この度はセンチュリオンホテル上野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお時間を割いて御感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、施設の面では決して新しい建物ではございませんので、お客様にはご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

また、ご指摘頂きました臭いに関しましては、出来る限りの悪臭対策を常日頃から行っておりますが、対策が不十分であった事に深く反省しております。ご指摘頂きましたお部屋に限らず、改めて悪臭対策には徹底して参りますので、何卒ご容赦頂きます様お願い申し上げます。

そのような中でも価格やアメニティ、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
まだまだ未熟な私共ではございますが、これからもお客様にお選び頂けますよう、施設、サービス面ともによりご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。

ご不快な念をお掛けしたにもかかわらず大変恐縮でございますが、また当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。

フロント：白銀