この度はクロスホテル大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

しかしながらフロントスタッフの対応におきまして多大なるご迷惑をお掛けしご不快の念をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ホテル備品をお届けにあがる際、とてもお時間を要してしまったこと、領収書のお宛名におきましてご勤務先のお名前を誤って記載しお渡ししてしまったこと、フロントの対応と致しましてはいずれもあってはならないことと猛省致しております。
お叱りを真摯に受け止め従業員教育に励む所存でございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

宿泊課　石栄