この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。投稿の返信が遅くなり、申し訳ございません。

お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。禁煙ルームのプランはご用意しているのですが、お客様がお泊り頂いた日は禁煙ルームが満室でございましたので喫煙ルームでご案内させて頂きました。楽天トラベルさんに提供している部屋数がございますので、今後ご予約される際に、禁煙ルームがない時は当ホテルまで直接お問い合わせ頂ければ、ご案内できる場合もございますので、お問い合わせ下さい。
消臭スプレーの貸し出しを行っておりますので、ご利用の際はフロントまでお願い致します。
タオルもお部屋でご用意している他にご利用頂く際は、フロントスタッフにお申し付け下さい。

また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。