こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 八ヶ岳）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 八ヶ岳）（山梨県）
4.0
投稿日：2024-05-23 16:37:21
部屋5
みっちり鍋さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 八ヶ岳） のクチコミ
お世話様になりました。
訪れる時は看板が見えにくくて、カーナビのロイヤルホテル（旧名）で到着できました。
6階マウンテンビューのお部屋は素晴らしかったです
浴場の化粧水乳液は雪肌精で素晴らしい。
初オールインクルーシブでした
他ホテルでブッフェ経験は数あれど、ラウンジのアルコールサービスはお風呂前の飲酒となりかねないのでやや危なっかしいなという印象。
平日であったのですがタイミング的に海外ツアー客が集中したようで、夕方頃は人やスーツケースなど荷物いっぱいでエレベーターを何度も見送り、階段探したものの非常口しかわからなかったりで若干不便？
朝夜ブッフェは何故か2箇所に分かれてますね、これまた不便かも（もちろん各々に内容が違うので行かないと何を置いてるかが分からない）
沢山のメニューに種類もあって美味しいのですが（アルコール飲み放題は素晴らしいものの）落ちついて食べる感じではなく、隣席にきた国外の方の香水きつすぎたりとかしました…笑 結局お酒飲むの程々にしました
部屋が一番落ちつきました
部屋お掃除行き届いておりとても綺麗です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
お世話になっております。
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご到着の際に看板が見えにくかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。カーナビのご利用で無事に到着いただけたとのことで安心いたしました。
6階のマウンテンビューのお部屋をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、浴場の化粧水や乳液にご満足いただけたこと、特に雪肌精をお褒めいただき、ありがとうございます。
初めてのオールインクルーシブのご体験についても貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。ラウンジのアルコールサービスについてのご指摘、特にお風呂前の飲酒のリスクについては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
平日のご滞在中に海外ツアー客が集中し、エレベーターの利用に不便を感じられたとのこと、ご迷惑をおかけしました。階段の案内も含め、より分かりやすい案内を心掛けてまいります。
朝夜のブッフェが2箇所に分かれている点についてもご不便をおかけしました。各ブッフェの内容が異なるための配置ですが、より分かりやすくご利用いただけるよう改善を検討いたします。また、他のお客様の香水の強さなどでご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋でのご滞在が一番落ち着かれたとのこと、そしてお部屋の清掃についてお褒めいただき、大変光栄です。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞお体にお気をつけてお過ごしください。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEB＆マーケティングコミュニケーションズ