この度は、ご宿泊を頂きながら私共のご案内不足や、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。ご指摘下さいました「笑顔」本当にお客様のおっしゃる通りでございます。とても恥ずかしい限りでございます。サービス業としては「笑顔」でお迎えするのは当然のことですよね。また、残念なことに総合デパート「長崎屋」やコンビニが徒歩2～３分圏内にあるにも関わらず、私共の不案内によりそれを伝えられなかったことでございます。またの機会は御座いませんが今度のチェックインの際には「最高の笑顔」でお迎えし、ご満足頂けるご滞在になるよう努めます。ご投稿有難うございました。

楽しみの旅行をお手伝いするのではなく、苦痛をお与えしましたこと、深く深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。地図の件に関しましては、早速解りやすく見やすいものに変えさせて頂きました。また、すべての皆様方のご質問にはスタッフ全員がお答えできますよう日々のミーティング等によって勉強会を行っております。次の機会がございましたらご一緒に旅の思い出になれるよう頑張りたく存じます。ご投稿有難うございました。

この度は、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申しあげます。工事が入ることをチェックイン時にスタッフがお伝えしなかったこと言語道断でございます。担当スタッフには今後このような過ちをしないよう十分注意をいたしました。どうぞお許し下さりませ。また、部屋、設備等につきましては、２年前にクロス、シモンズベッド、羽毛掛布団、TV等を新しく入替えてございます。今後もこれに懲りずにお越し下さりますようよろしくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

この度は、ご利用頂きまして有難うございました。アメニティーの件につきましては、ご不便ンをお掛けしまして申し訳ございませんでした。早速、検討課題として取り組んでおります。ご来館下さる皆様の為に喜ばれるホテルづくりを目指し改善したい所存でございます。
朝食に関しましては、来て頂いた皆様には”おいしい料理”をご提供させて頂くことが私共の使命と考えております。茨城の大地の恵み、そして、新鮮な海の幸…常に地域ナンバー1を心掛けています。次の機会がございましたら是非、和食をお召し上がり頂ければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。貴重なご意見有難うございました。　　　　　フロントマネジャー

有難うございます。スタッフ一同大変喜んでおります。何かと私共は”おもてなし”が、あまり上手ではなく皆様にはご足労をお掛けしているものと思います。頂いたお言葉を励みに今後のサービス向上に努め頑張って参ります。また、些細なことやご意見ご要望がございましたら気軽にお教え下さい。改めましてご投稿下さいまして有難う御座いました。　　　　　　フロントマネージャー

この度はご利用頂きまして有難うございました。私共のご案内不足の為、ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。コンビニは、徒歩２分圏内のところに２か所ございます。JR勝田駅２階のニューデイズさん又はローソンさんでございます。また、当ホテルは築年数は経っておりますが、常々、ご来館下さる皆様の為に快適にお過ごし頂きたく、努力いたしておりますこと、おわかり下されば幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿有難うございました。　　　　　フロントマネージャー

この度は、ご利用頂きまして有難うございます。十分に満足いくものでした、というお言葉を頂戴しましてスタッフ一同大変嬉しく思います。私共も現状に満足せずに皆様の為、何ができるのかをテーマに日々頑張って参ります。ご投稿下さいまして有難うございました。

この度はご利用下さいまして有難うございます。ご指摘頂きました料金見直しの件につきましては、早速検討課題とさせていただきます。又、駐車場の件については、駅直面の立地上、皆様方には大変ご足労をお掛けしていることと存じます。何卒、ご理解頂きまして宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿有難うございました。
　　　　　　　　　ホテル クリスタルプラザ

この度は、ご宿泊を頂きまして有難うございました。何かとご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。次のご来館の時には、前回以上にご満足頂けるよう努めまてまいりますので、今後ともホテルクリスタルプラザをお引立て下さりますよう、お願い申し上げます。ご投稿下さいまして有難うございました。　　　　　　　　　　　　支配人

この度はご宿泊して頂きまして有難うございました。ご満足のご様子にてスタッフ一同嬉しく思います。また来る機会がございましたら当ホテルをご利用していただきたく、心よりお待ち申し上げます。ご投稿有難うございました。　　　支配人

いくつもの励ましのお言葉を頂戴しまして有難うございます。今後とも皆様方には快適にお過ごし頂けるよう精進いたします。些細なことでも結構ですので何かお気付の点やご意見等御座いましたらお気軽にお申し付け下さい。ご利用頂きまして有難うございました。
支配人

ご宿泊して下さいまして有難うございました。ただ、残念なことにご満足していただけなかったこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回ご利用頂きました13.5平米のお部屋には1400×2004のダブルベッドが設置しており、そのために狭くお感じになったかもしれません。お風呂につきましても、ひたちなか市地域では他のホテルさん同様の広さはございます。また、ユニットバスも2008年1月～今年１月初めに全室ハーフリニューアル(塗装、傷直し等)しておりますが残念でございます。
料金につきましても今後の課題として検討したく存じます。これに懲りずにまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちもうしあげます。改めましてご投稿頂き有難うございました。
支配人

折角お越し頂いたにも関わらず、度重なる不愉快をさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。先ずシャワーカーテンの臭いですが、清掃スタッフに今後このようなことがないよう、厳重に注意しました。次にタオルの件ですが、リネン業者に直ぐに連絡を致し、よくよく気をつけて納品するよう伝えました(清掃スタッフによるチェックも)。最後に、朝食のお飲物の件については、寛容なるお言葉を頂きましたが、皆様がお帰り頂くまでは心地よくお寛ぎ頂けるようにするのが私共の務めであり、宿泊及びレストランスタッフ一同努力をしていく所存でございます。
ご投稿頂いたこと、今回ご利用下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。有難うございました。
支配人

この度は、ご利用頂きまして有難うございました。ご満足頂けたご様子で私共も嬉しい限りで御座います。今後とも引き続きクリスタルプラザを宜しくお願い申し上げます。
支配人

この度は、当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。ご返信が遅れましたこと心よりお詫び申し上げます。滞在中、皆様方にご不便なことはございませんでしたでしょうか？些細なことでも結構ですので、お気付きの点がございましたらお気軽にお教え下さりませ。ご投稿ありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ご返信が遅れましたこと心よりお詫び申し上げます。また、ご利用頂きましたこと深く御礼申し上げます。さて、駐車場の件につきましては、大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。駅前の立地上、駐車場の台数に限りがございます。何卒ご理解下さりますようお願い申し上げます。次に、私達スタッフによる、おもてなしについても不愉快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。同じことを繰り返さないよう精進いたしますので、今後とも私達クリスタルプラザをご愛顧下さる様お願い申し上げます。ご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人