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投稿日：2023-10-19 16:47:49
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投稿日：2019-09-26 17:26:52
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投稿日：2019-02-12 23:58:34
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投稿日：2012-10-24 19:28:57
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投稿日：2010-02-27 13:46:44
総合1
フミキチさんの コンフォートホテル呉 のクチコミ
トイレの水漏れ音がして、夜中2時に目が覚めてから、ずっと気になってほとんど眠れなかった。
翌日、フロントで水漏れ修理をしたほうがよいとお伝えしたが、女性の担当者は謝罪をしていただいたが、背の高い男性は、同じ距離で聞いているにも関わらず、下を向いて関心のない様子で、早く自分の仕事をしたいような様子で、謝罪の言葉も一切なく、非常に不愉快であった。
多くの部屋がある中で、水漏れすることもあると思うし、必ずも万全でないことは理解するが、ホテルでぐっすり寝ることは一番求めることであり、それがまったく出来なかったにも関わらず、関心のないような態度をとるのは、ホテルサービスを提供する姿勢としてどうかと感じました。女性は心から気遣いをして頂いた応対でしたので、寝不足で憂鬱な中、少しは不満も和らぎましたが、男性の態度は、許せないなと感じました。
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この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
施設の不備により、ごゆっくりとおやすみいただけず、誠に心苦しい限りでございます。
また、フロントスタッフの対応においても、何よりお客様の立場で考えることが基本ではございますが、このようなこととなりお恥ずかしく、情けない限りでございます。
客室設備につきましては全室の点検を行い、快適にお寛ぎいただけますよう改善いたしてまいります。
また、接客面につきましてもこのようなことが起こらぬよう、ホテル全体で改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、こちらにお越しの機会がございましたら当ホテルでのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。