いつもロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただき、再度お越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊時のご感想やご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

お客様には、当ホテルのお部屋や設備にご満足いただき、お褒めのお言葉を頂戴することができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様に心地よくご滞在いただけるよう、館内設備のメンテナンスに取り組み、日々の清掃を徹底して参りたいと思います。

しかしながら、この度お召し上がりいただきました、ご朝食とご夕食ビュッフェについて、お客様のご期待に添うことができず、大変心苦しい限りでございます。
当ホテルでは、朝食や夕食のバイキングメニューの開発に多くの時間と努力を注いでおり、様々なお料理をご提供することで、お客様の好みやニーズにお応えできるようにしておりますが、この度お寄せいただいたご意見を重く受け止めております。

お客様からお寄せいただいたご意見・ご感想は、私たちホテルにとって非常に貴重なものでございます。
お客様からいただいたご意見を基に、引き続き、料理内容やバリエーション、味の改善に努め、より高品質な食材の調達にも力を入れて取り組んで参ります。
また、より良いサービスをご提供できるよう日々努力し、お客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、他のサービスや設備の改善にも精進致します。

当ホテルは、現在、来年４月のリニューアルオープンに向けて、館内の一部改装工事を進めており、今後、２月～３月にかけて休館し、本格的な改装工事を急ピッチで進めて参ります。
そして、2024年４月に『グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ』として生まれ変わりますので、是非、またの機会に当ホテルへお越しください。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山