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コンフォートホテル呉のクチコミ･お客さまの声
食事1
ベッドは広くて良いのだが、染み付いている臭いが臭くて、特に枕の臭いがひどく、安眠できなかった。枕カバーをはがしてみると、枕に多数のシミがあり、これが臭っている。整髪料や頭皮の脂のシミだろう。シーツはクリーニングしているのだろうが、その上下のマットや掛け布団の消臭ができていない。じゅうたんやカーテンなどの布製品は臭いを吸収していて、エアコンをかけると、それが部屋中に拡散される。消臭剤を撒いても、いつまでも部屋が臭った。寝具、カーテン、じゅうたんの消臭をお願いしたい。前の客の臭いが残っているのは大変に不快。食事はサービスの範囲内なので、種類が少なく、若い者には良かったが高齢者には不評だった。
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この度は数ある多くのホテルの中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、寝具の消臭不十分でご不快な思いをお掛けしてしまい、お詫び申し上げます。枕カバー、ベッドシーツは毎日交換させていただいておりますが枕・マットは定期的な手洗い・布団も定期的なクリーニングが現状でございます。消臭の対応が行き届いておらず申し訳ございません。今後は洗いの回数を増やし、お客様に安眠いただける環境を整えてまいります。また、朝食は無料ではございますが、当ホテルのサービスのひとつとして、最大に魅力ある商品として位置づけしているため、このようなお言葉は真摯に受け止め改善すべきであると考えます。これからもお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。私どももお客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
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食事1
投稿者さんの コンフォートホテル呉 のクチコミ
ベッドは広くて良いのだが、染み付いている臭いが臭くて、特に枕の臭いがひどく、安眠できなかった。枕カバーをはがしてみると、枕に多数のシミがあり、これが臭っている。整髪料や頭皮の脂のシミだろう。
シーツはクリーニングしているのだろうが、その上下のマットや掛け布団の消臭ができていない。
じゅうたんやカーテンなどの布製品は臭いを吸収していて、エアコンをかけると、それが部屋中に拡散される。
消臭剤を撒いても、いつまでも部屋が臭った。
寝具、カーテン、じゅうたんの消臭をお願いしたい。前の客の臭いが残っているのは大変に不快。
食事はサービスの範囲内なので、種類が少なく、若い者には良かったが高齢者には不評だった。
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この度は数ある多くのホテルの中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、寝具の消臭不十分でご不快な思いをお掛けしてしまい、お詫び申し上げます。枕カバー、ベッドシーツは毎日交換させていただいておりますが枕・マットは定期的な手洗い・布団も定期的なクリーニングが現状でございます。消臭の対応が行き届いておらず申し訳ございません。今後は洗いの回数を増やし、お客様に安眠いただける環境を整えてまいります。
また、朝食は無料ではございますが、当ホテルのサービスのひとつとして、最大に魅力ある商品として位置づけしているため、このようなお言葉は真摯に受け止め改善すべきであると考えます。これからもお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。私どももお客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。