この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご投稿を拝見しまして手前共一同、本当に申し訳ない思いでおります。
せっかくお越し頂いて、快適にお過ごし頂く筈のところを残念な思いをさせてしまい、
お客様のご滞在中にどんな粗相を働いてしまったのか、当日勤務しておりましたスタッフ全員を
対象に調査をさせて頂きました。

しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまった原因にたどり着く事が出来ず、
申し訳ない思いばかりの状況でございまして、お詫びの仕様もございません。

甚だ失礼かと存じますが、もしお詫びの機会を頂けるのでしたら、
当ホテルへ直接ご連絡頂けましたら幸いでございます。

今後お客様に二度と同じ思いをさせてしまわない様、改善させて頂きます。

重ね重ねこの度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

まちなか温泉　青森センターホテル支配人　高橋