この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数々のありがたいお言葉、誠にありがとうございます。嬉しい限りでございます。夕食処・花々亭に関しましても貴重な御意見、今後とも参考にさせて頂きます。花々亭は、鶴岡駅前限定のメニューや、リーズナブルなのにボリューム満点の日替わり定食もございます。御宿泊の方だけでなく、外来の方もご利用頂けますもで、もし機会がございましたら是非お越しくださいませ。４月いっぱいは鶴岡駅前オープン１周年記念としてドリンクも最初の１杯半額でのサービスです！
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。喫煙フロアに関しましては、やはりタバコの匂いが気になってしまう部分がございますので、定期的に空調のメンテナンスを含め対応しておりますが、至らなかった点がございました様で、大変申し訳ございませんでした。メンテナンスに関しましても見直す機会を設けたいと思います。貴重な御意見誠にありがとうございます。大浴場は、天然のものではございませんが、肩こりや疲労に効果があり、数々の方に御好評を頂いております。ビジネスホテルのユニットバスではゆっくりお寛ぎ頂けないかと思いますので、足をのばしてゆっくり入浴出来る点で、ささやかな癒しになればと思っております。また機会がございましたら是非当ホテルにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ルートインの名前に対して、安心感を抱いて頂けている事が何より嬉しい限りです。ただただ、安堵する限りでございます。お客様のその様なお言葉が、私たちスタッフの努力の糧となっております。これからもルートインの名に恥じぬ様スタッフ一同邁進して参ります。また鶴岡にお越しの際には、是非御宿泊下さいませ。スタッフ一同心よりおもてなし致します。お待ちしております。
フロント　小坂

この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ラジウム人工温泉の大浴場は、ビジネスの方を始め、ご宿泊の方の旅の疲れを癒し、大変好評を頂いております。お部屋の方はいかがでしたでしょうか。ごゆっくりお寛ぎ頂けたなら、幸いでございます。また鶴岡にいらっしゃる際には是非足をお運びくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。嬉しいお言葉、恐縮でございます。最寄りコンビニに関しましては徒歩３～４分程度と、第二駐車場と並びに御足労をおかけ致しております。ホテル内に併設できましたら、こちらも大変ご案内しやすいのですが、只今のところその様な予定はなく、ご不便をおかけする限りでございます。夜８時までは駅内のコンビニさんも営業しておりますので、ご利用下さいませ。ご朝食に関しましては、お客様のお好きなものをお好きなだけお召し上がり頂ける様、健康志向のバイキングを自信を持ってご案内しております。メニューは日替わりとなっておりますので、是非また御宿泊頂きました際にはご堪能下さいませ。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
フロント　小坂

　この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご朝食のお時間につきましては、６時４５分のオープンから７時のご出発と大変慌ただしいお時間でご出発なさられたという事で、ご迷惑をおかけいたしました。朝食時間につきましては、今後の検討課題として頂戴させて頂きたいと存じます。

朝食は、いかがでございましたでしょうか？また、お越し頂くことが出来ましたら、是非とも感想をお聞かせ頂ければと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント　松倉

この度は、２度目のご宿泊をいただきまして、誠有難うございます。客室について、お褒めの言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。当ホテルの朝食や大浴場はいかがでございましたでしょうか？
スタッフ一同お客様の声で一喜一憂しております。また、次回ご宿泊の際には感想をお待ちしておりますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。フロント　松倉

この度は、ご宿泊時に大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

　当ホテルは、鶴岡駅にすぐ隣接しており駅から徒歩１分という非常に利便性の良いホテルであると同時に、列車の通過する音が聞こえるという声もお客様より耳にしております。お客様によっては、列車側がよいとご希望されるお客さまもいらっしゃれば、その逆に駅とは反対側の部屋をご希望なさる方もいらっしゃいまして、お客様によってはご要望はこれまでも、様々でございました。

今回お客様におかれましては、翌日のお仕事及び、お車の運転に支障をきたしてしまいましたこと、当ホテルにご宿泊いただきそのような状態で翌日をお過ごしになられ、大変申し訳なく思っております。今後、ご宿泊いただける機会を頂くことが出来るならば、ご予約の際にお部屋のご指定いただければ、必ずご要望に合わせてお部屋をご用意させていただきますので、今回のことにおかれましてはご容赦頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

　スタッフ一同今後ともお客様にご満足いただけるように努めて参りますので、ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。フロント　松倉

この度は、ご到着までの道のり大変であったことと存じます。足元の悪い中、お越しいただきまして誠に有難うございます。
　朝食にご満足頂くことが出来たようで大変嬉しく思います。当ホテルの朝食は、バイキングサービスでお客様にご好評をいただいております。つい先日も、「朝食食べすぎて太っちゃったよ！！」なんて、大変嬉しいお言葉を頂くことができました。スタッフもお客様に喜んで頂けるメニュー作りを常に考えるように努めております。何かご希望のメニューがございましたら、今後のメニュー検討の為にもおっしゃって頂ければと存じます。また、鶴岡へお越しの際は是非とも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。何卒、宜しくお願い申し上げます。フロント松倉

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お褒めの言葉や喜びの声を聞くことが出来て、大変嬉しく思います。

3月3日をもちましておかげさまで、１周年を迎えることが出来ました。その際に「地元のお菓子を配りたい」とのスタッフの声により、スタッフで包装をしたり、御礼のコメントをつけさせて頂きました。今回、お客様の喜びの声をスタッフ皆に伝えさせていただきたいと思います。

まだまだ、お客様にはご不便をおかけすることも多々ございますが、喜ばれる接客、サービスが出来るように今後とも精進して参ります。　フロント松倉

この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。ご宿泊時にお部屋のお風呂の温度調整では、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
　以前からお客様より温度調整の件でお話を頂いておりまして、調整が出来るようにしていたと思っておりましたが、またご意見を頂いてしまい誠に申し訳なく思います。
　再度、専門の方に確認をとりまして対応させて頂きますので、いましばらくお待ちくださいませ。
　お客様のおっしゃる通り、ホテルの立地は大変便利な所にございます。駅から歩いて1分、バスに乗る為のターミナルへも1分。近隣にレンタカーのお店もあり、大変利便性が良いと思っております。
今後とも鶴岡に御用の際には、当ホテルをご利用頂きますよう切にお願い申し上げます。
　3月3日をもちまして、オープンより1周年を迎えることができました。今後ともお客様に喜ばれる、くつろぎと癒しを感じ、ご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
フロント　松倉

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティに関しましては、御希望に添えず申し訳ございませんでした。是非次回は御用意させて頂きます。
朝食バイキングは、お客様のお好きなものをお好きなだけ召し上がって頂けるサービスとして、大変好評を頂いております。ご満足頂けてなによりでございます。
ぜひまたお母様とご一緒にご利用下さいませ。スタッフ一同心より精一杯おもてなしさせて頂きます。
フロント　小坂

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。大浴場・お部屋に関しまして、おくつろぎ頂けたようで安堵致しました。朝食に関しましては、多様なお客様にご満足頂ける様、日替わりのメニューを提供致しておりますので次回はよりお客様のお口に合うものを提供できるよう日々努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。大浴場は、ご家族でお越しの方を始め、ビジネスでお越しのお客様にも大変好評を頂いております。また、ご朝食もスタッフがお客様の健康を考え心のこもったものを提供するべく日々努めております。温かいお言葉、嬉しい限りです。コンフォートタイプのお部屋はいかがでしたでしょうか。ご満足頂けましたら幸いでございます。また鶴岡にいらっしゃる事がございましたらぜひご利用下さいませ。またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。
フロント　小坂

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊時、設備において多々ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点を一つ一つ真摯に受け止め改善させて頂きます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。次回、また鶴岡にお越しの際は当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食につきましてお客様にご満足いただくことができたようで、大変嬉しく思いますが、まだまだ至らぬ点が多いと思います。また、何かお気づきの点がございましたら、ぜひご意見をお寄せ下さいませ。今後ともスタッフ一同更にお客様にご満足いただけるように努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン鶴岡駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度は客室のエアコンにつきましてご案内がされておらず、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。カードキーの代わりとなるカード等をさしたままでしたら、止まってしまう事はございません。今後はご案内不足にならない様充分に気をつけて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変恐縮に存じます。次回ご利用の際もご期待を裏切らぬよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　山田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。大浴場につきましては当ホテルの特徴であり、お褒め頂いたことをスタッフ一同嬉しく感じております。
今後も旅の疲れを癒し、快適な空間を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用お待ち申し上げております。

フロント山田

この度は、御宿泊いただきまして誠に有り難うございました。お客様にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

今回お客様にお喜びいただき、お正月を感じていただければと思い、少しばかりではございますが、お雑煮やおせち料理をご用意させていただきました。今後とも季節感を感じていただけるようにスタッフ一同努めて参ります。

次回、鶴岡にお越しの際も、当ホテルをご利用いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント松倉