楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
出雲・玉造温泉 白石家のクチコミ･お客さまの声
風呂4
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
夕食が個室だったが、我々の所に違う人が通されてて、それを仲居に言ったら、中の人を外に出させ、『どうぞ』と、そこに通そうとした。そこで、まず、すみません、の一言も出ず、人が座ってた後にそのまま、座せようとする。部屋に大きく名前を書いてるのに、どういう対応をしていたのか。『今、座ったばかりですので、料理は手に付けてません』って仲居に言われたけど、仲居は外に居たから、中の様子は見てないと思うし、飲み物が運ばれて来たんだから、ある程度の時間は経って居ると思う。クレームを付けたら、『私は通してません』とふざけた返答。ミスをミスと認めず、言い訳。最後までこの仲居の口から謝罪の言葉は出なかった。若い仲居ならともかく、そこそこの年齢の仲居がこの対応。旅館が悪いのではなく、この仲居の人間性の問題ですが…作り直し時間で、1時間無駄になり、予定が狂う。もう少しまともな対応なら、こちらもそこまで怒らないけど、あの仲居のせいで 、楽しみだった夕食が胸くそ悪い思い出に。若女将をはじめ、他の従業員の対応はとても良かった。浴衣の貸出、駅までの送迎は、嬉しいサービスだった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日はご来館頂きありがとうございました。楽しみになさっていたご夕食のお時間を私どもの対応のためにご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。担当いたしました係の言動は旅館として本当に恥ずかしいものでございます。本人には厳重に注意をいたしました。これは私の指導不足であり本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。今後、このようなことのないように、確認に確認を重ね、また、お客様のお気持ちに沿った言動を致すように指導いたしてまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。 若女将 内藤優子
出雲・玉造温泉 白石家 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂4
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
夕食が個室だったが、我々の所に違う人が通されてて、それを仲居に言ったら、中の人を外に出させ、『どうぞ』と、そこに通そうとした。そこで、まず、すみません、の一言も出ず、人が座ってた後にそのまま、座せようとする。
部屋に大きく名前を書いてるのに、どういう対応をしていたのか。
『今、座ったばかりですので、料理は手に付けてません』って仲居に言われたけど、仲居は外に居たから、中の様子は見てないと思うし、飲み物が運ばれて来たんだから、ある程度の時間は経って居ると思う。
クレームを付けたら、
『私は通してません』
とふざけた返答。
ミスをミスと認めず、言い訳。
最後までこの仲居の口から謝罪の言葉は出なかった。
若い仲居ならともかく、そこそこの年齢の仲居がこの対応。
旅館が悪いのではなく、この仲居の人間性の問題ですが…
作り直し時間で、1時間無駄になり、予定が狂う。
もう少しまともな対応なら、こちらもそこまで怒らないけど、あの仲居のせいで 、楽しみだった夕食が胸くそ悪い思い出に。
若女将をはじめ、他の従業員の対応はとても良かった。
浴衣の貸出、駅までの送迎は、嬉しいサービスだった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日はご来館頂きありがとうございました。
楽しみになさっていたご夕食のお時間を私どもの対応のためにご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
担当いたしました係の言動は旅館として本当に恥ずかしいものでございます。本人には厳重に注意をいたしました。これは私の指導不足であり本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
今後、このようなことのないように、確認に確認を重ね、また、お客様のお気持ちに沿った言動を致すように指導いたしてまいります。
今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
若女将 内藤優子