この度は数あるホテルの中から、当ホテルを選んで頂きありがとうございました。

朝食会場で、「コーヒーカップが準備されておらず、頼んでもカップが出て来なかった」のご感想を拝見し、大変ご迷惑をお掛け致しました。
当レストランでは、あたたかいお飲物をご提供する際、カップも温めております。コーヒーサーバーの横にカップボックスをご用意しておりますが、スタッフの説明不足と分かりづらい表示になっておりましたので、今回はお客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご意見を頂き、早速スタッフと協議し、カップが何処に置いてるか分かりやすく表示を致します。併せてスタッフの対応も今一度、お客様のお声に耳を傾けながら接客する様徹底させてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお気軽にお声を聞かせて頂けると嬉しいです。
次回機会が有りましたら是非当ホテルのご利用をお待ちしております。

フロント　齋藤