この度はコンフォートホテル呉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

せっかくご来館いただいたにもかかわらず、スタッフの対応により、不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様に対する基本的な姿勢を欠いており、お恥ずかしい限りでございます。
ご指摘を真摯に受け止め、対応したスタッフはもとより、スタッフ全員でお客様の立場に立った対応ができるよう、サービスの見直しを図って参ります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。