先日は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
しかしながらチェックインの際はお疲れのところお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の到着と同時刻に海外のお客様が団体で到着され、お手続きに時間を要してしまった次第でございます。

このようなご指摘をいただき、お恥ずかし限りでございます。
お寄せいただいたご意見は今後の重点課題として、対応を改めてまいります。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また彦根にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
ご宿泊ありがとうございました。