この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の際のご感想、高得点を賜りましたこと、感謝いたしますと共に、厚く御礼申し上げます。

ご滞在には概ねご満足いただけたようでございましたが、お子様がベッドや段差から落ちそうになってしまったと拝読し、親御様の咄嗟の判断で大事に至らず安堵致しました。しかしながら、施設的・設備的な面においてご不便とご不安なお気持ちをお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘いただきました点について、ホテル館内で情報を共有し、安全面に配慮した改善策を検討させていただきます。
ご利用いただくお客様にとって、安全な空間を提供するために、ウェルカムベビールームの安全策については、今後も進んで取り組んで参ります。お子様にとっても親御様にとっても快適なご滞在をご提供するため、改善に向けてスタッフ一同、尽力して参りますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。

その他、お部屋の備品、お食事などにつきましては、お役に立つことができ、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
小さなお子様と一緒にお出掛けするのは、例え日帰りであったとしても、何泊もするくらいの大荷物になりがちです。これが宿泊ともなると、哺乳瓶の消毒機器、予備のおむつ、着替えも何着も用意したりと、ありとあらゆるものが多くなってきます。その為、当ホテルのウェルカムベビールームには、少しでも持ってくる荷物を軽減できるよう備品を揃え、お食事会場には離乳食のご用意をしております。
これからも小さなお子様にもホテル滞在を楽しんでいただき、親御様も一緒に楽しく過ごせる環境をご提供できるよう精進して参りますので、ぜひまたご家族皆様でお越しください。

またスタッフの対応にもお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂戴したお褒めのお言葉を励みとさせていただき、引き続き、サービスの向上に努めて参ります。

改めまして、貴重なご意見、ご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
クオリティマネージャー　三品好範