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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳)のクチコミ・お客さまの声
食事3
外国人利用客が多かったのでしょうがないですが、朝食時、女性従業の方の接客対応が悪かったです。気分が悪かったです。
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この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、せっかくご来館いただいたにも関わらず、ご不快な思いと残念なお気持ちを残してしまうご滞在となり大変申し訳ございませんでした。国際的な人の往来が再開されてからは、海外からのお客様もかなり増えてきている状況の中、スタッフの目配り、気配り、心配りができておらず、心無いご対応に関しましては大変お恥ずかしく、申し開きのしようもございません。楽しいご旅行の全てが台無しになってしまったと猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたご指摘の内容を関係部署に報告し、お客様に寄り添ったサービス、笑顔での接客の基本理念を徹底する様、再度指導させていただきました。また、朝食会場サービススタッフのみならず、全スタッフと情報を共有させていただき、再発防止とサービスの向上に努め、常にお客様のお立場に立った真心を込めたご対応をさせていただくよう取り組んで参ります。改めまして、この度は快適なご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。この度の貴重なご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後、より一層のサービス向上に努め、ご満足いただけるご滞在を提供できるホテルに成長して参ります。他にも気になる点等がございましたら、ご教授いただければ幸いでございます。クチコミへのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ロイヤルホテル八ヶ岳副総支配人 山根
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) クチコミ一覧へ
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳)(山梨県)
2.0
投稿日:2023-05-28 11:53:46
ウェルネスの森 伊東(共立リゾート)(静岡県)
4.0
投稿日:2023-04-12 16:48:39
ホテルJALシティ長野(長野県)
投稿日:2022-11-19 19:55:23
鹿教湯温泉 斎藤ホテル(長野県)
3.0
投稿日:2022-11-19 19:53:00
会津東山温泉 原瀧(はらたき)(福島県)
投稿日:2019-07-24 15:45:44
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食事3
yukiaya0714さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
外国人利用客が多かったのでしょうがないですが、
朝食時、女性従業の方の接客対応が悪かったです。
気分が悪かったです。
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この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、せっかくご来館いただいたにも関わらず、
ご不快な思いと残念なお気持ちを残してしまうご滞在となり大変申し訳ございませんでした。
国際的な人の往来が再開されてからは、海外からのお客様もかなり増えてきている状況の中、スタッフの目配り、気配り、心配りができておらず、心無いご対応に関しましては大変お恥ずかしく、申し開きのしようもございません。楽しいご旅行の全てが台無しになってしまったと猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご指摘の内容を関係部署に報告し、お客様に寄り添ったサービス、笑顔での接客の基本理念を徹底する様、再度指導させていただきました。
また、朝食会場サービススタッフのみならず、全スタッフと情報を共有させていただき、再発防止とサービスの向上に努め、常にお客様のお立場に立った真心を込めたご対応をさせていただくよう取り組んで参ります。
改めまして、この度は快適なご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後、より一層のサービス向上に努め、
ご満足いただけるご滞在を提供できるホテルに成長して参ります。他にも気になる点等がございましたら、ご教授いただければ幸いでございます。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルホテル八ヶ岳
副総支配人 山根