この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、ゆっくりと快適なご滞在をご提供することが出来ず、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ご指摘のありました襖の枠と、押し入れの中に髪の毛が落ちていたとの事で、直ぐに客室清掃担当部署に報告し、襖の枠部分の清掃と、押し入れ内の掃除をするように申し伝えました。ご滞在の際、ご不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは開業２５周年を迎え、館内の設備等も開業以来のものも多く、古さを否めない点がございます。日頃より、ご宿泊いただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃をしておりましたが、清掃が行き届いていなかったと猛省しております。
お寄せいただいたご指摘、お言葉をホテル館内で共有し、再発防止、対策を進めていく所存でございます。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また何かお気付きの点等ございましたら、ご教授いただけましたら幸いでございます。

この度のご宿泊では、ご朝食をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく思います。
４月より夕朝食ビュッフェは、山梨県のブランド肉や食材にもこだわった新たなメニューをご提供しております。
引き続き、季節ごとに様々なテーマ、食材、料理をご用意し、幅広い層のお客様にお喜びいただけるビュッフェを開催して参りますので、機会がございましたら、ぜひまた八ヶ岳へお越しいただき、豊かな自然と季節をお楽しみいただけたらと思います。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

またのお越を心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
副総支配人　山根