この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度の朝食レストランでお客様のご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
現在、山形県の郷土料理である芋煮や玉こんにゃくなどさまざま提供しておりますが、毎日での提供をしておりませんでした。今後、山形県のオリジナルメニューや提供頻度について検討して参ります。また、お客様からのご希望のメニュー等もございましたらご宿泊等の際にでもご教授いただければ翌日の提供は難しいですが、今後のメニューとして可能な限り採用させていただきたいと考えておりますので、何なりとお申し付けくださいませ。
お客様がご宿泊された際にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡駅前
フロントクラーク　林

　この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り、誠にありがとうございます。
キャビネット内収納の冷蔵庫につきまして、
ご滞在中はご不便とお手数をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　お客様が快適にお過ごしになり、またホテルルートイン鶴岡駅前へ宿泊したいと
思って頂けますよう、施設設備の改修及びサービスの向上に引き続き努めて参ります。
　この度は忌憚のないご意見ならびに、ご宿泊に感謝申し上げます。
ありがとうございます。
　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

いつもルートインホテルズならびに、
ホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り
、また、早速のご投稿に心より感謝申し上げます。
ありがとうございます。
ホテルルートイン鶴岡駅前は皆様のご愛顧により
１３年目を迎えることが出来ました。今後とも
お客様により多くのご満足の頂けるホテルを目指し、日々精進と改善を重ねておりますので、
次の機会にもぜひホテルルートイン鶴岡駅前を
ご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同温かい気持ちでお出迎え致します。
　重ね重ねになりますが、この度のご投稿とご利用に感謝申し上げます。ありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋
　

この度は受付時の対応でお客様がご不快な思いをなさる
こととなり誠に申し訳ございません。せっかく多くの宿泊施設
の中で、当ホテルをお選びいただけましたのにも関わらず
このような気持ちにさせてしまい本当に申し訳なく存じます。
フロントスタッフはお客様を第一にお迎えするホテルの顔でございます。「一期一会」という言葉がございますが、
フロントスタッフがお客様と接する機会はほんの一瞬である
場合もございます。その一瞬一瞬を大切に、常日頃お客様へ
対応させていただかなければなりません。

二度とこのような不快な思いをさせない様、スタッフ一同より一層精進して参ります。

本当にこの度はせっかくのご利用にも関わらずこのような
思いをさせてしまい重ね重ね深くお詫び申し上げます。次回、
もし、当ホテルをご利用になられた際には、お客様が気持ちよくお過ごしになられたと感じて頂けるよう努めて参ります。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　チーフ　藤橋

この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

客室の家具につきまして、手入れが不十分でご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
順次手入れを進め、快適にご利用頂けますよう、取り組んで参ります。

冷蔵庫に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
冷蔵庫の稼働音を少しでも軽減し、ごゆっくりお休み頂けますよう、キャビネットに収納しております。
お手数をお掛け致しますが、ご理解頂けますと幸いでございます。

当ホテルも本年でオープンより14年目を迎えました。
たくさんのお客様にご愛顧頂き、14年目を迎える
事が出来ました。
少しでも感謝の気持ちを皆様へ還元出来ますよう努めて参りますので、是非またご利用頂けますと幸いでございます。

お忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡駅前
宮本

この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

第二駐車場が遠く、ご足労をお掛けしております事、大変申し訳ございません。
約300ｍ、徒歩3分程の場所にございますが、広めの駐車場で、ファミリーカー等の大きめのお車をご利用のお客様は特に余裕をもってお停め頂けるスペースがございます。

当ホテルは駅前という立地にございますが、庄内はやはり車移動が主である事から、より多くのお客様にご駐車頂けますよう、広めの土地をご用意致しております。

第2駐車場をご利用の際は、先にフロントにてお荷物のお預かりもしております。
ご足労をお掛け致しますが、何卒ご理解頂き、今後もご宿泊頂けますと幸いでございます。

お忙しい中口コミのご投稿を頂き、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡駅前
宮本

この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

また、飲食店や有料シアターの件につきまして残念な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。

駅前という立地ではございますが、近くにコンビニが無くご不便をお掛け致しますが、お時間によりましてはスーパーが徒歩2分圏内に1箇所と、徒歩5分かからない場所にございます。
フロントでもご案内させて頂きますので、是非お声がけ頂ければと存じます。

館内の夕食レストランにつきましては、2019年を持ちまして閉店させて頂きました。
近隣にご利用頂けますお店がたくさんございますので、今後はホテル内レストランの夕食営業は行っていない事と併せまして、サイト上でご案内出来ますよう、準備を進めて参ります。

また、客室のテレビにつきましては2月下旬に新しいテレビに入替え、シングルルームは26インチから32インチ、ツインルームは32インチから42インチの少しサイズアップをした新しいテレビになりました。
全画面で映画をご覧頂けるようにもなっております。
次回ご利用頂けます際には、全画面でお好きな映画をご鑑賞頂ければと存じます。

また、補足事項ですがテレビ画面より朝食や大浴場の混雑状況、及びコインランドリーのご利用状況もご確認頂けるようにもなりました！
是非館内ご利用時の参考にして頂ければと存じます。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので、是非またご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡駅前
宮本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場の温度に関しましてのご指摘を頂戴し大変恐縮でございます。季節や気候に合わせた温度管理をもっとこまめに実施して参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
これからも皆様が心よりお寛ぎいただけるホテルを目指し努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

この度は、ルートイン鶴岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子を伺え、私共も大変嬉しく存じます。
これからもより快適なホテルを目指し、努力して参ります。どうか今後とも末永くお引き立ての程お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
お忙しい中ご丁寧な感想・ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のエレベーターに関しましては朝の混雑時には大変ご不便をお掛けしております。構造的なものもあり内階段の新設は困難ではございますが、他のアメニティについては貴重なお客様の声として賜り、今後のサービス改善のために検討して参ります。
これからもご来館いただく全ての皆様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力して参りますので、次回鶴岡にお越しの際にも当ホテルをご指名いただけますようお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも係わらず、お部屋の清掃が行き届かず不快な思いをされてしまった事は大変申し訳なく、お詫びの仕様もございません。
早急に清掃を実施し、日々の清掃及びチェックを徹底して参ります。今回の事を深く反省し、今後はご来館いただく全ての皆様が心よりお寛ぎいただける空間作りを目指して努力して参りますので、次回もまた当ホテルをご指名いただけますようお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、様々なご指摘を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご指摘事項については関係各所と協議しできる範囲で改善に努めて参ります。
さらに笑顔がなく不愉快とのご指摘につきましては接客業といたしまして誠に恥ずかしい限りでございます。真摯に受け止めスタッフ全員が気持ちを引き締め心のこもったサービス提供を心がけて参りますので、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきありがとうございます。
この度はお部屋のアメニティや清掃が行き届かずご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテルとして商品である客室に心配りが出来ていなかったことは恥ずかしい限りでございます。
猛省をするとともに、今後は清掃やチェック機能を強化しもっとお客様目線にたったサービスの提供を行って参りますので、次回また鶴岡にお越しの際にも当ホテルをご指名いただけましたら幸いと存じます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルには女性のお客様にもゆっくりとお寛ぎいただくために様々なアメニティをご用意しております。急なご入用にも対応いたしますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
またご宿泊プランにはＤＨＣの「フェイスマスク」または「スキンケアセット」をお選びいただける女性限定のアメニティ付きプランもございますのでこちらもぜひともご利用下さいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただくことが適わず、大変申し訳ございませんでした。ドライヤーに関しましてはフロントにて高パワーのものの貸し出しをしております。またティッシュボックスは冷蔵庫の収納キャビネットの中にご用意しておりました。共にわかりづらい上、案内が不十分でございました。重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は全て真摯に受け止め、全てのお客様により快適な朝を迎えていただけるよう、初心から改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ルートイン鶴岡駅前　松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用頂きありがとうございます。
ご指摘の件、誠に申し訳ございませんが光量の微調整が出来ないタイプでございます。大変ご不便をお掛けいたしました。お客様の声として今後の検討課題とさせていただきますので、他にもご意見・ご感想がございましたらお気軽にお申し付けいただけましたら幸いでございます。
今後とも更なるサービス向上と館内設備の充実に努めてまいりますので変わらぬご愛顧宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

　この度はルートイン鶴岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご滞在中の数々のご不快・ご不満な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
レストランに関しまして、貴重なお客様の声として真摯に受け止め、今後の改善課題とさせて頂きます。
　また清掃スタッフの行動に付きましては、お客様をお出迎えする気持ちの欠如の表れでございます。フロント、清掃スタッフ共々、猛省し、今後はより快適な空間をお客様にご提供出来るよう努めて参ります。さぞやお腹立ちの事と存じますが、機会がございましたら、次回もルートイン鶴岡駅前をご利用頂けます事、心よりお願い申し上げます。
　ご多忙中の中ご投稿頂きまして有難うございました。

ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用またご投稿頂き誠にありがとうございます。
チェックアウトのお時間につきましては貴重なご意見として真摯に受け止め、これからの検討課題とさせていただきますので、他にもお気付きの点等ございましたらお気軽にご指摘いただけたら幸いと存じます。
鶴岡もいよいよ本格的に雪のシーズンになりました。寒さも一段と厳しくなって参ります。どうぞお身体ご自愛いただき次回また鶴岡にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
鶴岡での常宿としてご指名頂けますよう、今後ともサービスの向上に努めて参りますので
次回もぜひ私共ルートインにお声をおかけ下さいますようお願い申し上げます。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

この度はご利用またご投稿いただきましてありがとうございます。
パーキングにつきましては、荒天で足元の悪い中、ご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。またご滞在中は設備・サービス等におきましてご満足いただけなかった事も重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

パーキング・設備に関しましては今後の重要検討課題とさせて頂きます。サービス面におきましては今回のご指摘を真摯に受け止め、「お客様第一」を今一度全スタッフが意識し行動するよう周知徹底して参ります。
今後ともお気付きの点等ございましたらお申し付け頂けましたら幸いと存じます。
それではまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本