この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

室内や朝食に関してご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お泊りいただきましたお部屋からは、ご覧頂きましたとおり彦根城が望め、天気が良ければ琵琶湖まで見渡すことができます。

しかしながら、夜間の騒音に関してご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お休みの妨げとなってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
設備的な問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、お客様のご意見は今後の貴重なご意見として頂戴いたします。

ご朝食につきましても日替わり提供のメニューや、定期的なメニューの見直しも実施しております。次回お泊りいただける機会がございましたら、楽しみの一つとしていただけますと幸いに存じます。

今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日増しに暖かになりましたが、くれぐれもご無理などなさらないようご自愛ください。

このたびはコンフォートホテル彦根をご利用いただき誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきながら、ご不便とご迷惑をお掛けすることとなりましたことを、深くお詫び申し上げます。
仰る通り、当館より最寄りのコンビニまではご足労をお掛けする立地であり、状況によりタクシーの待機台数が少数でありますことから、大変ご不便をお掛けいたし心苦しく存じます。

またお部屋の設備に関しましても数々の不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
早急にご指摘箇所の確認を行い、清掃時におきましてはチェックを強化してまいります。

多数のご指摘を賜りながら、ご朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
またお近くへお越しの際には当館のご利用を検討いただけますと幸甚に存じます。
ご多用の中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル彦根にご宿泊いただきましてありがとうございました。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、タオル類・朝食におきまして不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。
今後同じことを起こさないよう、スタッフ・関係者へ共有させていただきました。

数あるホテルの中より、お選びいただいたにもかかわらず、このような結果であったこと私どもも猛省しております。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、彦根にお越しの際は再度当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

この度は誤ったお部屋にお通しする手違いに加え、その後のスタッフの対応により、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
ご迷惑をおかけした上、それに対するお詫びの対応も不十分だったために、大変気分を害されたことかと存じます。
楽しいご旅行を台無しにしてしまったかと思うとお詫びのしようもございません。
二度とこのような不手際が無いよう、今回の件をスタッフ全員で共有し、初心から改善に努めて参ります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル彦根をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。チェックインの際には、スタッフが誤ってシングルルームの鍵をお渡しし、ご予約と誤ったお部屋へご案内してしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。更には、担当いたしましたフロント員の対応で大変不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。また、お子様の添い寝に関しましては、お客様に不信感を抱かせてしましましたこと、大変心苦しく存じます。私共のホテルにおきましては、小学生（12歳）以下のお子様は皆様添い寝無料でご案内をしております。そのため、大人のお客様の人数に合わせたベッドのご用意となっており、「お子様」欄に人数を入れていただくと、年齢にかかわらず添い寝扱いとなってしまいます。サイト上においての説明がわかりにくく、誤解を招いてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。「最善の対応」とおっしゃっていただきましたシングルルームの追加用意についてですが、該当の日にはエキストラベッドのあるお部屋に空きがございませんでした。そのため、結果としてお客様のご期待通りのお部屋をご用意することができず、せっかくの家族旅行において別々のお部屋でお過ごしいただくことになってしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。お客様が感じられました、不快なお気持ちや不信感を完全に払拭することは非常に難しいかと存じます。しかしながら、このようにお気づきの点をお客様の貴重なお時間を割いてご投稿いただき、私共に気付きを与えて下さいましたこと、心より感謝申し上げます。充分な対応が出来ませんでしたことを改めてお詫び申し上げます。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル彦根にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋の設備についてご満足いただけず、心苦しい思いでございます。照明は、ビジネス・レジャーのお客様双方のお役に立てるよう、明るめのものを採用しております。お休みの際は、フットライトをご用意しておりますが、お役に立てず申し訳なく存じます。ベッドや壁の写真についても、点検を徹底して、皆様に安心してお過ごしいただけるよう、努めて参ります。厚かましいお願いではございますが、また機会があれば、コンフォートホテル彦根ならびに全国のコンフォートホテルをお選びいただければ幸いです。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル彦根をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルをご指名いただいたにもかかわらず、せっかくのご滞在で不快な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。大変申し訳ございませんでした。お客様のご利用日は全館満室をいただいており、給湯設備が高稼働だったことが原因かと思われますが、ごゆっくりとお寛ぎいただくことを責務としなければならない私どもにとりましては、お詫びのしようもございません。今一度、設備点検を徹底し、スタッフ全員で再発防止に努めて参ります。誠に厚かましいお願いではございますが、是非また彦根にお越しの際には、コンフォートホテル彦根を選択肢の一つにお考えいただければ光栄でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル彦根をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃に不備があり、大変失礼致しました。彦根でのご滞在をこちらの不手際で台無しにしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ホテルにとって客室は一番基本となる商品であり、今回その一番基本の部分が欠けていたという事実を、大変情けなく思っております。今後２度と同じミスを繰り返さない様、スタッフ全員で防止策に努め、快適な空間をご提供出来る様、全力で取り組んで参ります。そして、皆様にご信頼頂ける様、日々精進して参る所存でございます。頂きましたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、日々の業務に励んで参ります。誠に申し訳ございませんでした。ご投稿をお寄せ頂きました事、心より御礼申し上げます。

平素よりコンフォートホテル彦根をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

仰る通り、当館は2023年5月にリニューアルを実施いたしました。
客室においてはカーペット、クロス、照明を一新、壁面には彦根らしさをお楽しみいただけるようアートパネルをご用意しております。

また皆様にご利用いただけるラウンジスペースには、ライブラリーカフェをご用意しました。
滋賀や彦根、旅にちなんだ本を100冊以上ご用意しており、コーヒー、紅茶と共に読書をお楽しみいただけます。

加えて当館周辺がサイクリングにうってつけのことから、サイクリストの皆様に便利にお使いいただけるよう、ロビーにはサイクルスタンドをご用意しております。

しかしながら、お客様からのリニューアルへのご期待にそうことができなかったこと、誠に心苦しい限りでございます。
より皆様にご満足いただける施設を目指して、まい進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また彦根へお越しの際には当館のご利用を検討いただければ幸甚に存じます。
朝晩日毎に冷え込んできました。風邪など引かれませんようにどうかご自愛ください。

せっかく数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、大変不快なご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。

快適なお部屋を提供させていただくことが私どもの使命でありながら成し得られず、猛省いたしております。
清掃不備やその後の対応も含め全く弁解のしようもなく、さぞ幻滅されたであろうと拝察いたします。誠に申し訳ございませんでした。
早急にスタッフと原因の確認とその後の再発防止策を講じて参ります。

ご多用の中、またご不快なお思いを抱かれながらも貴重なお時間を拝借しご指摘を賜りましたことに、重ねてお詫びと感謝申し上げます。

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

こちらの説明不足でお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく存じます。
立て続けにお客様対応をしておりますと、マスクがずれて鼻が出てしまうことがあるのは事実でございます。
感染対策を徹底しなければならない立場にありながら、お客様を不安にさせてしまったこと、改めてお詫び申しあげます。
こまめに身だしなみの確認を実施し、出来る限りの対策をおこなって参ります。

また今回取り上げていただいた過去の投稿に関しましても、同じようなご指摘をいただく事がないように省み、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

この度のご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の折ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

せっかくご利用いただきましたのに、満足のいくご宿泊をご提供できませんでした事を誠に申し訳なく存じます。
ご宿泊の皆様に、快適にお過ごしいただける環境を提供することが私共の努めであります。
客室の点検を強化するとともに、お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

このような事となり、甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら、当館をご利用いただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中には館内での虫発生に際し、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。快適な空間を提供するのが第一使命の私どもにとりまして、何ともお恥ずかしい結果となってしまい弁解のしようもございません。お客様よりのご指摘にて気づかされ、誠に恐縮いたしておる次第でございますが、今後は館内巡回の強化や美化に努め、清掃の徹底を図り、二度とこのような事態が起こることの無きよう精進して参る所存でございます。最後に厚かましいお願いかと存じますが、またお近くにお越しの際には快適な環境を提供できる機会を与えてくださるならば、幸いに存じます。重ね重ねになりますが、この度の件につきまして誠に申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル彦根にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。客室内の照明に際しましては、ご不便をお掛け致しまして、深くお詫び申し上げます。お寄せいただいたご意見を基に調査し、可能な限り改善に努め、少しでも便利で快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、努めて参ります。貴重なご意見を賜わり、重ねて御礼申し上げます。甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら今後とも当ホテルチェーンをお選びいただけましたならば幸いでございます。次回もお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

先日はコンフォートホテル彦根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、2日間にわたり給湯器不備により、大変ご迷惑をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。今一度、施設の維持管理の徹底により、快適な客室を提供していく事が私達の使命として同じ様な事が起こらぬ様、再発防止に取り組んでまいる所存にございます。ご迷惑をお掛けし、誠に勝手なお願いだとは存じますが、次回も彦根方面にお越しの際には当ホテルでお会い出来る日をスタッフ一同、心より願っております。この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りましてありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より、コンフォートホテル彦根をご指名いただき誠にありがとうございました。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。禁煙のお部屋をご用意できず申し訳ございませんでした。禁煙室の空きがなく喫煙で予約された方には、事前にお知らせいただますと、できる限りの消臭対応をさせていただいております。また、冷蔵庫に関しましては、音が気になる方のためにスイッチ式になっております。今回いただいたご意見は次回商品入れ替えの際の検討項目とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。今後ともコンフォートホテル彦根へご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋着およびトイレに関してお客様にご満足いただけなかったこと、申し訳なく存じます。
いずれも当ホテルチェーンで統一しておりますので、早急な対応ができませんが、関係部署に共有するとともに皆様からお寄せいただきました声を活かし、今後もあらゆる面でご満足いただけるホテルを目指して参ります。

今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は当ホテルへご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ご期待に副うことができず、誠に心苦しく存じます。

貸出枕のご案内が至らず、申し訳ございませんでした。
ご希望のお客様には折り重ね枕や足枕の貸し出しも行っておりますので、次回ご利用いただける機会がございましたら、ぜひお試しください。

また、無料朝食サービスは、よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
頂戴したご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想までお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
タイル類につきましては、今後はこのようなことのないよう直ちに調査いたしまして、改善してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また彦根にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル彦根にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご宿泊後のスタッフの対応により、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様のお忘れ物につきましては、貴重品・貴金属・電子機器の類に限り、ホテルより連絡をさせていただき、可能な限りお客様のお手元にお届けできるよう努めております。
しかしながら、今回ご来館いただいた際、お客様の大切なお持ち物をお返しすることが叶いませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
原因は、スタッフ間の引継ぎが不十分であり、当日ご来館いただきました際に対応したスタッフが把握できていなかったためでございます。
更には、その場で臨機応変な対応をすることもできず、お客様の貴重なお時間を奪うこととなり、ホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。

ご宿泊後、改めて当ホテルまで足をお運びいただいたにもかかわらず、このような結果を招いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後二度と同様の不手際が無いよう、スタッフ一同、遺失物管理や引継ぎ方法について徹底し、運用方法の見直しを図ってまいります。
大変なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、ご投稿いただき、私共に改善の機会を与えて下さいましたこと、厚く御礼申し上げます。

この度のご利用、誠にありがとうございました。