こんにちわ～
４月１０日「鹿児島県民限定！天文館で飲んだら泊まろうプラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

鹿児島県民の方々の為にご準備しましたこのプランは３月から４月にかけてたくさんの方々にご利用していただいています。年末なども多いのですがやはり送別会や歓迎会など新年度にかけて飲み会が開かれるせいでしょうか？飲み屋さん街にも限りなく近く静かな環境の南洲館で飲まれたらゆっくりとおやすみください♪
こちらのプランは素泊まりですがチェックインの際に言っていただければ８６４円でご朝食もご準備できます。
二日酔いの朝に温かいお味噌汁などいかがでしょうか？

先日友人のお誕生日に食事に行きました。
予約なしで入った所は有名でもない小さなレストラン。
料理はまぁ可もなく不可もなく・・しかし私たちの会話をウェイターの方が聞いていらしたのだと思いますがデザートが運ばれて来た時にウェイターの方々はもちろん厨房のコックさん達までもが一斉に「ハッピーバースディ♪」を歌ってくださいました！
思いがけないサプライズに友人はもちろん私もとても幸せな気持ちでいっぱいになりました。
このお店の事、忘れないだろうなぁと思いました。
また来たいなぁと思いました。

私たちはふだんお客様が来られるとご宿泊料をいただき鍵をお渡ししてそれで終わりなのですがサプライズ・・とまではいかなくてもお客様おひとりおひとりに気を配り気付いた事があればこちらからお声をおかけして真心のこもったサービスをしていきたいと思いました。
お客様の気持ちの片隅に残ってもらえるようなそんなちょっとした事・・
がんばります！

桜はすっかり散って赤ちゃんの葉っぱがたくさん生まれました！
さわやかなこの季節、またどうぞ南洲館へお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
９月４日「鹿児島の中心で愛をさけぶカゴチューカップルプラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

心の中がほんわかぁとなって何だかこの時期思わずジーンときそうなご投稿、ありがとうございます！
「また絶対に利用します」とか
「また来ます」と言ってくださるお客様にどのようにこの感謝の気持ちをお伝えすればいいのかいつも無い頭を振りしぼっています。
お客様にはいつもありがとうございますって応対しているのですがお客様からありがとうってお言葉をいただくとほんとにありがたくて嬉しい気持ちでいっぱいです。

またお二人でいらしてくださいね。
何もないですがロビーでお茶と白くまのアイスをご準備してお待ちしています。

仲良しカップルで私たちも幸せいただいてます！
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子
　　　　　　　

こんにちわ～
６月１１日「最大４０％オフ！３０日前までの早割朝食付プラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

六月の梅雨の真っ最中に鹿児島にお越しいただきありがとうございました。
当日は長期滞在型のレジデンスルームでご準備いたしました。
和洋折衷のお部屋でしたので「国民宿舎」みたいに感じられたのでしょうか？
普通のホテルのお部屋とはちょっと趣が異なりますのでご存じない方はびっくりされる方も多いです。
そしてお客様の感想を聞いてみると「いい♪」派と「いやだ」派に分かれるようです。
もしまた次にご予約いただける機会がありましたら楽天サイトご予約時の所に「宿への要望」という欄がありますのでそちらにホテルタイプ希望かレジデンスタイプ希望と書いていただければお好みのお部屋をご準備いたします。
またレジデンスタイプのプランも楽天サイトにもたくさん出していますのでまた見てくださいね。
ちなみに今度リニューアルした「ジャパニーススタイル」はお薦めです！

雨の日ばかりですが大きな被害が出ないことを祈りつつ暫く雨の日々を楽しみたいと思います。
どうぞお体ご自愛ください。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
５月３０日「楽天ポイント狙いのデキルあなたへ♪楽天ポイント１０％ゲットだぜぃ」プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

南洲館から徒歩３分の距離にあります宝山（ほうざん）ホールでのライブ♪いかがでしたか？
時間的に早く着かれた時はどうぞご遠慮なくフロントに言ってくださいね。
なるべく早くお部屋をご準備いたします。
次回「ライブ遠征」の時もまたぜひどうぞ。
ご自分の「好きな事」これからも続けてください。きっとパワーをもらってまたがんばろうって気持ちになるのではないですか？これからも○○○ポケット応援してご自分自身もパワーアップしていってくださいね。
おひとりであちこちに出かけられる行動力！見習いたいです。

あちこちで梅雨入り宣言ですね。雨の日々楽しんでください。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
３月２７日「使い方、遊び方、自由自在。グループ＆ファミリードミトリースタイル６ベッド２０１．５Ｒ」プランでご宿泊していただきましてありがとうございました。

ご家族で鹿児島に来ていただいて南洲館にご宿泊していただきましてほんとうにありがとうございました。
今回客室を二つ使ってリニューアルしましたこのお部屋でしたが照明が暗かったとのことでした。
誠に申し訳ございませんでした。
部屋が二つに分かれてひとつがベッドルーム、ひとつがテーブルとイスを置いた「語らいの場」となっています。
お客様からのご投稿を元に電気の数や照明の照らし具合などを今一度調べまして前向きに検討したいと思います。
ゆっくりとくつろげるお部屋、落ち着けるお部屋造りを目指します。

またどうぞ皆さまで鹿児島にお越しください。
今回は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

桜咲くこの季節、時に肌寒い日もありますね。
ご家族皆様がお元気で楽しい春を過ごされますように。

ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
９月２日「現金特価　訳あり、冷蔵庫の無い禁煙ルーム」のプランでご宿泊していただきありがとうございました。

ご納得のうえとはいえ、お部屋はご不自由はありませんでしたか？
フロントでお預かりできる冷蔵品がありましたらいつでもお預かりいたしますのでどうぞご遠慮なくお申し付けくださいね。

チェックアウトの時にお渡ししました栄養ドリンク、お仕事への活力になったようで嬉しいです！

こんなふうに私たちのささやかなプレゼントをとても喜んでいただけるなら「チョッピリプレゼント」続けていきます！

これからも「お得なプラン」をいろいろご準備してお待ちしています。

ご宿泊された時に「何か」を感じていただけるように・・

「何か」・・
ほっとする気持ち？
ふぅ～とする気持ち？
お話をして思わず笑みがこぼれるような会話？

私たちの課題です。

またどうぞ秋の鹿児島にお越しくださいね。

帰られてさっそくのご投稿をいただきこちらこそありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

こんにちわ～
７月８日から二日間「鹿児島の中心で愛をさけぶカゴチュープラン」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

またいつもいつもご利用していただいていますのに今回は誠に申し訳ございませんでした・・
その後シャンプーのかぶれの方は大丈夫でしょうか・・
お部屋の方もお客様の好みも解せず申し訳ございません・・

これからはお客様からほんとうに良かった～と思ってもらえるようなサービスを心掛けていきたいと思います。
またいろいろ気づかぬことがあるかと思いますがぜひご意見等お聞かせ願えれば嬉しいです。
お客様からいただくご意見やご提言は大切に受け止め吟味しこれからの接客に活かしていけるよう努力いたします。

ご投稿いただきありがとうございました。
また８月にお会いできるのを楽しみに待っています。
　　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

３月１９、２０日「鹿児島県民限定！呑むなら泊まっどプラン♪」でご宿泊していただいてほんとうにありがとうございました。
また度々のご利用をいただきありあがとうございます。
チェックインの際いろいろとご迷惑をおかけして申し訳なく思っています。
フロント横にあります焼酎は今のところ三種類あります。どれがおいしいかぜひ飲み比べてみてください。
またのお越しをお待ちしています。
ご投稿ありがとうございました。　
　　　　　　　　　　フロント　是枝香代子

１２月２９日：★当日限定狙いのデキルあなたへ♪超激安朝付プラン！でのご宿泊をいただきましてありがとうございました。

ゆっくりと寛いでいただけましたでしょうか？

３月に入り季節の変わり目でございます。体調に気を付けてお過ごしくださいませ。
　
メルありがとうございました。

　　フロント　黒木郁代

９月１１日、ご宿泊をいただきまして有難うございました。

フロントにはスタッフがおりますので大丈夫ですよ。

また、貴重なご意見有難うございます。
これからもご進言を宜しくお願いいたします。

残暑が厳しいようですがお体に気をつけてお過ごしくださいませ。　

メール有難うございました。

　　　フロント　黒木郁代

８月１１日、御宿泊を頂きましてありがとうございます。

部屋につきましては、御不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。

早速担当スタッフにも注意し、今後このような事のないように話しました。

貴重な御意見ありがとうございます。
これからも御進言を宜しくお願い致します。

朝食で召し上がって頂いた豚しゃぶはおかわりも致しますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。

暑い日が続いております。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。
返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

　　フロント　黒木郁代

５月２１日、御宿泊を頂きましてありがとうございます。

ゆっくりと寛いで頂けましたでしょうか？

もう間もなく梅雨の時期になります。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。

　フロント　黒木郁代

３月２７日、ご宿泊を頂きましてありがとうございました。

こちらの不手際によりましてご夕食がご用意出来なくて誠に申し訳ありませんでした。
今後このような事のないように気を付けてまいります。

また、これからもお気付きの事がございましたら御進言を宜しくお願い致します。

４月に入りまして春本番となりました。
季節の変わり目でもありますので、体調を崩されませんようにお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。
返信が遅れましたもうしわけありませんでした。

　フロント　黒木郁代

３月１４日、御宿泊を頂きましてありがとうございました。

御満足頂いた御様子にほっといたしました。

季節の変わり目です。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。

　　フロント　黒木郁代

２月６日、「楽天ポイント狙いのデキルあなたへ♪楽天ポイントゲットだぜぃ♪」での御宿泊を頂きましてありがとうございました。

ゆっくりと寛いで頂いた御様子で私達もほっと致しました。

温泉も行かれたようですね。
鹿児島は温泉に恵まれております。各地にございますのでまたお出掛け下さいませ。

もうすぐ３月ですがまだ寒い日が続くと思います。
風邪に気を付けてお過ごしくださいませ。

メールありがとうございました。

　　フロント 黒木郁代

７月１７日、アワード2010受賞記念！お客様のおかげでゴワス！「Thank you♪ 3939プラン」での御宿泊を頂きましてありがとうございました。
御客様には御不快な思いをお掛けしまして申し訳ありませんでした。
さっそくスタッフみんなで話し合いを致しました。御客様に対する心遣いや配慮に欠けていた事、今後の注意点など話しました。貴重な御意見ありがとうございました。これからも御進言宜しくお願い致します。
西本願寺鹿児島別院が隣にございまので音が響いております。今後御要望がございましたら、出来ることは対応致しますのお申し出下さいませ。
メールありがとうございました。返信が遅れまして申し訳ありませんでした。
　　フロント　黒木郁代

１２月２８日、鹿児島の中心で愛をさけぶ。「カゴチュ-プラン」での御宿泊をいただきましてありがとうございました。
御満足頂いた御様子で私達もほっと致しております。
ホテルお薦めの黒豚しゃぶしゃぶ「くろくま」がございます。御夕食にいかがでしょうか？
ドクターフィシュはドイツでは医療として認められているそうです。御客様に少しだけですが経験して頂こうと飼っております。
メール有難うございました。またの御利用をお待ちしております。
　　フロント　黒木郁代

２月１９日セミダブルプランにてご宿泊頂きまして本当にありがとうございます。
ゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？
メールの返信遅くなりまして申し訳ございませんでした。
桜の花が咲いてお花見シーズンにはいりますがまだまだ寒い日がたまにあります。
お体にお気を付け下さいませ。

叉のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　田辺律子

３月１２日当日限定朝食食べてねプランでの御宿泊有難うございました。
又何回ものお泊りをいただきまして大変うれしく思います、
　
もっともっとお客様に喜んでいただけるよう努力してまいりたいとおもいます、
是非又のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております、
メール有難うございました。

　　フロント　田辺律子

こんにちは。

２０２３年１２月３０日から二日間「素泊プラン！３分で旅する薩摩の歴史と文化。お散歩、ランニング、チェックアウトは、ゆっくり11時♪洗濯機付　ダブルベッド1台＋5畳和室」でご宿泊していただきましてありがとうございました。

年末からお正月にかけて南洲館にご宿泊していただきましてありがとうございました。
しかしながら今回のご宿泊に関しまして大変ご不快な思いをおかけ致しました。
誠に申し訳ございませんでした・・
鹿児島へ来られたお客様が気持ちの良いご滞在ができますように少しづつでも改善できるように努力していきたいと思います。それに加え鹿児島に来て良かったと感じていただけるような接客も心掛けてまいります。

２０２４年がご家族の皆様にとりまして良い年となりますようお祈りしますと共にご投稿をいただきましたことを深く感謝申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　是枝