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コンフォートホテル呉のクチコミ･お客さまの声
総合2
設備内容については標準的ビジネスホテルの体を兼ね備えている印象ですが、ヘアードライヤーについてイオンドライヤーかどうか電話で確認した際に、「イオンではないと思う」という返事でした。当方、年間40泊くらいしますが、10,000円近いホテルでイオンドライヤーを備えていないところはほとんどありません。仕方がないので自宅より持参しましたが、結局イオンドライヤーでした。さらに後程サイトで確認しましたら全室イオンドライヤーと謳ってあり、不明な点は確認するなどの配慮がほしいです。貴グループホテルは南は沖縄、東は東京までいろいろ利用しておりますが、このような対応は初めてで、残念です。
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この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。しかしながらこの度は、スタッフの対応で不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。当館の商品を熟知しておらず、宿泊のお客様のお荷物を増やす結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。従業員一同、今一度サービスの基本に立ち返りお客様に誠意を持って応対するよう努めて参ります。これからもお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。私どももお客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの コンフォートホテル呉 のクチコミ
設備内容については標準的ビジネスホテルの体を兼ね備えている印象ですが、ヘアードライヤーについてイオンドライヤーかどうか電話で確認した際に、「イオンではないと思う」という返事でした。
当方、年間40泊くらいしますが、10,000円近いホテルでイオンドライヤーを備えていないところはほとんどありません。
仕方がないので自宅より持参しましたが、結局イオンドライヤーでした。
さらに後程サイトで確認しましたら全室イオンドライヤーと謳ってあり、不明な点は確認するなどの配慮がほしいです。
貴グループホテルは南は沖縄、東は東京までいろいろ利用しておりますが、このような対応は初めてで、残念です。
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この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度は、スタッフの対応で不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
当館の商品を熟知しておらず、宿泊のお客様のお荷物を増やす結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同、今一度サービスの基本に立ち返りお客様に誠意を持って応対するよう努めて参ります。
これからもお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。私どももお客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。