楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル志摩スペイン村のクチコミ・お客さまの声
立地5
3/31に宿泊しました。伊勢方面へ旅行を計画し、小さな子も楽しめる様にと、遊園地へのアクセスが良く高評価のコチラを目的地に設定。バイキングもとても美味しくと書いている方が多かったので楽しみにしていきました。まず、到着し部屋に入るとムッとした空気に迎えられました。当日は、日中20度声の5月並みの気温でした。空調は暖房ボタンしか動かないのですぐにフロントへ連絡。壊れているわけではなく館内一括管理で冷房は出来ないと言われました。仕方なく扇風機をお借りしましたが、やはり暑く幸いバルコニーがあり窓を開放できたので開け放し空気を入れ替えました。ただ、網戸などなく夜は開け放しも不用心ですし閉めて過ごす事にしました。家族皆寝汗がひどく寝苦しかったため、夜中も何度も目が覚め結局窓を開けて寝ました。次の日は、子供は体調を崩してしまいました。バイキングの内容も勝手に期待を高くしすぎたのかあんまりでした。お風呂も洗い場の目地が赤くなっていたり清掃が行き届いているとは言えないと思いました。帰る時、ロビーにいた男性のスタッフさんも仏頂面でありがとうございましたも無く、色々と残念な家族旅行になりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋の環境に関するご意見をいただき、心よりお詫び申し上げます。お部屋の冷房に関する制限や、窓の開放によるご不便について、大変申し訳ございませんでした。また、バイキングの内容やお風呂の清潔さについてのご指摘にも心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。今後、より良いサービスを提供するために改善に努めてまいります。最後に、ロビーでのスタッフの対応についても、お客様にご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。ご投稿いただき、ありがとうございました。
ホテル志摩スペイン村 クチコミ一覧へ
ホテル志摩スペイン村(三重県)
2.0
投稿日:2024-04-02 17:14:30
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
立地5
knkn816さんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
3/31に宿泊しました。
伊勢方面へ旅行を計画し、小さな子も楽しめる様にと、遊園地へのアクセスが良く高評価のコチラを目的地に設定。
バイキングもとても美味しくと書いている方が多かったので楽しみにしていきました。
まず、到着し部屋に入るとムッとした空気に迎えられました。
当日は、日中20度声の5月並みの気温でした。空調は暖房ボタンしか動かないのですぐにフロントへ連絡。
壊れているわけではなく館内一括管理で冷房は出来ないと言われました。
仕方なく扇風機をお借りしましたが、やはり暑く幸いバルコニーがあり窓を開放できたので開け放し空気を入れ替えました。
ただ、網戸などなく夜は開け放しも不用心ですし閉めて過ごす事にしました。
家族皆寝汗がひどく寝苦しかったため、夜中も何度も目が覚め結局窓を開けて寝ました。
次の日は、子供は体調を崩してしまいました。
バイキングの内容も勝手に期待を高くしすぎたのかあんまりでした。
お風呂も洗い場の目地が赤くなっていたり清掃が行き届いているとは言えないと思いました。
帰る時、ロビーにいた男性のスタッフさんも仏頂面でありがとうございましたも無く、色々と残念な家族旅行になりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋の環境に関するご意見をいただき、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の冷房に関する制限や、窓の開放によるご不便について、大変申し訳ございませんでした。
また、バイキングの内容やお風呂の清潔さについてのご指摘にも心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。今後、より良いサービスを提供するために改善に努めてまいります。
最後に、ロビーでのスタッフの対応についても、お客様にご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
ご投稿いただき、ありがとうございました。