この度はホテルルートイン花巻にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、快適にお過ごしいただくことが叶わなかったと拝見し、大変心苦しく存じます。
ご指摘頂きましたプランの説明、館内
設備のご案内不足と立地している花巻市内の情報誌の不備につきまして早急に改善を図って参ります。
勝手なお願いではございますが、次回花巻にお越しの折には挽回の機会をお与え下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
貴重なご意見をご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロントクラークチーフ伊藤

この度はホテルルートイン花巻にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から深い印象頂けるホテルである様、スタッフ一同サービス・施設の充実に努めて参りますので、今後ともルートイングループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご多用の中、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロントクラークチーフ伊藤

数あるホテルの中から当館を選び、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後もこのようにご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
旅のお疲れを当ホテルでのご宿泊で癒して頂くことが出来たでしょうか。
これからもサービスの向上に努め、皆様に快適にお過ごしいただける様努めてまいりますので、花巻へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

この度は数ある宿泊施設の中よりホテルルートイン花巻にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見ご指摘を頂きました事厚く御礼申し上げます。

ご夕食の際、オーダーをおまたせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日は大変な混雑だったとは言え、３０分以上もお食事をお待たせしてしまいましたことを大変心苦しく存じます。
この度頂戴したご指摘を真摯に受け止め、次回お越しの際は、きっと夕食レストランにもご満足頂けるよう、ホールスタッフの接客指導を徹底して参ります。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり今後も当館をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

フロント　嶋崎

この度はホテルルートイン花巻にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見ご指摘を頂きました事厚く御礼申し上げます。
併せて私共のご案内が徹底されておらず、お客様に御迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

当ホテル１階、夕食レストラン花々亭は誠に勝手ながら日曜祝日は定休日とさせて頂いております。
今後は折角お越しくださったお客様にご迷惑をお掛けせぬよう事前のご案内を更に徹底して参ります。

チェックインの際に関しましても、至らぬ対応がございましたことを羞恥致すばかりでございます。
再度、接遇の指導を徹底し、全てのお客様が気持ち良くご宿泊頂けるホテルを目指し精進して参ります。

甚だ恐縮ではございますが、岩手にお越しの際は是非当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。
今後ともホテルルートイン花巻をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　嶋崎

この度はホテルルートイン花巻をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、喫煙のお部屋は早めにご予約が入る傾向にございます。
間近でのご予約ですと、ご希望のお部屋タイプをご用意することが出来ないこともございますので、ご宿泊予定がお決まりになりましたら、お早目のご予約をお勧めいたしております。
また、お電話で直接お問合せ頂ければ、ご希望のお部屋をご用意出来る場合もございます。
お困りの際は是非お気軽にお問合せ下さいませ。
次回ご宿泊の際はお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
花巻ではまだまだ寒い日が続いております。
体調など崩されぬ様、お気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋崎

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

寒い時期に快適な空間を提供出来なかったこと、非常に心苦しく感じております。

体調は崩されなかったでしょうか。

私共の配慮が足りず申し訳ございません。
またご来館頂けます際は、足元を温めるヒーターや毛布のご用意がございます。

何なりとお申しつけくださいませ。

まだまだ冷え込む時季にございます。
ご自愛下さいませ。

マネージャー　山口なつ美

この度は，当ホテルにご宿泊いただき，誠にありがとうございます。「よかった」とのお言葉を頂戴し，大変嬉しく思っております。
今後もご期待にそえるよう励んでまいります。
今の時期，大浴場が大変喜ばれております。身体の疲れがとれると評判でございます。お仕事の疲れをぜひ癒していただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　北嶋

この度は、当ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは、国道沿いや釜石自動車道の花巻空港インターにも程近く、お車でのお越しの皆様には便利な立地でございます。
しかしながら、ご意見頂きました様に、皆様には繁華街にはお車で５～10分のためご不便をお掛けしております。
館内の夕食レストランでもお食事はもちろん、お酒もご用意しておりますので、次回は、ぜひご利用頂ければ嬉しく存じます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

日に日に秋の風が感じられます。ご自愛くださいませ。

フロント　花坂

この度は，ホテル・ルートイン花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温かいお言葉に感謝いたします。
近隣施設のご案内が行き届かず，大変申し訳ございません。フロントに，地図をご用意しておりますが，お客様に分かりやすいように改善していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　北嶋

この度は、当ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。

コンフォートルーには、男性用ひげそりとシェーピングクリームが一緒になったアメニティーと男性用ミルキーローションとヘアージェルワックスが一緒になったアメニティーが置いてあります。
ヘアトニックは大浴場に置いてあります。
事前の説明不足でご迷惑をお掛け致し、申し訳ございませんでした。

ご不便な事がございましたら、フロントまでお問い合わせ下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　野崎

この度は、当ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、私どもの説明がたらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは立地上、新花巻駅（新幹線）、花巻駅（ＪＲ東北本線）のどちらからもお車で10～15分の距離にあり、また、いわてはなまき空港新ターミナルからも車で約５分と歩くには、距離のある場所にございます。また、バスの本数も少ないため、フロントでは、タクシーのお手配も承っておりますので、ご用命くださいませ。

お車でお越しのお客様には、国道４号沿いにあること、釜石道：花巻空港インターが近くにあることなど利便性は良いかと存じます。
毎日、30℃を超す真夏日が続いております。
お体大切にお過ごしくださいませ。

花巻へお越しになる際には、またのご利用をお待ちしております。

フロント　花坂

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテル周辺には飲食店が少なく、最寄りのコンビニまで徒歩で７分程と、お客様へはご不便をお掛けしており、申し訳ございません。

夕食レストラン花々亭では、地元「白金豚」を使用したプラチナポーク丼、ルートインオリジナルの「上田カリー」などをご用意しております。
また、季節料理や郷土料理など、お客様に喜んで頂けるメニューも検討中でございます。
次回ご宿泊の際は、是非ご利用下さいませ。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン花巻　
マネージャー　佐々木　寛美

この度は、当ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく、今後もお客様に感動していただけるおもてなしをして参ります。

２０１１年も、ホテルルートイン花巻をどうぞよろしくお願い致します。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
また、朝食のパンの提供とスタッフがホールにいない時間が長くサービスが行き届いておりませんでお召し上がりいただけなかった事大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。早急に改善致します。

9月10日からは花巻まつりがございます。3日間の色々な出し物芸能がご覧いただけます。次回お越しの際には心から喜んで頂ける様最高の宿泊が出来るよう一同努力して参ります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 フロント 佐々木

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか？

交通の便では、大変ご不便をお掛け致しました。
当ホテルは、ＪＲ駅から少し離れた所にございます。花巻駅からはホテルの横を通る路線バスがございます。ご質問がございましたら、フロントまでお気軽にお問合わせ下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 野崎

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。ホテルの周辺には飲食店やコンビニが少なくご不便をお掛けしております。
お客様の貴重なご意見を課題とし、当ホテルの向上に努めます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホロント 菅原

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたように、近隣に飲食店がほとんどない状況ですので、館内の夕食レストランを充実させ、お客様に喜んで頂けるよう今後の課題として取り組んで参りたいと考えております。
貴重なご意見・ご提案をありがとうございます。
お部屋、並びに大浴場は、今後もご利用頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 附田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。ホテルの周辺には飲食店やコンビニが少なくご不便をお掛けしております。
出張の際にはまたご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

フロント 高橋

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。当ホテル駐車場は109台無料でご利用頂けます。中型車も予約制ですが５台ご利用頂けます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 野崎