この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

宿泊当日、スイートルームに空きが出ましたので、今回は無料グレードアップでお客様にはスイートルームにご宿泊頂きました。

スイートルームは、当ホテルの中でも一番広いお部屋でございます。
1階が寝室（ダブルベッド2台）、2階がリビング・ダイニング・お風呂・洗面所・トイレ。そして3階には客室専用露天ジャグジーを備えております。
広いお部屋でごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、私共も嬉しく思っております。

コメントのございました「換気扇」でございますが、建物の構造上、おそらく隣のお部屋の声ではなく、スタッフが行き来しているバックヤード（裏方）かと思います。裏には、必要な備品や機材を置いており、おそらくその場所で当ホテルのスタッフが話していた声だと推測されます。

お部屋でお寛ぎのところ、このような不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

今後は二度とこのようなことが起きないよう、スタッフ全員に周知徹底しておきます。

この場をかりまして、あらためてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

宿泊マネージャー
吉田

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。

そして、お部屋・ジャグジー・お料理等、数々のお褒めのお言葉、本当に有難うございます。

コメント頂きました「外観のアイビー」ですが、お客様にご来館頂いたときは、青々と元気なアイビーが建物を覆っていたかと思います。これから秋になると、このアイビーが真っ赤に紅葉し、また違った表情を愉しんで頂くことができます。

ご夫婦でまたご旅行の機会がございましたら、次は是非、新館の「VILLA BEL TRAMONTO」にもお越し下さいませ。モアナコースト本館とは異なるインテリア、間取りでございますので、何度お越し頂きましても新鮮な印象を感じて頂けると思います。

ご利用有難うございました。

宿泊マネージャー
吉田

この度は、大変ご遠方より当ホテルへお越し頂き、誠に有難うございました。本当に「はるばる」という言葉がぴったりなぐらいですね。

自然豊かで美味しい食べ物が沢山ある地域にお住いのお客様にお越し頂くのは、大変光栄でもありますが、一方では「ご満足頂けるかな？」と心配で少し緊張します。

長旅の疲れも、お食事やお部屋でリフレッシュして頂けたと知り、私も嬉しい限りです。

連泊プランは「旅先ではノンビリ過ごしたい」という私の個人的な考え。そして朝食をランチに変更できるのは「朝が弱い」私が思い付いたプラン内容でございます。過ごし方の提案がぴったりとお客様とマッチしたようですね！

フロントに置いている観光雑誌もお役に立ったようで良かったです。最近では、ホテルのロビーに無料で使用できるＰＣが置いてあったり、i-Padの貸し出しがあるホテルもありますね。当ホテルでは、日頃の忙しさから解放されのんびりと過ごして頂きたいので、あえて「アナログ」にこだわり、「ＰＣ」ではなく「本」を置いています。

是非また休暇がとれましたら、四国へお越し下さいませ。またお目にかかれる日を楽しみにしております。ご利用有難うございました。

宿泊マネージャー　吉田

この度は、当ホテルにご来館頂きまして誠に有難うございました。

「年に一度は行きたい・・・」と仰って頂き、本当に嬉しく思っております。こういったお言葉が、日々働いていて一番嬉しいお客様からのお言葉です。

お部屋の施錠が少しご不安とお伺いしましたが、鍵以外に、チェーンのようなロックバーが２箇所ございますので、これで安心してご滞在頂けると思っておりました。

今年は１月にご来館頂きましたが、ぜひまた違った季節にもお越し下さいませ。
ジャグジーから眺める自然も、季節によって装いを変えますし、お料理も季節の旬の食材をふんだんに使用したイタリアンでございます。

どうぞ、また皆様でお越し頂けますことを楽しみにしております。有難うございました。

宿泊マネージャー
吉田

この度は、当ホテルにご来館いただき誠に有難うございました。

お客様の仰るように、当ホテルは全８室のこじんまりとしたホテルですので、繁忙期も他の宿泊施設に比べますと静かにご滞在いただけます。

ジャグジー写真の投稿も有難うございます！　素敵に撮っていただき嬉しく思っております。今の時期は日の出の時刻が早いですので、ジャグジーから日の出を楽しむためには、かなり早起きが必要です。しかし、早起きした人だけが味わえるとっても美しい景色ですので、私共もご宿泊の皆様にこの景色をお楽しみ頂けるよう、翌日の日の出時刻を毎日ご案内しております。
ちなみに、明日９月５日の徳島の日の出時刻は０５：３７です。

それでは、再びお越し頂けますことを楽しみにしております。ご利用有難うございました。

宿泊マネージャー　吉田

この度は、夏の家族旅行で当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そして、ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。

当ホテルのレストラン「フィッシュボーン」では、皆様に美味しく愉しくお料理を味わって頂きたいので、アレルギー対応は勿論の事、苦手な食材も事前にお伺いしております。出来る限り対応させて頂きますので、次回お越し頂いた際も、どうぞご遠慮なくご希望をお申し付け下さいませ。

「自家製の焼きたてパン」も非常に人気の商品です。テイクアウトもしております。

それでは、再びご来館頂ける日を楽しみにしております。ご利用有難うございました。

宿泊マネージャー　吉田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたということで、大変光栄に思います。
ただ、ゴキブリの件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
これからも害虫駆除を徹底し、皆様に安心して滞在していただけるよう努力して参ります。
今後も当ホテルでは、季節折々の食材を使ったお料理をご用意しておりますので、機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　モアナコースト　フロント

投稿者 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お母様のお祝いで当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
仰る通りお天気が良ければロケーション含め、すべてがお祝いムードで完璧だったのですが、その分スタッフも全力でお祝いのお手伝いをさせて頂きました。お喜びいただけたようで安心しております。
次回ご来館頂ける機会がございましたら、お天気が良い日であることを我々もお祈りさせていただきます。
改めましてご来館、口コミ頂きましてありがとうございました。

リゾートホテル・モアナコースト
フロント 坂本正和

カラオケ大好き5210 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
普段の日常とは違う雰囲気をお楽しみいただきながらごゆっくりしていただけたようで大変嬉しく思います。
非日常でゆったりしていただける空間を存分に楽しんでいただきながらお部屋でお酒を楽しんだり、お仕事をしたりするおひとり様でのご利用も増えており、ご好評をいただいております。
また徳島に来られる機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
カラオケ大好き5210様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
モアナコースト
フロント 髙木紗香

銀鈴 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ロウリュウ式サウナは初体験だったとのことでいかがでしたでしょうか？
お楽しみいただけたようでしたら幸いです。
ご夕食は景色を眺望しながらワインをお楽しみいただけたようでごゆっくりとしていただけて嬉しく思います。
ワインのコインについては追加のコインもフロントで販売させていただいております。こちらご案内が不足しており失礼いたしました。またご朝食についてのご意見は今後の参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中口コミいただきましてありがとうございます。
ぜひまた、サウナを堪能しにいらしてくださいね。
銀鈴様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルモアナコースト
フロント 髙木紗香

投稿者 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
良い点・困った点、共にお言葉をいただきましてありがとうございます。
ジャグジーにゆっくり浸かれるなんて非日常的でいいですよね。
お部屋内ではごゆっくりしていただけたようで大変良かったです。
また、困った点では貴重なご意見ありがとうございます。
仰る通り、レストランや別館までは屋根がなく、雨の日は傘を貸出しております。
ご意見をもとに改善点を参考にさせていただき、併せてスタッフもできる限りお手伝いできるよう努めさせていただきます。
この度はお忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモアナコースト
フロント 髙木紗香

この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊のお客様がお見えになった際にはお出迎えをさせていただいております。
「対応が素晴らしかった」とのお言葉ありがとうございます。
お部屋は全館メゾネットタイプをご用意しております。
今回お泊りいただいた別館とは別に本館も8部屋ご用意しております。
2階にはリビング兼ベットルームがあり、3階に上がっていただきますと露天のジャグジースペースとサウナルームをお楽しみいただけるようになっております。
次回ご利用いただける機会がございましたらぜひ本館もお楽しみくださいね。
この度はお忙しい中口コミいただきましてありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルモアナコースト
フロント 髙木紗香

この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館は自然豊かな大毛島に位置し、ホテルからは大鳴門橋や淡路島を望めます。周辺はとても静かで、ご滞在中は少しでも非日常を味わっていただければ嬉しいです。お食事は夕食、朝食ともに徳島の新鮮食材を中心に、イタリアンのフルコースでご準備しております。その季節にしか味わえない食材を、ぜひ当館でお楽しみいただければと思います。
ジャグジーの噴出口につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。調節できる仕組みなのですが、こちらが弱になってしまっていたようです。確認が行き届いておらず、ご不便をお掛け致しました。
この度はお忙しい中口コミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
リゾートホテルモアナコースト
フロント 松田紗也加

この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
そして、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。サービスやお食事についてお褒めいただけるのは大変嬉しく、スタッフの励みとなります。新人スタッフ、ベテランスタッフ様々でございますが、投稿者様のお言葉を励みに今後もサービススキル向上に努めて参ります。
お食事は徳島の新鮮食材をふんだんに使ったイタリアンのフルコースとなっております。食の宝庫と言われている徳島です。リストランテフィッシュボーンでしか味わえないお食事をお楽しみ頂ければ幸いです。
お泊り頂きました別館の客室は全室１階と２階にトイレを設置しております。メゾネットタイプのお部屋でゆったりとお過ごしいただければ幸いです。
この度はお忙しい中口コミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
リゾートホテルモアナコースト
フロント 松田紗也加

この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館のお食事は徳島の食材をふんだんに使ったイタリアンのフルコースでご準備しております。徳島鳴門で採れた旬の魚介類と自家菜園の新鮮野菜をお召し上がりいただきました。お食事は今回、阿波牛のステーキと天然鳴門鯛の塩釜包み焼きのコースにグレードアップして頂きましたが「とてもおいしかった」との事で安心致しました。塩釜包み焼きはスタッフが目の前でお取り分けさせていただいております。またパスタも５種類からお好きなメニューをお選びいただきます。当館でしか味わえないお料理をお楽しみいただければと思います。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました！
この度はお忙しい中口コミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
リゾートホテルモアナコースト
フロント 松田紗也加

この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
２日間お泊りいただきましてありがとうございました。当館は、連泊のお客様に関しましては、出来る限り料理内容が被らないようご対応させて頂いております。鶏ハムが気に入って頂けたとのことでありがとうございます。また次回ご来館頂けることがございましたら、スタッフまでお声がけくださいね。
お泊りいただきました本館ダブルルームについて、ご満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。いただいたご意見を清掃スタッフにも共有させて頂きます。ありがとうございます。
ラウンジスペースではゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。コイン式のワインサーバーも準備しておりますので、お気に入りのワインを見つけて頂ければと思います。
この度はお忙しい中口コミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
リゾートホテルモアナコースト
フロント 松田紗也加

この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回はお子様も一緒にお泊りできるファミリープランでご利用頂きました。こちらは夕食時、レストランの個室でお召し上がりいただけるプランとなっており、ご家族だけでゆっくりとお食事をしていただけます。お料理は当レストラン名物、鯛の塩釜包み焼きコースをお選びいただきました。渦潮で有名な鳴門海峡の激しい潮流のなかで育った鯛には「鳴門鯛」というブランド名がついております。身が引き締まっており、分厚く歯ごたえがあることが特徴です。
スタッフのサービスについても、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。ご滞在頂いている皆様に少しでも非日常の空間をお楽しみいただければ幸いです。今後もスタッフ一同、サービス力向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
リゾートホテルモアナコースト
フロント 松田紗也加

この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。ご夕食は地産地消にこだわったイタリアンのフルコースでのご用意でございました。徳島の旬の新鮮食材をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。レストランはリニューアル１周年を迎え、大きなガラス張りの開放的なフロアは皆様に大変ご好評を頂いております。
本館客室は3階屋上がジャグジーとなっており、お天気のいい日には大鳴門橋や鳴門海峡をご覧いただけます。
お部屋の設備について、貴重なご意見ありがとうございます。スタッフで共有させていただき、今後の運営の参考とさせていただきます。
この度はお忙しい中口コミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
リゾートホテルモアナコースト
フロント 松田紗也加