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ホテル オーシャン（那覇国際通り）のクチコミ･お客さまの声
総合2
沖縄旅行最終日に夫婦で宿泊しました。立地は国際通りから近く、とても良いです。選べるアメニティが多いです！自分に合った枕を選べるのですが、部屋に戻って開けてみると、袋の中に前の人のゴミや私物が、、、枕も前の人のままなんじゃ、と心配になりフロントに返却。違うところから取りました？と特に謝罪はありませんでした。子供連れに特化しかホテルの用だったので、とてもお子さんが多いです。部屋の壁も薄いようで、朝から隣の方の声が響いてゆっくり眠ることはできませんでした。朝食は期待していたのですが、特別良い感じでもなく普通でした。リーズナブルだし、ファミリーにはおすすめのホテルだと思います！！
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投稿者 様この度はご利用頂きありがとうございました。選べる枕について、対応したスタッフへ確認をしましたのでご報告させていただきます。まず、1Fロビーにありますレンタル枕については、利用後に清掃を実施しておりますのでゴミや私物が入る事はございません。投稿者 様が今回お部屋にお持ちした枕については、別のお客様が利用する予定で中に私物などを入れて一時的に確保していた物でした。別のお客様がお部屋へ上がるまでの間だけ私物入りの物を枕コーナー近くに置いていたそうですが、その枕を取り違えてお持ちなされたようです。私物を入れていたお客様も枕が無くなった事で探されていたようで、投稿者 様からの報告の際にその事をお伝えしたかと存じます。その際にきちんと内容をお伝え出来なかったのが、今回誤解を招く大きな原因となりました事お詫び申し上げます。該当スタッフへはお客様へきちんと伝えることが出来るよう今回の内容を共有し対応力を強化して参ります。お忙しい中ご感想頂きありがとうございます。ご迷惑をおかけしたにも関わらず、「ファミリーにはおすすめのホテル」とのお言葉から投稿者 様のお心遣いを感じました。ありがとうございます。また機会がございましたらご利用お待ちしております。ホテルオーシャン フロント 運天 諒
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総合2
投稿者さんの ホテル オーシャン（那覇国際通り） のクチコミ
沖縄旅行最終日に夫婦で宿泊しました。
立地は国際通りから近く、とても良いです。
選べるアメニティが多いです！
自分に合った枕を選べるのですが、部屋に戻って開けてみると、袋の中に前の人のゴミや私物が、、、
枕も前の人のままなんじゃ、と心配になりフロントに返却。
違うところから取りました？と特に謝罪はありませんでした。
子供連れに特化しかホテルの用だったので、とてもお子さんが多いです。部屋の壁も薄いようで、朝から隣の方の声が響いてゆっくり眠ることはできませんでした。
朝食は期待していたのですが、特別良い感じでもなく普通でした。
リーズナブルだし、ファミリーにはおすすめのホテルだと思います！！
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投稿者 様
この度はご利用頂きありがとうございました。
選べる枕について、対応したスタッフへ確認をしましたのでご報告させていただきます。
まず、1Fロビーにありますレンタル枕については、利用後に清掃を実施しておりますのでゴミや私物が入る事はございません。
投稿者 様が今回お部屋にお持ちした枕については、別のお客様が利用する予定で中に私物などを入れて一時的に確保していた物でした。
別のお客様がお部屋へ上がるまでの間だけ私物入りの物を枕コーナー近くに置いていたそうですが、その枕を取り違えてお持ちなされたようです。
私物を入れていたお客様も枕が無くなった事で探されていたようで、投稿者 様からの報告の際にその事をお伝えしたかと存じます。
その際にきちんと内容をお伝え出来なかったのが、今回誤解を招く大きな原因となりました事お詫び申し上げます。
該当スタッフへはお客様へきちんと伝えることが出来るよう今回の内容を共有し対応力を強化して参ります。
お忙しい中ご感想頂きありがとうございます。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、「ファミリーにはおすすめのホテル」とのお言葉から投稿者 様のお心遣いを感じました。ありがとうございます。
また機会がございましたらご利用お待ちしております。
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