この度は、コンフォートホテル呉にご宿泊頂き、ありがとうございました。
ご投稿頂きました文章を拝読し、大変心苦しく存じます。お客様のおっしゃるとおり専用駐車場であるなら確保しておくのが当然であると存じます。もちろんご宿泊以外のお客様には敷地内の駐車場のご利用はお断りしております。ご存知の通り、当館の駐車場は敷地内の収容台数が16台と限られておりまして、満車の場合と高さ1.7メートル以上のお車は契約駐車場にご案内しております。契約駐車場も予約順で確保できれば問題ないのですが、商業施設をご利用のお客様もご利用のため、予約順で確保するのが難しいのが現状でございます。しかしながら、本来ならお客様に早くチェックインして頂ける状態にも関わらず、お客様のホテルでの滞在時間を短くしてしまった事を、重ねてお詫び申し上げます。
今回の件をスタッフ全員で深く受け止めて、お客様の貴重なご意見をスタッフ全員に届ける事でよりよいホテル作りに活かせると考えております。
誠に勝手ではございますが、次回暮れにお越しの際にも、当館をご宿泊候補に加えていただけたら幸いに存じます。お客様にまたお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。