この度はホテルリソル池袋を御利用頂き誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。コンパクトシングルタイプのお部屋のご説明が足りないばかりに、お客様に誤解を与える結果となりました事、深くお詫びいたします。

デスクは可動式の物を採用しており、お客様ご指摘の通り、デスク上にコンセントはございません。デスクの配置変更やコンセント増設につき前向きに検討させて頂きます。鏡についてでございますが、タッチ式ＬＥＤ照明付ミラーを採用しております。配置上、ご確認が難しかったかも知れません。
配置を検討させて頂きます。バスルームの配管悪臭の件に関しても至急確認させて頂きます。

いずれにしても、本来、お客様にご指摘頂く前に、使用方法や表示方法を工夫し、ご理解頂くのが基本と考えており、今回のご指摘は貴重なご意見でございます。至急検討させて頂き、今後のサービス向上に努めたいと考えております。

貴重なご意見頂きありがとうございました。


支配人　椿原　究