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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:2434件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地4.01
  • 部屋3.69
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂3.94
  • 食事3.94

総合5

よいち2020さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ

よいち2020さん [50代/男性] 2023-02-09 17:42:17

2023年1月29日から30日 4人家族 2人×2部屋で利用しました
すいている日曜夜泊でしたので、すいていました

お風呂は、露天、サウナと満喫できました
部屋や、2人では広すぎるくらいて、ゆっくりくつろげました
食事も満足でした
夜も朝もブッフェでしたが、こだわりが感じられる内容で、大満足です
おいしくて、食べ過ぎました(笑)

ステーキは期待していなかったのですが、やわらかく旨味を感じて大変おいしかったです 何度もおかわりしました おすすめです
鶏なども地産地消で、良いこだわりです

従業員は皆さん、感じの良い対応をしていただきましたよ

小さいおにぎりなど、子供向けのコーナーがあり充実していて、子供連れの家族も楽しそうでした
これでも100点なのですが、1つだけご意見を

ライブ感が欲しいです
天ぷらは、その場で食材を聞いて目の前で揚げる → 食材ロスがゼロになりますので、SDGSの取り組みにもなります
ステーキを、焼いたものを盛るのではなく、焼きながら提供できないでしょうか
朝も、せっかく良い卵を使っているので、目玉焼きをあらかじめ焼くのではなく、一人づつ入れる具を聞いて、オムレツをその場で作る、とかできないですかね
せっかく人もいるし、食材も良いものを使用しているようなので、プラスアルファがあると、満足度120%になるのと思います

あと、他の口コミが気になったので
他の方で、女性の1人旅で評価が低い方がいましたが、勘違いをされているのではないですかね
GOTOもありましたが、実質1人1万円ちょっとですよ
フルサービスを求めているのであれば、1泊3万以上のホテルに行った方が良いですよ
1万円そこそこで、過剰なサービスを求めるクレーマーのようですね

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2023-02-11 12:18:04

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高得点、高評価をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在をご家族皆様でお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。露天風呂、サウナでお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございます。当ホテルの露天風呂、大浴場ともに温泉を使用しており、季節ごとに趣きの異なる八ヶ岳の自然風景を体感していただける施設として大変ご好評をいただいております。
ディナービュッフェのご提供方法につきまして大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉をしっかりと厨房のみならず各セクションのスタッフと共有し、ご満足いただけるご提供方法を検討し、日々向上していけるよう研鑽を積んで参ります。
甲州ワインビーフステーキや地元中村農場産鶏のお料理につきましては、ご満喫いただき大変嬉しく思います。少しずつではございますが、季節毎のテーマに沿った、地域性を感じられる料理へと変革をしているところでございます。
地元産の季節ごとの食材を多く取り入れ、和洋中のバラエティ豊かなメニューをご用意し、
幅広い層のお客様にご満足いただけるビュッフェづくりに努めております。季節やイベントに合わせたテーマ、メニューをご用意しておりますので、また別の季節にもご利用いただき、お食事をご堪能いただけましたら幸いでございます。
従業員へのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。お客様へのご対応をさせていただく中で、お客様に寄り添ったサービス、笑顔での接客を基本理念にしております。この度のお言葉を励みとさせて頂き、引き続き心からのおもてなしとサービスの向上に務め、よりご満足いただけるご滞在の提供に努めて参りたいと思います。
八ヶ岳は季節毎に美しい風景をお楽しみいただけます。ホテル周辺エリアは標高の高低差があり桜の開花時期がずれる為、3月末~約1か月の間、桜のお花見をお楽しみいただけます。日本一と言われる樹齢約2,000年の山高神代桜もおすすめとなっておりますので、またぜひご家族皆様で八ヶ岳へお越しいただけましたら幸いでございます。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
WEB担当 市川

ご利用の宿泊プラン
【ディナービュッフェ】甲州ワインビーフステーキが食べ放題♪冬のあったかキッチンでほっこり鍋グルメも☆
ご利用のお部屋
【ゆったり広々♪◆36平米の洋室◆ 】