評価が良かったので夫と宿泊しました。

食事の量は満足できるものでしたし、平日だったこともあり温泉も　のんびり楽しめました。

ただ、お部屋は引き戸も押入れの襖も汚れていました。
早めに貼り替えたほうが次に宿泊される　お客様の為に良いと思います。

けれど掃除も行き届いていましたし、従業員の方々の接客には大変満足致しましたので気持ち良く宿泊できました。

10畳の部屋に母と宿泊しました。
この楽天の「お客さまの声」の評価がとても高く、苦情もほとんどなかったのでこちらに決めました。その分、期待が大きすぎたように思います。先入観がなければ十分満足していたかもしれません。
チェックインしてすぐ仲居さんが部屋に挨拶にみえてお茶を入れてくれましたが私がトイレから出た所で席に着いていないのに母にだけ挨拶を始めました。また着いて早々地震があり「先ほど地震がありましたよね。」と話しかけても「私はぜんぜん気がつきませんでした。」の一言で終わり、館内の説明をされました。無駄なことを話すと必要連絡事項を忘れるから話しかけないでという感じで、セリフの棒読みのようでした。とても事務的な感じがしました。
たまたま担当の仲居さんはそんな方でしたが、すれ違う時に満面の笑顔で挨拶してくれたり感じの良い方もたくさんいました。
お風呂は、すいていたのでゆったり入れてよかったです。夜に男女入れ替わるので、朝晩と二種類に入れました。肌がつるつるになりました。
食事は、温かいものは温かくいただけてよかったですが、宿泊料金と照らし合わせて考えると、朝晩ともあとひと工夫がほしいです。夜の個室は良かったです。おかみも一部屋づつ挨拶にみえて、温かい気持ちになりました。
チェックアウトする時に、電車の時間が迫っていたのですが、駅まで車で送っていただきました。ありがとうございました。

お風呂の湯質が非常に良かったです。
夕食も大変おいしく頂けました。
川のせせらぎが聞こえる部屋で、
落ち着いた時間が過ごせました。

先日の連休で、お世話になりました。
秋の行楽シーズンに思い立っての旅行と言うことで、たまたま部屋が空いていたこの旅館に宿泊と言うことで、はじめは古い温泉地の悪いイメージ（暗く・老朽化したイメージ）を想像していましたが、きれいな玄関・きれいに掃除されたお部屋非常に満足でした。
温泉・料理もとっても良かったです。
夜中、のどが渇き冷たいものを欲して部屋を見回してみると冷水がありました。なかなかここまでお客様目線で対応してくださる旅館・親切な対応をして下さる仲居さんは私にとっては初めてだったので、とっても満足な旅になりました。是非また違う季節に行ってみようと思います。有難う御座いました。

連休も迫る間際に8畳の部屋がまだ残っていたので二名で宿泊しました。建物が老朽してる気配はあちらこちらに見かけられましたが、鬼怒川を望む窓からの景色は、都会の喧騒を離れてきた甲斐があったなぁと思わせるものでした。サービスも丁寧でしたし、お料理も満足。岩魚のお刺身、松茸ごはん、鴨肉の煮込みうどん等々とてもおいしかったです。朝ごはんも充実していました。

9月の連休に家族で宿泊させていただきました。エレベーター等設備自体には若干古さがみられ、最初は「やっぱりこんなもんなのかな」という雰囲気が漂いましたが、館内、部屋、風呂（部屋・露天ともに）等の清掃は本当に行き届いており築年数の古さを補って余りあるものでした。小さな子供が一緒のため個室で夕食が取れるのは助かりましたし食事も内容・量ともに予想以上で家族全員食べ過ぎてしまいました（笑）。おかみさんの一部屋ごとの挨拶や布団を引いていただいた際の急須等の交換や冷水ポットの設置などこまやかな気遣いが感じられ妻も大変関心しておりました。数少ない難点を言えば、天ぷらが冷めていたことと売店の品揃えの少なさ位でしょうか・・・。
旅行前は「とりあえず鬼怒川でいいか・・・」「また一泊旅行で疲れに行くのか・・・」などと思っていましたが、従業員の方々の笑顔や窓を開ければ川音しか聞こえない環境、食事・風呂で気持ちよくリフレッシュできまた次回もここでできれば連泊したいと思わせる宿でした。
担当の方は「研修中」と名札にありました。まだぎこちない感じはありましたが一生懸命でしたね・・・これからもがんばって下さい。

秋の連休に伺いました。
申し込み時に入力ミスをしました関係で、ご丁寧なお電話を頂きまして、楽しみに伺わせて頂きました。
全般的には、普通の評価をさせて頂きますが、部屋へ案内をされ”すぐに係りのものが参ります”と言った後３０分たっても誰もいらっしゃらず、お風呂に行く準備を整えフロントへ夕食の時間をお伝えしようとしたら、すぐに参りますとの事・・
担当の方がいらっしゃると、”お風呂は行かれましたか？””こちらの部屋番号は何番でしたっけ？”と・・・
連休でお忙しかったとは思いますが、この対応には、ちょっと驚きました。

9月20日に宿泊しました。
天気が悪かったため、傘を差して車まで出迎えていただきました。仲居さんの食事を運んでくるタイミングなどが良かったため食事は間延びせず大変おいしくいただけました。ちょっと残念なことは、風呂場が地下ということもあり景色がいまいちなこと、露天の方は虫が来ること、朝食のレストランの手すりがちょうど視界に入り、錆が目立ったことです。部屋など掃除が行き届いて良かったため余計に気になってしまいました。
仲居さんには年齢を聞いてしまいましたが、見た目（と年齢）には見えない気配りで気持ちよくすごせました。

皆さんと同じように評価が良かったので選ばせていただきました。何処もきれいに掃除されていて気持ちよかったです。お風呂も気持ち良く、お肌がつるつるになりました。本当に癒され、仕事の疲れがとれました。三連休の混んでる時だったのか、たまたま朝風呂から帰ってくるときに聞いてしまったのですが、朝ごはんの時間指定をしていなかったのに、私たちは８時ですとの会話が聞こえて、あわてて部屋へ戻り主人を起こしました。主人は少し怒っていましたが、偶然聞いてしまった話ですし、混んでましたし、私はしようがないかなとおもっていましす。帰りも忙しいのにお見送りまでして頂き、ありがとうございます。またお世話になりたいです。

９月１６日に会社の友人と２人で宿泊しました。鬼怒川が見える部屋を指定したので景色が良かったです。又、平日に宿泊したのでお風呂はほぼ貸切状態で、露天風呂からの景色、お湯の温度もぬるめでいつまででも入っていられるくらいでした。夕食は川の幸や煮物焼物などおいしく頂きお腹いっぱいになりました。チェックアウト後は駅まで送迎して頂き、また遠方からということでの御土産を駅までわざわざ届けて頂いて、びっくりしたのと同時に大変嬉しかったです。宿泊中のサービスや御土産のお心遣いなど私の中で満点でした。

夫婦2人で利用させていただきました。台風の影響で今回の旅行はムリかも・・・とギリギリになって旅窓のアンケートを参考に予約をさせていただきました。星の評価は本物。お食事は夕食ばかりでなく朝食も土地のものがでて、みんな美味しくいただきました。お部屋、お風呂は決して豪華とはいえませんが何より清潔なのが一番。部屋からは館内の音はほとんど聞こえず、川のせせらぎで目がさめました。そして何よりおかみをはじめ従業員の皆さんの心くばりが最高でした。ぜひまた利用させていただきたいと思います。

９月８日に一人旅プランで一泊しました。
このサイトでの評価の高さからこの宿を選びましたが、期待はずれでした。
大きな点で２点。
まず、到着時の係りの人の説明（風呂の利用時間等）が非常に事務的な口調で行われ、説明された内容を聞き直すと、常に「先ほど申しましたが」という枕詞をつけた返答が返ってきて、チェックイン早々不快な気分になりました。
次に、部屋に蛾や虫が大量発生しました。羽蟻のような小さな虫は除いた体長２～３センチの大きめのものだけでも７～８匹、窓は閉まっていたようでしたが、夜が更けるにつれて次から次へと現れて、畳の上や天井、電灯の周りを這っていました。最初のうちは新聞紙で叩いていましたが、あまりの多さに我慢できずフロントに電話をしたところ、替わりの部屋に案内されました。
大浴場も、特に夜、電灯がついている時間帯は、換気のために開けている窓から２センチほどの蛾が入り、天井や壁にとまっていました。更衣室には３センチくらいのムカデも這っていて、危うく踏みそうになりました。
目の前が鬼怒川という立地上、虫が発生・侵入しやすい環境なのかもしれませんが、一泊１万６千円でキャンプ場でのテントなみの体験をすることになるとは思いませんでした。

9月4日に宿泊させていただきました。女将が一部屋一部屋丁寧に、挨拶をしにきていただいたりと、心のこもったサービスで気持ちよく宿泊することができました。また、お食事も内陸のお宿らしいものでとても美味しかったです。また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。

８月２８日に家族で１泊しました。
３人家族には広すぎるような立派な個室での夕食は、ボリュームがありましたが、どれも美味しかったので全部食べてしまいました。また女将さんがごあいさつに見えたこと、客室係の若い女性がたいへん気を遣ってくれたことなど、一緒に泊まった義母もいたく感激していました。
朝食も味、品数ともに満足しました。
立地はライン下りの乗船場にとても近くて便利でした。
客室の冷房の音がもう少し静かだと良いと思います。（当日はそれほど暑くなかったので、冷房を切って寝ました）

小学校以来の日光方面への旅行で、宿泊はやはり行ってみたいと思っていました「鬼怒川」で「谷川ホテル」は楽天でやはりこの「お客様の感想」をみまして予約いたしました。
ホテルのアンケートにも記入して参りましたが、主人の誕生日兼結婚記念日を今回は谷川ホテルで。二人満足して「又来てみたいホテル」と思えたのが感想です。　従業員の皆さんの心配りの対応、言葉遣い、行き届いた清掃（部屋はもちろん！大浴場の隅から隅まで、桶やイスも含めて）毎日従業員の皆さんが一生懸命に磨かれているのだと思いました。また、今回私共は２泊で利用させていただきましたが、食事関しましても１泊目はもちろんのこと！２泊目も手抜き無く、とうとう食べ尽くせないほどのボリュームで、せっかくの「鮎の塩焼き」を残してしまいました。ホント！残念です…　２泊目を応対から食事等、手抜きをするところが多い中でこの点一つを見ましても『大満足！』です。変らず、ご繁盛をお祈りいたしますと共に、必ず次回は『鮎の塩焼き』を一番最初に食べたいと思います。

群馬の民宿での自然体験宿泊の後、１泊させて頂きました。温泉も大変気持ちよく、食事も子供などは食べきれない程で、良い宿の皆さんの対応も気持ち良く、かつ料金も他の鬼怒川の宿に比べて安く、楽しませて頂きました。

８月２７日家族で宿泊させていただきました。
女将さんや担当の方の繊細な心遣いのおかげで、とても気持ちよく過ごせました。
鬼怒川ならではの素材を活かしたものが多く、朝夕とも食事が本当に美味しく感激いたしました。岩魚のお刺身、鮎の一夜干、アナゴの釜飯など本当に美味しかったです。

一家４人で２泊しました。２泊３日で日光・鬼怒川を堪能し尽くせるほど観光のフットワークが良く、川に面した部屋も良かったです。料理も自慢の岩魚の刺身を始め、質・量とも満足。
川に面した露天風呂もgood。コストパフォーマンスは及第点以上。
注文・苦言を一つ。自動販売機に缶ビールを入れて下さい。
それから燗酒はもっと何とかして欲しい。料理に力負けしている以前のレベルで、折角の料理が台無し。
それからカラオケ部屋は余所に比べて高いと思う。

8月16日に家族で泊まりました。子供にはお菓子のお土産と縁日の参加ができました。小学生以下が対象でしたが、小学生の弟だけでなく中学生の姉にもお菓子と縁日参加をさせていただきました。恥ずかしがり屋の姉は自分からは絶対にやりたいと言わないのですが、嬉しそうでした。宿の方の心遣いが私も嬉しかったです。

昨日、親子4世代で宿泊しました。
なんといっても、出迎えから見送りまで、従業員の方々の対応がとてもよかったです。明るく丁寧な接客、すれ違うたびにみなさん笑顔で声を掛けてくれるので、大人だけでなく１才の子供もとても嬉しそうでした。帰りには思いがけず子供にお土産を頂いて嬉しかったです。
料理は、鬼怒川ならではの素材を活かしたものが多く、一品一品味わって楽しみながら頂くことができました。岩魚のお刺身、湯葉料理・・・ありきたりの物でなく本当に美味しかったです。朝食に出た鮎の一夜干しをとても気に入り、お土産に買わせていただきました。
12畳のお部屋も、思いがけずちょっと広めのところだったようで、鬼怒川を眺めながら快適に過ごせました。ただ、夜は網戸にして鬼怒川の川音を聞きながら寝たのですが、掛け布団の薄いのがあったらよかったかなと思います。エアコンなしでは暑かったので。
全体にとても気持ち良く過ごせるいいお宿です。正直言って鬼怒川温泉にそれほど期待していませんでしたが、ここにはまたぜひ来たい！と思えました。ありがとうございました。