いつもホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り
誠にありがとうございます。
　ホテルルートイン鶴岡駅前は皆様のご愛顧により
おかげさまで15年目を迎えることができます。ありがとうございます。無料朝食バイキング、夜中までご入浴いただける大浴場、無料駐車場、全店全室WOWWOW無料視聴と嬉しい設備・サービスを
備えております。これからもお客様によりご満足
いただけるサービスを目指し、良い意味でご期待を裏切れるよう努めて参ります。
　これからもホテルルートイン鶴岡駅前を
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　重ね重ねになりますが、この度のご投稿と
ご利用に感謝申し上げます。ありがとうございます。
　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

　いつもホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り
誠にありがとうございます。
　当ホテル自慢のひとつでもあります、ご宿泊者様無料の朝食バイキングは、外来のお客様もフロントにて朝食チケットをお求めいただければ、お召し上がりいただけます。リピーターのお客様もいらっしゃいます。日によりましては、山形名物「芋煮」や地元のお漬物、郷土料理もご用意いたしております。長期でのご宿泊のお客様にも、飽きのこないメニュー作りを日々心掛けております。これからも、お客様にご満足いただけますよう、趣向を凝らして参ります。
　いつもご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

　この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り
誠にありがとうございます。これからもお客様の
ご期待に沿えるよう尽力して参ります。
　また様々なサービスが当たり前になっている
世の中でございます。お客様によりご満足いただけるには、より快適にお過ごしいただけるためにはということを常に念頭に置き、スタッフ一同
日々の業務に努めて参ります。
　お気づきの点がございましたら、ご遠慮なく
お申し付けくださいませ。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。ありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度の朝食レストランでお客様のご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
現在、山形県の郷土料理である芋煮や玉こんにゃくなどさまざま提供しておりますが、毎日での提供をしておりませんでした。今後、山形県のオリジナルメニューや提供頻度について検討して参ります。また、お客様からのご希望のメニュー等もございましたらご宿泊等の際にでもご教授いただければ翌日の提供は難しいですが、今後のメニューとして可能な限り採用させていただきたいと考えておりますので、何なりとお申し付けくださいませ。
お客様がご宿泊された際にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡駅前
フロントクラーク　林

　この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り、誠にありがとうございます。
キャビネット内収納の冷蔵庫につきまして、
ご滞在中はご不便とお手数をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　お客様が快適にお過ごしになり、またホテルルートイン鶴岡駅前へ宿泊したいと
思って頂けますよう、施設設備の改修及びサービスの向上に引き続き努めて参ります。
　この度は忌憚のないご意見ならびに、ご宿泊に感謝申し上げます。
ありがとうございます。
　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り
誠にありがとうございます。
　当ホテルはお客様のおっしゃる通り、
JR鶴岡駅より徒歩1分程の立地となっております。線路側のお部屋と反対側町側のお部屋のつくりとなっております。10階建ての建物となっており、線路側はステーションビュー、
天候に寄りましては出羽富士とよばれております鳥海山の眺望、町側は鶴岡市内、出羽三山の主峰月山、やまがた百名山の金峰山を眺めることができます。この度は２階線路側のお部屋のご案内となりましたが、次回ご利用頂けるようでございましたら、ご希望の上階のお部屋へのご案内をさせていただきます。ご予約の際にどうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。お客様がごゆっくりとお過ごしいただけるよう対応させて頂きます。　
　重ね重ねになりますが、この度のご利用とご投稿に感謝申し上げます。ありがとうございます。
　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

この度は、ホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り誠にありがとうございます。
駐車場の件につきましては、大変お手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテル駐車場は、ホテル敷地内と徒歩3分程離れた場所に第二駐車場にご用意が
ございます。敷地内は先着順でご利用頂いておりますが、ご到着のお時間によりましては
第二駐車場へのご案内をさせていただいております。初めての土地で、夜の暗い中での
ご移動にご不安な思いをさせてしまい、そのお気持ちに沿った対応ができなかったこと
重ね重ね深くお詫び申し上げます。ご移動して頂いておりますお客様のお気持ちに沿った
対応と接客ができるよう、スタッフ一同改めまして努めて参ります。
　誠に勝手を言って申し訳ございませんが、どうか今後も変わらぬご愛顧の程
お願い申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

この度は、フロントの対応につきまして、お客様のお気持ちに沿った対応が出来ていなかったこと、接客業のプロとしての意識に欠けた対応を
致しましたことに深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　お客様から頂戴したお言葉をプリントアウトし、スタッフと拝読しことの重大さをスタッフ一同共通認識として把握させて頂きました。
また、迅速な対応ができていなかった、近隣の周辺マップに地域限定クーポンのご利用できる店舗の情報を追記し改善致しました。
　本当にこの度はせっかくのご旅行にも関わらず、このような思いをさせてしまい重ね重ね深くお詫び申し上げます。
　今後もお客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、最善の努力を尽くして参ります。
この度のご利用と改善の機会を与えて頂きましたご投稿に感謝申し上げます。
ありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り、誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。ごゆっくりお過ごしになられたとのことで、私共も大変嬉しく存じます。
　当ホテルでは、お客様の健康と安全を確保することを目的とし、フロント共用部、レストラン、客室各部署におきまして、コロナ感染対策を講じております。お客様におかれましてはご理解とご協力頂き、ありがとうございます。お客様に安心してご宿泊頂く為に、引き続き対策に努めて参ります。
　重ね重ねになりますがこの度のご投稿とご宿泊に感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

いつもルートインホテルズならびに、
ホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り
、また、早速のご投稿に心より感謝申し上げます。
ありがとうございます。
ホテルルートイン鶴岡駅前は皆様のご愛顧により
１３年目を迎えることが出来ました。今後とも
お客様により多くのご満足の頂けるホテルを目指し、日々精進と改善を重ねておりますので、
次の機会にもぜひホテルルートイン鶴岡駅前を
ご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同温かい気持ちでお出迎え致します。
　重ね重ねになりますが、この度のご投稿とご利用に感謝申し上げます。ありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋
　

　この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用
賜り誠にありがとうございます。
　ルートインホテルズでは夕食レストラン併設の
ホテルが多い中、当ホテルにはございませんで、
大変ご不便をお掛け致しております。
　ホテルで過ごすお時間も快適にご満足頂ける
時間となりますよう、様々なサービスをご用意
致しております。心身共に温まることのできる
大浴場は一日の疲れを癒す空間になっております。女性大浴場には、客室に設置しております
シャンプー・リンス・ボディーソープとは種類の違うのものをご用意致しておりますので
お楽しみ頂けることと存じます。
　また、全店全客室でWOWOWの無料視聴が
可能でございます。お気に入りのアーティストのライヴや懐かしい映画をみながら、ホテルステイをお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
　ロビーにてセルフサービスのドトールコーヒー
もご用意しておりますのでよろしければどうぞ
お召し上がりくださいませ。
　お客様に繰り返し利用したいと思って頂ける
ホテルとなりますよう、これからも精進して参り
ます。またこちらへお越しになりましたら、
ホテルルートイン鶴岡駅前をご利用頂けましたら
幸いでございます。
　重ね重ねになりますが、この度のご利用とご投稿頂きましたことに感謝申し上げます。
ありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

いつもルートインホテルズをご利用賜り
誠にありがとうございます。またお褒めの
お言葉を頂き大変ありがたく存じます。
宿泊するならルートインとおっしゃって頂ける
よう、スタッフ一同日々精進致しております。
またお客様のご期待に沿えるのはもちろん、
ご期待以上だったと感じて頂けるよう努めて
参ります。
　当ホテルの無料駐車場はホテル前敷地と
徒歩3分程の場所に第二駐車場をご用意致して
おります。スペースは十分にございますので
駐車できなくなるといったことはございません
のでご安心くださいませ。一日のお仕事を
終えられ、お疲れのところ大変お手数をお掛けし
申し訳ございませんでした。第二駐車場まで
行くのは少し抵抗があるとおっしゃるお客様の
中には徒歩１分程のコインパーキングの駐車場を
ご利用される方もいらっしゃるようでござい
ます。お客様のニーズに合わせてご利用頂ければ
と存じます。
　鶴岡へお越しになる機会がございましたら
是非ともまたホテルルートイン鶴岡駅前を
ご利用頂けましたら幸いでございます。
この度のご投稿とご利用に改めまして深く感謝
申し上げます。ありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋
　

いつもホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜りまして、
誠にありがとうございます。当ホテル朝食は無料バイキング
形式でご提供致しております。ルートインホテルズ全店での
既定のメニューの他に、店舗専属のレストランスタッフが
日々のメニューを考えてご提供致しております。日によりましては、郷土料理や地元ならではのメニューも折込み、お客様に
ご満足いただけるよう努めております。長期でのご宿泊
のお客様も多くございます。毎日のことですので、飽きのこないメニュー作りを日々心がけていかなければなりません。
今一度、レストランスタッフへ、お客様が感じられております
ご意見を伝え、今後のメニュー作りをして参ります。率直な
ご意見ありがとうございます。次回ご宿泊する機会がございましたら、お客様のご期待に沿えるものとなりますよう
励んで参ります。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。
　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

　この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用
賜り、誠にありがとうございます。
お部屋の広さが狭く感じられ、お客様に
ごゆっくりとお過ごし頂けなかったご様子に
大変申し訳なく存じます。せっかく多くの宿泊
施設の中で、当ホテルを選んでいただいたのにも
関わらず、残念な気持ちにさせてしまい本当に
申し訳なく思います。１３年前に建てられた建物
であり、一朝一夕に改修できない部分でござい
ますので、お詫びを申し上げるしかございません。
施設・客室の清掃は、お客様が気持ちよく、
快適にお過ごし頂けるよう、日々対応させて
頂いております。また、充実したアメニティー
の客室への設置、映画・ライブ・ドラマ・
スポーツなど無料ご視聴できるWOWWOWも
ご覧いただけ、お客様にご満足いただけるよう努めております。
　お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅前という立地でございますので、駅より徒歩１分程、
高速バス乗り場やレンタカーも近くにございます
ので、大変便利でございます。
　次回、当ホテルをご利用になった際には、さらに快適にお過ごし頂けるよう努力を尽くして参ります。鶴岡へお越しの際は、宿泊ホテルの候補に
いれて頂ければと存じます。　
　この度の貴重なご意見とご利用に感謝申し上げます。ありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

客室の家具につきまして、手入れが不十分でご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
順次手入れを進め、快適にご利用頂けますよう、取り組んで参ります。

冷蔵庫に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
冷蔵庫の稼働音を少しでも軽減し、ごゆっくりお休み頂けますよう、キャビネットに収納しております。
お手数をお掛け致しますが、ご理解頂けますと幸いでございます。

当ホテルも本年でオープンより14年目を迎えました。
たくさんのお客様にご愛顧頂き、14年目を迎える
事が出来ました。
少しでも感謝の気持ちを皆様へ還元出来ますよう努めて参りますので、是非またご利用頂けますと幸いでございます。

お忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡駅前
宮本

この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

第二駐車場が遠く、ご足労をお掛けしております事、大変申し訳ございません。
約300ｍ、徒歩3分程の場所にございますが、広めの駐車場で、ファミリーカー等の大きめのお車をご利用のお客様は特に余裕をもってお停め頂けるスペースがございます。

当ホテルは駅前という立地にございますが、庄内はやはり車移動が主である事から、より多くのお客様にご駐車頂けますよう、広めの土地をご用意致しております。

第2駐車場をご利用の際は、先にフロントにてお荷物のお預かりもしております。
ご足労をお掛け致しますが、何卒ご理解頂き、今後もご宿泊頂けますと幸いでございます。

お忙しい中口コミのご投稿を頂き、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡駅前
宮本

この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

また、飲食店や有料シアターの件につきまして残念な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。

駅前という立地ではございますが、近くにコンビニが無くご不便をお掛け致しますが、お時間によりましてはスーパーが徒歩2分圏内に1箇所と、徒歩5分かからない場所にございます。
フロントでもご案内させて頂きますので、是非お声がけ頂ければと存じます。

館内の夕食レストランにつきましては、2019年を持ちまして閉店させて頂きました。
近隣にご利用頂けますお店がたくさんございますので、今後はホテル内レストランの夕食営業は行っていない事と併せまして、サイト上でご案内出来ますよう、準備を進めて参ります。

また、客室のテレビにつきましては2月下旬に新しいテレビに入替え、シングルルームは26インチから32インチ、ツインルームは32インチから42インチの少しサイズアップをした新しいテレビになりました。
全画面で映画をご覧頂けるようにもなっております。
次回ご利用頂けます際には、全画面でお好きな映画をご鑑賞頂ければと存じます。

また、補足事項ですがテレビ画面より朝食や大浴場の混雑状況、及びコインランドリーのご利用状況もご確認頂けるようにもなりました！
是非館内ご利用時の参考にして頂ければと存じます。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので、是非またご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡駅前
宮本

この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

枕元のコンセントの件ではご不便をお掛けし申し訳ございません。
フロントにて延長コードの貸出をしておりますので、次回ご利用頂けます際にはお声掛けくださいませ。

大浴場もご利用頂きましてありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
鶴岡の冬は寒風が吹き荒れるので、外は大変寒かったかと存じます。
冬は特によく温まってからお休み頂ければと存じます。

地元の方ですと、ちょっとした気分転換やプチ贅沢でもご利用頂けるかと存じます。
また、県民割も在庫に限りはございますが、楽天経由でのご予約でもご利用頂けますので、是非お得にご利用頂ければと存じます。

是非またリフレッシュをしにお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鶴岡駅前
宮本

　この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、新型コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解・ご協力頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。にもかかわらず、朝食レストランの料理の補充が十分にできておらず、お客様がご満足のいく朝食を召し上がることができなかったこと、
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
　当日は、お客様の立場に立って考える、気配り目配りが不足していたと感じております。
今後はこのようなことが無いよう、改めて気持ちを引き締めていくようスタッフに指導して参ります。せっかくのお客様のご意見を無駄にしないよう、よりよいホテル作りをスタッフと共に精進して参る所存でございます。
　ルートインホテルズでは、お客様及びホテル従業員の健康と安全を確保することを目的とし、新型コロナウイルスの感染拡大防止対策を講じております。大変お手数とご不便をお掛けしておりますが、ご理解とご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
　どうぞ、今後ともルートインホテルズ並びにホテルルートイン鶴岡駅前をご利用くださいますようお願い申し上げます。この度のご投稿、誠にありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋

この度はホテルルートイン鶴岡駅前をご利用賜り、心より御礼申し上げます。
駐車場の件につきましては、一日のお仕事を終え、お疲れのところ大変ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテル駐車場は無料の平面駐車場を敷地内と徒歩約3分程の場所に第二駐車場をご用意しております。駐車場は先着順にご利用頂いておりますが、敷地内駐車場が満車になった時点で第二駐車場への駐車をお願いしております。
　徒歩約１分程の近い場所には、コインパーキングもございますので、お客様がご都合のよろしい方をお選び頂けるようなご案内ができていなかったことお詫び申し上げます。
お客様のご負担を軽減できるような事前のご案内の徹底や配慮ある接客ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
　この度は率直なご投稿いただけましたことに、心より御礼申し上げます。
誠にありがとうございます。

　ホテルルートイン鶴岡駅前　藤橋