こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2012-12-17 11:11:13
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投稿日：2012-12-17 11:08:25
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投稿日：2012-12-17 11:03:50
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投稿日：2012-10-30 16:43:44
総合2
古都1さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ
代理で予約したのですが、感想を聞くとアメニティプレゼントプランなのに 貰えなかったらしく 預けた荷物も部屋に運んでおくとの話しだったのに 運ばれてなかったようでした。 微々たる事ですが、取り交わした約束は守ってほしいです。
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お返事が遅くなりまして大変失礼いたしました。この度はご利用またご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊された方が不快な思いをされたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘の件、スタッフのサービス内容の周知不徹底に加えスタッフ間の連携・連絡ミスでございます。誠に申し訳ございませんでした。二度とこのような事のない様スタッフ教育を含め全員の意識改善に取り組んでまいりますので今後ともルートインをご利用頂けますようスタッフ一同心よりお願い申し上げます。
ご宿泊された方にも宜しくお伝え下さいませ。
ルートイン鶴岡駅前
松本