この度はホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミ投稿頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご満足頂けますよう日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　石川

この度は数ある宿泊施設の中より、ルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お部屋の清掃不備に関しまして、大変申し訳ございませんでした。今後お客様にご不快な思いをさせてしまわないよう、今一度清掃に力を入れてまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿有難うございました。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
フロントクラーク　山中

この度はホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食・枕の貸し出しにお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しい限りでございます。
しかしながら、ベット・お部屋の排水の臭いが気になったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
排水に関しては、日々の清掃時に念入りにチェックし、この様な事の無いように致します。
電気ケトルは希望があればフロントで貸出を行っております。お気軽にお申し付けくださいませ。

製氷機の氷に関してご意見頂き有難うございます。只今、プラスティックの容器に加え、紙コップを用意しております。申し訳ございませんでした。

ご満足頂けます様、日々精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

お忙しい中、口コミ投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　石川

この度はホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地は駅チカの為、観光・ビジネスのお客様より大変好評頂いております。
また、徒歩10分程の所に、繁華街があるので、飲食店へのアクセスも大変好評頂いております。

朝食も日々メニューを試行錯誤し、提供しております。ご満足頂けた様子を伺いとても嬉しく感じております。

室蘭にお越しの際は、是非ともまたお待ちしております。

フロント　石川

この度はホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ドライヤーに関して、ご満足頂けず、大変申し訳ございません。貴重なご意見頂き、ありがとうございます。
只今、ドライヤーに関しては入替え検討中でございます。

ご満足頂けます様、日々精進して参りますので今後とも何卒よろしくお願い申しあげます。

お忙しい中、口コミ投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　石川

この度はホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の温度調整に関し、ご不便お掛けし大変申し訳ございません。館内は一括で冷房・暖房の切替管理しております。切替のタイミング等、今後は慎重に行って参ります。

また朝食に関しても、メニューを切らすこと無い様に致します。
ご満足頂けます様、精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　石川

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また日頃よりルートイングループをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。
皆様のご期待に十二分に添えます様、今後も努めて参ります。
またのご用命を心よりお待ち申し上げます。
フロント：丸田

ホテルルートイン東室蘭駅前をご利用いただき有難うございます。
店舗規模によって大浴場の大きさも変わっておりますため、お気にいただけず残念です。
今後、協議し解放感に繋がるサービスを考えて行きたいと存じます。
貴重なご意見有難うございました。
フロントクラーク　土岐

ホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂き有難うございます。
朝食もご利用頂きました事、嬉しく思います。
朝食のメニューに関しましては、季節によって変えておりますが、種類等は、なかなか増やす事が出来ずにおります。
今後、検討させて頂き、お客様のお口に合うおかずのサービスが出来ます様、努力致します。またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク　土岐

ホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂き有難うございます。
Wi-Fiに関しましては、お部屋に寄って接続出来なかったり日に寄ってもご指摘頂いております。
お日にちに寄って別のお部屋へのご案内も可能でございますのでフロントの方へお申し出頂ければと存じます。大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。
駅前に隣接している為、交通の便が良い一方、騒音の気になる方もいらっしゃる事と存じます。また、室蘭は風が強く、空調の管理がしづらく不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、ドアの開閉音をなくす対策を検討させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。

フロントクラーク　土岐

この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、無料でご案内させて頂いているものの、皆様にお喜び頂ける様精進いたします。
限られた厨房スペースの為、早急な改善は難しいですが、メニューの定期的な見直し等を行います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
立地の面とお部屋の清掃の面でお褒めの言葉を頂く事ができて、嬉しく感じておりますが、
お風呂の水温調節の点でご不便をお掛けして申し訳ございません。またドライヤーの件に関しても重ねましてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるためにも、今回の件につきましては今後の検討材料させて頂きます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　フロント　畠山

この度は当館へご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながらご朝食に関しましてはご満足のいく内容が提供できず大変心苦しく感じております。申し訳ありません。

「朝食は一日の始まり。」私もお客様と同様に朝食は一日の活力となる大切なものと考えております。次回以降は少しでもお客様の理想に近づけるよう日々工夫を凝らしていく所存でございます。
また牛乳につきましては、北海道産生乳100％の物を仕入れておりますが、お口に合わず申し訳ありませんでした。

12月にもご予約を頂戴しているとのことで多くの
ホテルがある中でまたお選びいただいたこと大変光栄に思います。
寒さもより一層厳しくなって参りますのでどうぞ暖かくなさってご来館くださいませ。

ホテルルートイン東室蘭駅前　大室

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
先のご投稿に続き、スタッフの接客面でご意見を頂戴する形となり、私の不徳の致す所でございます。誠に申し訳ありません。

領収書の件につきましても、お客様との収受は両手で行うというのは基本中の基本でありホテルマンとしての自覚に欠けた恥ずべき対応でございました。
基本応対含め、今一度接遇教育を行い、以後同様のご指摘を招かぬよう善処して参りますので何卒ご寛容頂きます様お願い致します。

誠に不躾ではございますが、引き続き当館並びにルートイングループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。この度は貴重なご意見有難うございました。

ホテルルートイン東室蘭駅前
マネージャー　大室

いつもルートイン東室蘭駅前をご利用いただきありがとうございます。明確がご案内が無く申し訳ございませんでした。6月5日より、加温加水ではございますが虎杖浜の温泉を使用しております。無味無臭のため分かりにくいかもしれませんが肌あたりはやわらかくなりました。泉質はアルカリ性単純温泉でございます。是非お試し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。


　　フロントクラーク　　成田

この度は当ホテルをご用命いただき、誠に有難うございます。
ゆっくりとご滞在できなかったご様子がうかがえ、大変恐縮でございます。繁忙期だからこそ、お客様にごゆっくりお過ごしいただける工夫が必要であると痛感致しております。料金につきましては現情勢を鑑みても値上げせざるを得ない状況でございますが、朝食無料サービスの充実化や大浴場の天然温泉化など、料金に見合ったサービスの向上を行っております。ご理解いただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの無愛想な対応にご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
お部屋のタバコの臭いにつきましても誠に申し訳御座いません。重ねてお詫び申し上げます。ご予約の際に禁煙室をお選びになられたお客様には禁煙室へのご案内を徹底し、喫煙禁煙ともに清掃の際は窓を開け消臭スプレーの使用等も行なっております。
しかし結果としてこの様なご迷惑をお掛けすることとなり心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
再度、匂いが強く残っているお部屋の清掃の仕方や、継続的に改善・サービスの向上を目指して参る所存でございます。
スタッフ一同万全の準備でお待ち申し上げておりますので宜しくお願い申し上げます。

フロントクラーク　中山