋をご準備いたします。
またレジデンスタイプのプランも楽天サイトにもたくさん出していますのでまた見てくださいね。
ちなみに今度リニューアルした「ジャパニーススタイル」はお薦めです！

雨の日ばかりですが大きな被害が出ないことを祈りつつ暫く雨の日々を楽しみたいと思います。
どうぞお体ご自愛ください。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
５月３０日「楽天ポイント狙いのデキルあなたへ♪楽天ポイント１０％ゲットだぜぃ」プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

南洲館から徒歩３分の距離にあります宝山（ほうざん）ホールでのライブ♪いかがでしたか？
時間的に早く着かれた時はどうぞご遠慮なくフロントに言ってくださいね。
なるべく早くお部屋をご準備いたします。
次回「ライブ遠征」の時もまたぜひどうぞ。
ご自分の「好きな事」これからも続けてください。きっとパワーをもらってまたがんばろうって気持ちになるのではないですか？これからも○○○ポケット応援してご自分自身もパワーアップしていってくださいね。
おひとりであちこちに出かけられる行動力！見習いたいです。

あちこちで梅雨入り宣言ですね。雨の日々楽しんでください。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
５月９日「洗濯機個室完備　連泊滞在ルーム南洲館名物鹿児島ブランド黒豚朝しゃぶ付朝食」プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

今回満足のできないご宿泊となってしまってほんとうに申し訳ございませんでした。
ご予約のお部屋は長期滞在型のお部屋でドアを開けたら靴を脱いですぐミニキッチンがあり洗濯機が置いてあります。もともと長期に泊まられる方のお部屋でしたのでお部屋の中には洋服タンスと整理タンスが置いてあります。
洋室と和洋折衷のタイプがあります。
当日ご宿泊されたお部屋は畳とベッドというお部屋でしたので「旅館の部屋」みたいに感じられたのですね・・怖い思いをさせてしまってほんとうにごめんなさい・・
もし次回ご宿泊していただけるような機会がありましてその時に設備の不都合はもちろん、自分のイメージしたお部屋でなかったりした時にはできるだけの対応をさせていただきますので真夜中でもいつでもどうぞご遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。
ほんとうに申し訳ありませんでした。

たくさんのお友達とご宿泊していただいてありがとうございました。
とても楽しそうな雰囲気～笑顔がいっぱいでしたね。
機会がありましたらまた皆さまお揃いでお越しください。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

お客様へ
４月１７日「九州在住の方へ鹿児島黒豚朝しゃぶ付朝食」プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

今回のご宿泊につきましてたいへん申し訳ございませんでした。

心よりお詫びを申し上げます。

その後かゆみや痕の方はいかがでしょうか？
案じています・・

今後このようなことがないように清潔さを心がけて清掃には十分気を付けていきます。

南洲館の朝食は「和食」と「洋食」が選択できます。
それぞれお膳形式でお出ししています。
他には野菜や納豆などお好きなものをセルフでお取りいただいています。
確かに和食と比べたら洋食は物足りないかもしれませんね。和食には日替わりでキンピラやさつま揚げなどが付いていますから。
お客様からのこの貴重なご投稿を元に洋食を選ばれた方も和食と遜色なきよう洋朝食の充実を前向きに考えてまいります。
そしてこれも私共の説明不足で大変申し訳なかったのですがパンもお替りできますのでどうぞご遠慮なく係りの者にお申し付けください。
働き盛りの男性の方がパン一枚でご朝食を済まされたかと思いますと心がチクチクと痛みます・・
ほんとうに申し訳ございません・・
もしまたご縁がありまして南洲館の朝食を召し上がっていただく機会がありましたらどうぞたくさん食べてくださいね。
黒豚の朝しゃぶもこっそりですがお替わりできますのでぜひどうぞ♪

今回お客様が選ばれましたお部屋は長期滞在型のお部屋です。
玄関がありまして靴を脱いで上がるタイプのお部屋です。
このタイプのお部屋を今度新たにリニューアルしました「ジャパニーススタイル」というお部屋がございます。
琉球畳を敷き詰めてゴロゴロとのんびりくつろげるお部屋です。全室禁煙ルームですがロビーか玄関の指定喫煙所では大丈夫ですのでぜひプランをご覧になられてみてください。

今回のご投稿をいただきまして私たちがいろいろと議論や意見を打ち出せたことに深く感謝いたします。

ほんとうにまたお顔を見せていただけたら嬉しいです。
新緑の五月がすぐそこですね。
お仕事にプライベートに心弾む季節をお迎えください。

ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
３月２７日「使い方、遊び方、自由自在。グループ＆ファミリードミトリースタイル６ベッド２０１．５Ｒ」プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

ご家族で鹿児島に来ていただいて南洲館にご宿泊していただきましてほんとうにありがとうございました。
今回客室を二つ使ってリニューアルしましたこのお部屋でしたが照明が暗かったとのことでした。
誠に申し訳ございませんでした。
部屋が二つに分かれてひとつがベッドルーム、ひとつがテーブルとイスを置いた「語らいの場」となっています。
お客様からのご投稿を元に電気の数や照明の照らし具合などを今一度調べまして前向きに検討したいと思います。
ゆっくりとくつろげるお部屋、落ち着けるお部屋造りを目指します。

またどうぞ皆さまで鹿児島にお越しください。
今回は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

桜咲くこの季節、時に肌寒い日もありますね。
ご家族皆様がお元気で楽しい春を過ごされますように。

ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
２０１４年１２月１１日「鹿児島県民限定！飲んだら泊まろうプラン」でご宿泊していただきありがとうございました。

このプランは日ごろお世話になっている鹿児島県民の方に贈るプランです♪
天文館で呑まれたらまたぜひご利用ください♪
（内緒ですけどもちろん呑まれなくてもＯＫですよ）
南洲館では他にもお得なプランを満載して皆さまが来てくださるのをお待ちしています♪
またぜひ楽天サイトを覗いてみてくださいね。

南洲館の自慢はお部屋の広さです。
ゆったりとくつろいでいただけたら嬉しいです。
寒さもあともう少しですね。
お体ご自愛ください。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
９月２日「現金特価　訳あり、冷蔵庫の無い禁煙ルーム」のプランでご宿泊していただきありがとうございました。

ご納得のうえとはいえ、お部屋はご不自由はありませんでしたか？
フロントでお預かりできる冷蔵品がありましたらいつでもお預かりいたしますのでどうぞご遠慮なくお申し付けくださいね。

チェックアウトの時にお渡ししました栄養ドリンク、お仕事への活力になったようで嬉しいです！

こんなふうに私たちのささやかなプレゼントをとても喜んでいただけるなら「チョッピリプレゼント」続けていきます！

これからも「お得なプラン」をいろいろご準備してお待ちしています。

ご宿泊された時に「何か」を感じていただけるように・・

「何か」・・
ほっとする気持ち？
ふぅ～とする気持ち？
お話をして思わず笑みがこぼれるような会話？

私たちの課題です。

またどうぞ秋の鹿児島にお越しくださいね。

帰られてさっそくのご投稿をいただきこちらこそありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
７月８日から二日間「鹿児島の中心で愛をさけぶカゴチュープラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

またいつもいつもご利用していただいていますのに今回は誠に申し訳ございませんでした・・
その後シャンプーのかぶれの方は大丈夫でしょうか・・
お部屋の方もお客様の好みも解せず申し訳ございません・・

これからはお客様からほんとうに良かった～と思ってもらえるようなサービスを心掛けていきたいと思います。
またいろいろ気づかぬことがあるかと思いますがぜひご意見等お聞かせ願えれば嬉しいです。
お客様からいただくご意見やご提言は大切に受け止め吟味しこれからの接客に活かしていけるよう努力いたします。

ご投稿いただきありがとうございました。
また８月にお会いできるのを楽しみに待っています。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

３月１０日「南洲館名物鹿児島ブランド黒豚朝しゃぶ付」のプランでご宿泊していただいてどうもありがとうございました。

この度はほんとうに申し訳ございませんでした・・

南洲館が自信をもってお出ししています黒豚のしゃぶしゃぶ「くろくま鍋」というお料理は昼、夜のご宴会などでたくさんの方々にご賞味いただいています。
ご宿泊の方々にも鹿児島の味をと思い朝食にもお出ししていました。
独自のスープとレタスが特徴のこのしゃぶしゃぶ、誰がいつ作っても同じ味でなければならない筈ですのに今回このような結果になってしまい私共もたいへん残念に思っています。

今後このようなことが二度とないように皆で気を引き締めてまいります。
朝はおいしい朝食を召し上がってお元気で南洲館をご出発していただく・・その一念で仕事をしてまいります。

ご投稿をいただきましたことを心より感謝しています。
今後このような事象を二度と引き起こさない為に降ろされた戒めのお言葉としてとてもありがたくお受けいたしました。

暑さ寒さも彼岸までと言いますが今日の鹿児島はとても寒い日でした。
どうぞお体に気をつけてお風邪などひかれませんように。
またお目にかかれることがありましたら幸いです。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

３月１４日「最大約４０％オフ！３０日前までの早割朝食付」のプランでご宿泊していただきましてどうもありがとうございました。

朝お早いご出発・・ご朝食をご準備することができずに申し訳ございませんでした。
次回お時間に余裕のあるときにでも召し上がっていただけたら嬉しいです。

来ていただいたお客様が南洲館でゆっくりと過ごせますように鹿児島がとてもいい所だったと思っていただけるように私たちはせいいっぱいのおもてなしをしたいと思っています。
お掃除も隅々まで念を入れていたします。

鹿児島は今日ソメイヨシノの開花宣言が聞かれました。
堅かったつぼみがほころんでもうすぐ桜の季節ですね。
桜咲く鹿児島にまたぜひお越しください。

とても嬉しいご投稿をありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

12月22日「最大30％オフ！14日前までの早割朝食付プラン♪」でご利用していただきどうもありがとうございました。

天文館での忘年会で来ていただいたとのこと、ほんとうにありがとうございました。

今年も残り僅か・・この一年いろいろなお客様とお話をさせていただきました。
嬉しい会話もありました。お叱りを受けたこともありました。
そのどれもがお客様とお会いしなければ生まれることの無かった会話です。
それを嬉しく思います。
そのことを大切にしなければとも思います。

12月も押し迫って何だか気持ちの余裕がなくなりそうなこの頃でしたがとても明るい前向きにばぁ～んと進んでいけるようなご投稿を読ませていただきました。
ほんとうにありがとうございます。

どうぞ良いお年をお迎えください。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

12月21日「南洲館名物鹿児島ブランド黒豚朝しゃぶ付」のプランでご宿泊していただきどうもありがとうございました。

この度、設備に関しまして不備、不具合、年数による老朽化などでいろいろとご不便、ご不快な思いをおかけしてほんとうに申し訳ございませんでした。

せっかく私どものホテルを選んで来てくださったのに申し訳ない気持ちでいっぱいです・・

今後どのようにしたらお客様が快適に気持ち良く過ごしていただけるか頭を寄せ合い知恵を出し合う機会を与えていただいたことを心より感謝いたします。

朝食も召し上がっていただきありがとうございました。
旅先での朝食、たくさん食べていただいてお仕事や観光にパワフルに一日を過ごしてもらいたいと願っています。
おいしそうに朝ごはんを食べてくださるお客様の笑顔が私たちの励みです。

南洲館で出しています「鹿児島黒豚のしゃぶしゃぶ」もおかげさまで皆様においしく食べていただいているようでほんとに嬉しいです。
おいしいなぁと思われたら大きな鉄鍋のところでしゃぶしゃぶを作っています「鍋の番人」の横でこっそりおかわりをつぶやいてみてください。
皆様のおいしい笑顔が見たくておかわりＯＫかもしれません。（いえ、たぶんきっと大丈夫！）

鹿児島が好きだと言ってくださったやさしいあなたへ

「ありがとう」の言霊がどうぞ届きますように。

　　　　　　　　フロント　是枝香代子　　　　　

十月八日「グレードアップ！ツインのシングルユースプラン♪」でご宿泊していただきましてほんとうにありがとうございました。

おっしゃる通り前身の旅館時代を経てこのビジネスホテルに立て替えて早数十年・・あちこちリュニュアールしたりはしていますが・・ご期待に沿えず申し訳ないです。
それですのに私たち従業員に対しましてお褒めの言葉がたくさんんのとても優しいご投稿をいただきなんだか胸がじ～んとしています。

ほんとうにありがとうございます。

建物は古いですが清掃を念入りにしてお部屋を清潔に保ちお客様が気持ちよく滞在できますように努力いたします。
そして私たちは心の中をピカピカにしてお客様をお迎えしたいと思います。
（こんなふうにいただいたご投稿はいつでも私たちの心をピカピカにしてくれるんですよ～）

朝食はぜひまた次の機会に召し上がってくださいね。私共自慢の朝しゃぶ、ぜひ食べていただきたいです。
あちこちで紅葉がきれいですね。鹿児島はうんと遅くて十二月の初めくらいから色付き始めます。

季節の変わり目どうぞご自愛ください。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

九月二十一日「お部屋もベッドもゆったり、ほっこり、セミダブル」のプランでご宿泊していただきましてどうもありがとうございました。

ご朝食も召し上がってくださってとても嬉しいご感想をいただきほんとうにどうもありがとうございます。
朝食に出しています朝しゃぶの「くろくま鍋」は全国の鍋のコンクールで優勝した鍋です。
おかげさまで皆様に大好評いただいてます。
これからも皆様にいつ食べても美味しいと言っていただけるよう初心を忘れず味を損なうことなく鹿児島の味を提供してまいります。

機会がありましたらまたぜひ鹿児島にお越し下さい。
そしてまた朝ごはんをいっぱい食べてくださいね。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちは♪

６月１２日、『【楽天スーパーＳＡＬＥ】今だけ半額♪南洲館名物『鹿児島ブランド黒豚　朝しゃぶ付』プラン♪【夏得】、【禁煙家】お部屋もベッドもゆったり、ほっこり、セミダブル♪』にてご利用いただき誠にありがとうございます。

また数々の不手際があったにもかかわらず、お褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。

ご進言いただきました６月１２日のご予約状況、並びにお部屋の準備・ご提供状況をフロント、清掃スタッフとミーティングを行いました。

おっしゃる通り、ご予約では【禁煙家】プランで承っておりましたが、チェックインリストへの記入ミス、並びに確認不足で喫煙室をご準備しておりました。明らかに私をはじめ、スタッフの人為的ミスでございます。誠に申し訳ございません。
私どもの不手際でご宿泊中、ご不快な時間だったと思います。心よりお詫びいたします。

今後、このようなことが無いよう、ご予約状況、お部屋割のチェック、再確認を徹底し、改善に努めます。ご進言御礼申し上げます。

またお隣の西本願寺さん、朝６時３０分から鳴る半鐘はびっくりされたことだと思います。
おっしゃる通り、早起きの場合は、おすすめですが...ごゆっくりお休みされたいお客様には、お寺と反対側のお部屋をご用意しております。

はじめての当館ご利用だったにもかかわらず、不手際もあり、たくさんのご進言いただきました。いただいたお声を今後に活かし、お客様へご満足いただき鹿児島ファンになっていただけますよう今後も精進したいと思います。

また...どうぞ機会がございましたら
おじゃったもんせ！鹿児島へ♪

ビジネスからロマンスまで♪
H&R南洲館　代表取締役
三代目　橋本龍次郎