こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2022-05-08 17:53:06
4.0
投稿日：2022-05-08 17:34:04
サンセットビューホテル けひの海～うずしお温泉～ ＜淡路島＞（兵庫県）
4.0
投稿日：2019-01-10 12:18:40
4.0
投稿日：2017-10-21 14:00:25
総合3
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shogo03さんの 玉造温泉 佳翠苑 皆美 のクチコミ
二度目の宿泊でが、退化が激しくてガッカリしました。
大雨が降っていて、脚の悪い母がいるのに、玄関さきからかなり離れた場所に車を止める様に言われました。 この時点で少しムカついていたのですが、問題はこの後です。 母の手押し車や荷物を大雨の中降ろしていたら、ひたすら『車の鍵を下さい』と言ってきました。 こちらは、『荷物を降ろしているので後にして！』と返事して作業を続けていると、また『車の鍵を下さい』と言ってきたので、『荷物を降ろさないと車は動かせないだろう！』と、怒鳴ってしまいました。
チェックイン時に、偉いさんが謝罪に来られましたが、あまり心がこもっていませんでした。 食事の際の仲居さんも同様で、客の気持ちなんてどうでも良くて自分達のペースで作業(敢えてこの言い方にしました)しているだけでした。
サービスはゼロ点！
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日頃より当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、従業員の対応に落胆させる結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。おもてなしの心とは何か、改めて考えさせられる内容でございました。マニュアル通りにならず、お客様の事を考え喜んで頂ける接客を心がけ、現状に甘んじることなく、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂けるように、またお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。今回のお客様の有難いお言葉を無駄にすることのないよう、十分に反省し従業員一同精進して参ります。この度は、誠にありがとうございました。