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玉造温泉 佳翠苑 皆美 クチコミ・感想・情報

玉造温泉 佳翠苑 皆美

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    玉造温泉 佳翠苑 皆美のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.68
    • アンケート件数:1021件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.68
    • 立地4.46
    • 部屋4.46
    • 設備・アメニティ4.46
    • 風呂4.50
    • 食事4.61

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    shogo03さんの 玉造温泉 佳翠苑 皆美 のクチコミ

    shogo03さん [50代/男性] 2022-05-08 17:53:06

    二度目の宿泊でが、退化が激しくてガッカリしました。

    大雨が降っていて、脚の悪い母がいるのに、玄関さきからかなり離れた場所に車を止める様に言われました。 この時点で少しムカついていたのですが、問題はこの後です。 母の手押し車や荷物を大雨の中降ろしていたら、ひたすら『車の鍵を下さい』と言ってきました。 こちらは、『荷物を降ろしているので後にして!』と返事して作業を続けていると、また『車の鍵を下さい』と言ってきたので、『荷物を降ろさないと車は動かせないだろう!』と、怒鳴ってしまいました。

    チェックイン時に、偉いさんが謝罪に来られましたが、あまり心がこもっていませんでした。 食事の際の仲居さんも同様で、客の気持ちなんてどうでも良くて自分達のペースで作業(敢えてこの言い方にしました)しているだけでした。

    サービスはゼロ点!

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    評価
    • 総合3
    • サービス2
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年03月
    玉造温泉 佳翠苑 皆美 2022-06-09 15:56:43

    日頃より当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、従業員の対応に落胆させる結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。おもてなしの心とは何か、改めて考えさせられる内容でございました。マニュアル通りにならず、お客様の事を考え喜んで頂ける接客を心がけ、現状に甘んじることなく、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂けるように、またお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。今回のお客様の有難いお言葉を無駄にすることのないよう、十分に反省し従業員一同精進して参ります。この度は、誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
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