この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では、禁煙ルームの用意がかないませんでしたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。お煙草を吸われないお客様にとっては、非常に不快なことであったと存じます。当館では、禁煙希望のお客様が満室のために喫煙のお部屋でご予約いただきました場合に、お部屋の消臭をさせていただくことが可能でございます。お手数ではございますが、前日までに事前のご連絡をいただけましたら、出来る限りの消臭をしてお部屋のご用意をさせていただきます。お部屋に関しまして不快な思いをお掛けしたにもかかわらず「そのほかは、ほぼ満足」とのお言葉を頂戴し誠に恐縮しております。今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。