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コンフォートホテル呉のクチコミ･お客さまの声
総合1
予約の際、チェックイン予定時間を24:00としてあり、10分遅れた時間に到着。フロントにて、22:00のチェックイン予定で連絡を受けており、無連絡だったことをかなり強い口調で叱責されました。次からは連絡がない場合は取り消しにすると言われました。入力に自信がなかったので、すみませんと謝罪しました。部屋へ入り、控えを確認したところ、24:00で申請されていました。10分遅れたので多少のクレームは致し方ないのでしょうが、非常に高圧的な対応にやや腹が立ちました。フロントに戻り、10分の遅れのむだった旨、伝えようかとも思いましたが深夜でもあり止めました。
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この度は、コンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想までお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフの心無い対応にて、不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。スタッフ各々がお客様の立場で物事を考え、快適にご利用いただけるよう、初心に戻り改善に努めて参ります。また、貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。誠に勝手ではございますが、次回も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
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コンフォートホテル呉（広島県）
1.0
投稿日：2014-05-30 18:42:40
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総合1
マッチDDさんの コンフォートホテル呉 のクチコミ
予約の際、チェックイン予定時間を24:00としてあり、10分遅れた時間に到着。フロントにて、22:00のチェックイン予定で連絡を受けており、無連絡だったことをかなり強い口調で叱責されました。次からは連絡がない場合は取り消しにすると言われました。入力に自信がなかったので、すみませんと謝罪しました。部屋へ入り、控えを確認したところ、24:00で申請されていました。10分遅れたので多少のクレームは致し方ないのでしょうが、非常に高圧的な対応にやや腹が立ちました。フロントに戻り、10分の遅れのむだった旨、伝えようかとも思いましたが深夜でもあり止めました。
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この度は、コンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想までお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフの心無い対応にて、不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。スタッフ各々がお客様の立場で物事を考え、快適にご利用いただけるよう、初心に戻り改善に努めて参ります。また、貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。誠に勝手ではございますが、次回も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。