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コンフォートホテル呉のクチコミ･お客さまの声
食事5
10月10日(月)に１泊しました。JR呉駅から近く、スーパーや観光地も近くにあって便利、朝食も充実していておいしい、部屋もエアコンと冷蔵庫を就寝時に作動させなければ快適な環境なのですが、今回は次の２点がとても残念でした。１つ目は、衛生上の理由で水を抜いているはずの加湿器に水が残っていて、自ら加湿器を使おうとタンクを取り出したところ水がこぼれたこと。服やベッドに水がかからなかったから良かったものの、清掃のチェックの甘さが感じられました。２つ目はルームキーの（フロントスタッフさん曰く）「磁気とび」のため、滞在中（しかも１泊だけで!!）３回もルームキーでの部屋の開錠ができず、その都度フロントに行かなければならなかったこと。３回目に申し出たところ磁気とび防止の袋をいただいたが、朝食を済ませてからチェックアウトの寸前ではあまりにも遅すぎ。過去の利用でも同様のことがあり、前回の宿泊時にはチェックインの段階でいただけたのに比べれば雲泥の差。常連さんだからか、チェックイン手続きも「さっと済ませて終わり」みたいな感じだった。私以外の宿泊客でもこのようなことが起きているなら、抜本的な対策が必要だと思います。
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いつも数あるホテルのうちコンフォートホテル呉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご指摘まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。まずは、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場を借りて深くお詫び申し上げます。抱かれた不信感は、まったくもって当然の心情と拝察いたします。加湿器につきましては基本的なことにおける不手際であり、誠に申し訳なく存じます。ルームキーの不具合への対応につきましても、ご不便をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。従業員のフロントにおける対応も私どもホテル全体の問題であり、全スタッフが猛省すべきことと、深く恥じ入っておる次第でございます。これからは、少しでも快適にお過ごしいただけますよう、心を入れ替えて取り組んでまいりますので、誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
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食事5
投稿者さんの コンフォートホテル呉 のクチコミ
10月10日(月)に１泊しました。
JR呉駅から近く、スーパーや観光地も近くにあって便利、朝食も充実していておいしい、部屋もエアコンと冷蔵庫を就寝時に作動させなければ快適な環境なのですが、今回は次の２点がとても残念でした。
１つ目は、衛生上の理由で水を抜いているはずの加湿器に水が残っていて、自ら加湿器を使おうとタンクを取り出したところ水がこぼれたこと。服やベッドに水がかからなかったから良かったものの、清掃のチェックの甘さが感じられました。
２つ目はルームキーの（フロントスタッフさん曰く）「磁気とび」のため、滞在中（しかも１泊だけで!!）３回もルームキーでの部屋の開錠ができず、その都度フロントに行かなければならなかったこと。３回目に申し出たところ磁気とび防止の袋をいただいたが、朝食を済ませてからチェックアウトの寸前ではあまりにも遅すぎ。過去の利用でも同様のことがあり、前回の宿泊時にはチェックインの段階でいただけたのに比べれば雲泥の差。常連さんだからか、チェックイン手続きも「さっと済ませて終わり」みたいな感じだった。私以外の宿泊客でもこのようなことが起きているなら、抜本的な対策が必要だと思います。
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いつも数あるホテルのうちコンフォートホテル呉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご指摘まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
抱かれた不信感は、まったくもって当然の心情と拝察いたします。
加湿器につきましては基本的なことにおける不手際であり、誠に申し訳なく存じます。
ルームキーの不具合への対応につきましても、ご不便をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
従業員のフロントにおける対応も私どもホテル全体の問題であり、全スタッフが猛省すべきことと、深く恥じ入っておる次第でございます。
これからは、少しでも快適にお過ごしいただけますよう、心を入れ替えて取り組んでまいりますので、誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。