ご利用頂きまして誠にありがとうございます。利便性など喜んでいただき嬉しく思います。多くの方にご利用頂ける様、提供するお部屋の調整も行っておりますがご不便をお掛けしていることもあるので今後も試行錯誤頑張って参ります。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。チェックインの際、団体様がご滞在でしたので翌日のお召し上がりいただき易い朝食時間帯をお伝えさせて頂きましたが、混雑が緩和されずご満足いただけるサービスをご提供できませんでした事、大変心苦しい限りでございます。申し訳ございませんでした。
当館ではご宿泊の皆様に朝食を無料でご提供させて頂いております。朝食を楽しみにされているお客様に気持ち良くお召し上がりいただける様、朝食スタッフ並びにフロントスタッフでこれからも対応させて頂きます。
インフルエンザが猛威を振るっておりますが　どうかお体をご自愛くださいませ。
お忙しいにもかかわらずクチコみを頂き誠に有難うございました。　フロント　長井

この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂いた際、お客様の期待に応えることができず申し訳ございませんでした。
定食の種類は５種類しかご用意しておりませんので、連泊するお客様にはもの足りないかもしれません。これに関しては、レストランスタッフと話し合いメニューを増やす、もしくはメニュー内容を検討してまいります。
次回ご利用頂いた際には満足して頂けるよう努力致します。

フロントクラーク　平岩

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応に不手際があり誠に申し訳御座いませんでした。
従業員を代表して深くお詫び申し上げます。

お客様の仰ることを瞬時に理解し、ご対応するのがフロントスタッフの使命でございます。
それが出来ていないスタッフがいるという事は私の指導不足でしかございません。

このご指摘を真摯に受け止め、次回ホテル会議の議題とし、今一度指導方法の見直しを図ってまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

サブマネージャー　牧野勇介

いつもご利用頂きありがとうございます。新しくお越しのお客様にはわからない点も多いと思います。何度もご利用されてる方ばかりではない事をもう一度認識してお声掛けをする必要がございました。ポンタカードにつきましてはプランにポイントが付与されてる場合はお伺いするよう話してはいますが、まだ行き渡っていないようです。再度フロント内ミーティングにて確認しております。スムーズなチェックインもそうですが、細やかさも必要と思います。お待たせすることもございますが、少しでも皆様にご満足いただけるように、取り組んで参りたいと思っております。
　ご投稿有難うございました。同じように不快な思いがされる事がないように徹底したいと思っております。　　またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク　　成田